Download
1 / 19
260 likes | 575 Views
Belastingdienst in ontwikkeling. Themabijeenkomst Zorg & Techniek 19 september 2013. De Belastingdienst is één van de grootste overheids-organisaties in Nederland.
E N D
Belastingdienst in ontwikkeling Themabijeenkomst Zorg & Techniek 19 september 2013
De Belastingdienst is één van de grootste overheids-organisaties in Nederland. Per jaar zorgen ongeveer 29.000 medewerkers voor zo’n € 232 miljard aan belastingopbrengsten en de verstrekking van meer dan € 12 miljard aan toeslagen. De Belastingdienst is onderdeel van het Ministerie van Financiën.
Onze taken Onze organisatie Ontwikkelingen Hoe we ons werk doen
Onze taken • Belastingen innen • We innen namens de overheid belastinggeld. 11,2 miljoen ontvangen aangiften per jaar
Onze taken • Toeslagen • We keren toeslagen uit als tegemoetkoming • in kosten bij huur, kinderen en voor zorgverzekering. 9 miljoen toeslagen per jaar
Onze taken Douanewerk We houden toezicht op goederen die ons land inkomen en uitgaan. 12 miljoen containers per jaar in de haven van Rotterdam doorlopen het controleproces
Onze taken Fraude bestrijden Is daar aanleiding toe, dan doen we strafrechtelijk opsporingsonderzoek (FIOD).
Onze organisatie • Onze missie • Fiscale wet- en regelgeving zo doeltreffend en doelmatig mogelijk uitvoeren. • Rechtszekerheid en rechtsgelijkheid handhaven.
Onze organisatie Onze basiswaarden We willen: • Geloofwaardig zijn • Verantwoordelijk zijn • Zorgvuldig zijn
Focus • Compliance Soepel als het kan, streng als het moet Steeds meer digitaal Horizontaal toezicht Massale processen, met aandacht voor het individu
De Belastingdienst als ICT-organisatie • De samenleving digitaliseert steeds meer; • wij ook. • We zijn een van de grootste ICT-organisaties. • Beveiliging van gegevens en het waarborgen van continuïteit hebben topprioriteit.
Hoe doen we ons werk? • De Belastingdienst is dienstverlener, toezichthouder, handhaver en fraudebestrijder tegelijk.
De Belastingdienst als spin in het web • We werken steeds meer samen met overheden, bedrijven, intermediairs. • Daardoor kunnen we: • beter dienstverlenen • beter toezichthouden en handhaven • beter fraude voorkomen en bestrijden.
De elektronische belastingaangifte • Bij de tijdblijven: modernedienstverlener. • Nietvragennaar de bekendeweg. • Toezichtmeernaar de ‘voorkant’. Aan de ‘achterkant’ alleenrisicogericht. • Meer ‘door de kelder’, geenmensenogen. • Sneller. • Goedkoper. • Minstens even hoge compliance.
De elektronische belastingaangifte; het proces • Belastingdienst haalt gegevens op en vult in. • Aangifte klaarzetten voor klant (of zijn intermediair). • Klant controleert/wijzigt/vult aan. • Klant ondertekent en stuurt in. • Ontvangst en geautomatiseerde controle. • Evt.: beoordeling ‘uitworp’ • De aanslag. • Betalen of terugontvangen.
De elektronische belastingaangifte; de keten • Belastingdienst haalt gegevens op en vult in. • Aangifte klaarzetten voor klant (of zijn intermediair). • Klant controleert/wijzigt/vult aan. • Klant ondertekent en stuurt in. • Ontvangst en geautomatiseerde controle. • Evt.: beoordeling ‘uitworp’ • De aanslag. • Betalen of terugontvangen. Banken, Werkgevers, UWV, Interne gegevens Accountants, belastingadviseurs, Softwareleveranciers, Vakbonden, ouderenbonden, Consumentenbond Logius (DigiD) Medewerkers toezicht Etc.
De elektronische belastingaangifte; de kwesties in de keten • Banken: afspraken, what’s in it for me, en wat bij fouten? • Werkgevers: is het compleet? • Accountants, belastingadviseurs: blijft er nog werk over? Hoe komen wij aan de gegevens? • Software-leveranciers: waarom zou ik aanpassen? • Vakbonden, ouderenbonden: hoe komen we aan de gegevens? • Consumentenbond: de klant moet wel heel goed opletten. Waarschuw hem daarvoor. Is incompleet ook fout? • Logius: DigiD moet het heel goed doen in maart. • Medewerkers toezicht: in loop der jaren enorme omschakeling naar gericht toezicht: handhaven we zo nog wel goed? • Overall: de ketenplanning, de knelpunten in de ontwikkeling, etc.
De elektronische belastingaangifte; de aanpak • Strategische intuïtie op topniveau: we gaan deze innovatie in! • Het gesprek aangaan in de keten: zaaien, vertrouwen wekken. Je moet er dan wel echt zelf in geloven • Win-win duidelijk maken. • Georkestreerd werken: op alle schaakborden tegelijk. • Klein beginnen: maakt het haalbaar en voor iedereen te begrijpen. • Geduldig zijn bij weerstand; zoek alternatieven of andere argumenten. • Creëer budget. • Organiseer constante betrokkenheid en als het even kan zeggenschap bij elke partner in de keten. Heb een helder stuurmodel. • Organiseer niet je eigen teleurstelling door harde tijdlijnen tot het eind. Geef harde planningen tot waar het kan.
