Download
1 / 22
220 likes | 374 Views
SEU-e. Índex. SEU-e Documents Marc jurídic Definició i principis Seguretat i identificació Instruments de creació i regulació Serveis i continguts Estructura Aspectes organitzatius Beneficis Exemples. 1. Documents: ‘Guia d’implantació’.
E N D
Índex SEU-e • Documents • Marc jurídic • Definició i principis • Seguretat i identificació • Instruments de creació i regulació • Serveis i continguts • Estructura • Aspectes organitzatius • Beneficis • Exemples
1. Documents: ‘Guia d’implantació’ aoc.cat > SERVEIS > Relacions amb la ciutadania > SEU-e > Què és > Guia d’Implantació
2. Marc jurídic • LLEI 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics > TÍTOL SEGON > Capítol 1 > Articles 10 a 12. • Reial decret 1671/2009, de 6 de novembre, pel qual es desplega parcialment la Llei 11/2007, de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públic > TíTOL SEGON > Articles 3 a 9 Capítol II > Articles 17 a 22 • LLEI 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya > Articles 10, 11,13, 16, 21, etc. • LLEI 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya > Articles 24, 25, 52, etc.
3. Definició i principis: què és la seu electrònica? Llei 11/2007: Regula el dret de la ciutadania a relacionar-se electrònicament amb les Administracions Públiques La SEU-e és la porta d’accés a aquest dret https://www.seu.cat/nomdelens
3. Definició i principis: Responsabilitat + Obligatorietat • Adreça-e disponible per als ciutadans a través de les xarxes de telecomunicacions. • Responsabilitat d'una AP, òrgan o entitat administrativa. Totes han de tenir, com a mínim 1 SEU-e. • La SEU-e es diferencia de qualsevol web pel règim de responsabilitat. • L’AP titular es fa responsable de la informació, serveis i continguts: - Integritat - Veracitat - Actualització
3. Definició i principis La seu electrònica s’ha de dotar de les mesures jurídiques, organitzatives i tècniques que garanteixin que els continguts i serveis es presten sota els principis de: • PUBLICITAT OFICIAL: mateixes garanties que les publicacions impreses. • SEGURETAT • IDENTIFICACIÓ: identificació i xifratge. CDS / Certificat de Seu • DISPONIBILITAT: accés al registre-e 24X7 • ACCESSIBILITAT • NEUTRALITAT • INTEROPERABILITAT • AUTENTICACIÓ
4. Seguretat i identificació • La seu electrònica no és un simple pàgina web. • No és un apartat del web corporatiu. • Ha de disposar d’una URL pròpia i un domini diferenciat del web corporatiu: https://www.seu.cat/nomdelens. • Llei 11/2007 article 17: “les seus electròniques han d’utilitzar, per a identificar-se i garantir una comunicació segura, sistemes de signatura electrònica basats en certificats de dispositiu segur o mitjà equivalent”
4. Seguretat i identificació: context multidomini • Serveis prestats per altres administracions amb URLs i CDS diferents del domini principal: • Recaptació de tributs de les Diputacions. • El Perfil de Contractant de la Generalitat (PSCP) • Els serveis del CAOC • Altres • S’ha de recullir a la regulació (Ordenança/Reglament) i se n’ha d’informar a la pròpia seu electrònica. • L’usuari ha de tenir constància de la cadena de seguretat que garanteix que aquests serveis formen part de la SEU-e. • Avís en cas d’accedir-se a continguts exteriors a la SEU-e. • Es recomana securitzar els continguts del web corporatiu vinculats des de la SEU-e.
5. Instruments de creació i regulació • L’article 10 de la Llei 11/2007 estableix que cada administració pública ha de determinar les condicions i instruments de creació de les seus electròniques. • Es recomana l’aprovació d’una ordenança d’administració electrònica perquè regula tant la creació de la seu com els diferents elements que la integren (registre electrònic, notificació electrònica, identificació i autenticació, etc.). • Model d’ordenança a aoc.cat > SERVEIS > Projectes organitzatius • O l’aprovació d’un reglament que creï i reguli el funcionament de la seu electrònica. • aoc.cat > SERVEIS > Relacions amb la ciutadania > SEU-e > Què és > Guia d’Implantació > Annex 1 pàg. 18
6. Serveis i continguts de la Seu-e • Informació de la pròpia seu: • tot allò que fa referència a les característiques i regulació de la seu electrònica, dels seus continguts i dels serveis als que s’hi pot accedir. • Serveis d’informació pública: • tota aquella informació i documentació que els ens locals han de facilitar per mitjans electrònics als ciutadans. • Serveis de tramitació: • conjunt de serveis interactius i/o personalitzats (basats en el coneixement de la identitat de la persona que hi accedeix).
B. Capçalera B.4 Logo B.1 Web corporatiul i e-mail B.5 Llegenda del logotip B.2 Idiomes B.3 Data i hora oficials A.1 Informació general C. Columna de destacats A. Pàgina Índex A.2 Tràmits igestions A.3. Informació pública D.1 Titularitat i regulació D.2 Estructura i certificats digitals D.3 Canals d’accés D. Peu D.4 Drets
8. Aspectes organitzatius: passos previs Estudi de tots els portals i llocs Web existents vinculats a l’organització i identificació dels continguts i serveis que cal ubicar en seu electrònica. En cas de solució pròpia, selecció de l’adreça (es recomana https://seu.nomdelens.cat) i instal·lació del certificat electrònic. Creació formal de la seu amb algun dels instruments esmentats. Enllaç des del lloc Web corporatiu.
8. Aspectes organitzatius: recomanacions • Establir un circuit basat en els perfils d’usuari existents: • Creació/personalització de continguts pels editors • Validació per part dels gestors dels continguts creats i personalitzats pels editors • Definició dels circuits d’aprovació i manteniment dels continguts. • Revisió periòdica dels continguts publicats a fi d’assegurar la seva correcta vigència. • Comprovació periòdica el bon funcionament dels enllaços a fi d’evitar que n’hi hagi de trencats. • No duplicar serveis i continguts propis de SEU-e al web corporatiu. • En cas que un ens tingui més d’una SEU-e, crear un directori de subseus i un enllaç de retorn a la SEU-e principal des de cadascuna de les subseus.
9. Beneficis de SEU-e • Model organitzatiu i de compliment legal • Modelatges de creació de seu, de registre electrònic,... • Guia de continguts (obligats / recomanats) • Recomanacions sobre securització de la seu. • Recomanacions sobre el manteniment i l’actualització • Alertes d’evolució normativa • Model de servei centralitzat (tecnològic i organitzatiu) • Seu personalitzable a l’imatge corporativa (“marca blanca”) • Rapidesa i facilitat de gestió • Facilitat de manteniment: autònom o delegat. • Continguts i serveis propis i/o d’ens supramunicipals • Facilitat d’adaptació a nous requeriments de la seu • Sense cost per als ens públics
10. Exemples • Consorci AOC https://www.seu.cat/consorciaoc • Ajuntament de Sant Just Desvern https://www.seu.cat/santjust • Ajuntament de Llagostera https://www.seu.cat/llagostera • Consell Comarcal de la Conca de Barberà https://www.seu.cat/cccb
