La Psicologia del Turismo Lezione 1

1. La Psicologia del TurismoLezione 1 Prof.ssa Antonietta Albanese Università degli Studi di Milano Cattedra di Psicologia Sociale Segretaria scientifica A.R.I.P.T (Associazione Ricerche Interdiscipinari Psicologia del Turismo)

2. La Psicologia del Turismo nella storia 1.a. Definizione di Psicologia e cenni di storia della Psicologia La Psicologia è la scienza che studia la personalità degli esseri viventi nella relazione all’ambiente

3. Dal 1980, con la pubblicazione dell’opera “Elementi di Psicofisica”, si studia il rapporto tra sensazione e stimolo

4. Studiano la relazione Stimolo Risposta (SR)

5. 1930, Stati Uniti, Lashley sottolinea che la relazione S R debba essere considerata anche in funzione del sistema nervoso, mediatore della relazione stimolo-risposta. Tale modello (Psicofisiologia) pone l’accento sul ruolo svolto da un elemento intermedio (O), ovvero il sistema nervoso nella relazione tra stimolo ambientale e risposta comportamentale SOR

6. Tolman, successivamente, evidenziò che l’essere umano con la sua capacità intellettiva e la sua vita emotiva configura in modi diversi la situazione stimolo proveniente dall’ambiente (Behavior and Psychological man, 1951).La personalità arricchisce lo stimolo di attributi che non sono semplici caratteristiche fisiche. SP R

7. L’indirizzo personalistico studia, dunque, lapersonalità individualità bio-psico-sociale(W. Stern, Germania; G. Allport, Stati Uniti, allievo di W. Stern ad Amburgo)

8. S. Freud (1856 - 1939) arricchì gli studi sulla personalità con lo studio della vita emotiva: timori, ansie, paure, vissuti inconsci che condizionano il comportamento e le relazioni della persona con il proprio ambiente di vita.

9. La Psicoanalisi è: • Metodo di indagine • Tecnica di trattamento dei disturbi mentali • Modello teorico di studio della personalità (Per un’applicazione degli studi psicoanalitici al comportamento turistico è utile l’approfondimento della teoria della personalità di S. Freud)

10. 1951, K. Lewin con la teoria del campo (field theory) studia la personalità nella continua relazione all’ambiente fisico e sociale.

11. Lewin apre la psicologia allo studio del gruppo; fondò la scuola Groups dinamics che interpreta i fenomeni manifestantisi nelle relazioni personali tra componenti di un gruppo sociale.Nasce la Psicologia sociale che genera lo spostamento degli studi psicologici alla relazione persona-gruppo e solleciterà le ricerche degli anni ’60 sulle dinamiche relazionali Persona Gruppo Organizzazione

12. L’ambiente sociale in generale non è realtà esterna all’individuo, secondo Lewin, ma parte essenziale dello “spazio di vita” dell’individuo stesso, che si compone di regioni più personali e private (motivazioni, aspettative, storia personale) e di regioni motorie più strettamente in relazione con l’ambiente fisico.

13. Il comportamento è, dunque, il risultato del rapporto fra le regioni di cui lo spazio di vita è composto. La rappresentazione mentale dell’ambiente fisico e sociale è parte integrante del modo di agire e pensare dell’individuo.

14. Gli studi di K. Lewin e di altri studiosi di matrice gestaltista porteranno allo sviluppo del cognitivismo e, successivamente, del socio-cognitivismo.

15. L’attenzione agli aspetti fisico-ambientali degli ambienti di vita quotidiana favorisce lo sviluppo della Psicologia ambientale, sin dagli anni ’50. La psicologia ambientale si è proposta come una Psicologia sociale dell’ambiente, assumendo l’esistenza di una stretta interdipendenza tra gli aspetti individuali e sociali nella relazione persone-ambiente.

16. Il luogo, porzione spazialmente definita e rilevante dell’ambiente socio-fisico di vita delle persone, è un sistema interdipendente in cui spazi fisici e processi psicosociali (percezioni, atteggiamenti, cognizioni) si intersecano (Bonnes e Carrus, 2004)La specificità di luogo (place specific) solleciterà ricerche interessanti negli anni 2000 sulle esperienze del luogo o dei luoghi nell’attività turistica.

17. 2. La Psicologia del turismo 2.a. Definizione e cenni storici

18. La Psicologia del turismo studia i comportamenti turistici individuali e di gruppo.

19. I primi studi di Psicologia del turismo in Italia risalgono agli anni ’80.Le prime ricerche, svolte dall’Istituto di Psicologia dell’Università degli Studi di Milano, riguardano i temi della percezione memoria motivazione altruismo

20. Queste ricerche si svolgono in stretta collaborazione con l’Istituto di Geografia dell’Università degli Studi di Milano (prof. Giacomo Corna Pellegrini).I temi di ricerca indicati seguono gli interessi e gli sviluppi progettuali del T.C.I (Touring Club Italiano)

21. La ricerca in Psicologia del turismo si configura come ricerca interdisciplinare: psicologia, geografia, economia, sociologia, antropologia studiano il comportamento turistico nei diversi aspetti scientifici di loro competenza.

22. Nel 1984 si costituisce il Comitato Scientifico Nazionale Interdisciplinare “Psicologia del turismo” in una giornata di studio sul tema a San Pellegrino Terme (Bergamo) al termine del XX Congresso Nazionale degli Psicologi Italiani (S.I.P.S., Società Italiana di Psicologia, Bergamo, settembre 1984)

23. Questo momento congressuale ha costituito la Psicologia del turismo italiana; la proposta di una giornata di studio post-congressuale favorì una riflessione scientifica sulla possibilità di applicare le competenze psicologiche non più soltanto all’handicap ed alla patologia, ma al tempo libero, al viaggio, all’attività turistica che andava estendendosi grazie allo sviluppo economico degli anni ’80.

24. Il tema di studio interessò i geografi dell’Università di Milano, gli economisti, i medici dello sport, la medicina termale (ricordo il dott. Angelo Quarenghi della Clinica Quarenghi di San Pellegrino, promotore con noi della giornata di studio presso le Terme di San Pellegrino)La giornata di studio si è avvalsa delle riflessioni di operatori turistici, direttori di agenzia di viaggio, tour operator, in un confronto stimolante e propositivo.

25. Al termine della giornata di studio nasce, dunque, il Comitato scientifico nazionale interdisciplinare “Psicologia del turismo”, con la presidenza del prof. Marcello Cesa-Bianchi, allora direttore dell’Istituto di Psicologia della Facoltà di Medicina dell’Università degli Studi di Milano; segretaria scientifica nazionale del Comitato la prof.ssa Antonietta Albanese, allora docente di Psicologia presso l’Università di Bergamo e segretaria nazionale del citato XX Congresso nazionale degli psicologi italiani.

26. Anni ’80-’90: il Comitato scientifico “Psicologia del turismo” nei convegni e congressi nazionali con cadenza biennale studia i temi della motivazione e della conoscenza dell’ambiente fisico e sociale, la stretta relazione tra turismo, salute e cultura.

27. Anni ’90-2000: il tema centrale dello studio della Psicologia del turismo è la sinergia tra ricerca e impresa per un turismo inteso come cultura dell’incontro. La collaborazione tra le Università italiane, Federturismo, Enti pubblici e Associazioni avvia, dunque, riflessioni e progettualità sulla formazione universitaria in Scienze del Turismo (oggetto di studio di una seguente lezione di Psicologia del turismo).

28. Il Congresso del 1997 presso l’Università di Milano segnalò la necessità di una non più dilazionabile formazione manageriale nel turismo, non solo economica, ma multidisciplinare.La collaborazione con il Centro Universitario Europeo per i Beni Culturali di Ravello (Salerno) consolidò l’attenzione degli studiosi ai beni culturali e ambientali, alla Psicologia ambientale ed alla Psicologia del turismo.

29. Anni ’95-2000: l’insostituibile collaborazione dell’ing. Francesco Cetti Sorbelloni consentì sinergie tra ricerca-progettazione-valorizzazione delle risorse umane e ambientali nel turismo, nella stretta collaborazione con: Pro Loco Enti locali Agenzie T.C.I F.A.I WWF ecc…

30. La ricerca garantisce l’attivazione di innovativi percorsi universitari in diverse Università del Nord, Centro, Sud Italia e non solo in Economia del Turismo

31. Dal 2000 il Comitato scientifico “Psicologia del turismo” si trasforma in A.R.I.P.T. (Associazione Ricerche Interdisciplinari Psicologia del Turismo/Association Interdisciplinary Research of Psycology of Turism).

32. Il Congresso di Bari, settembre 2001, dal suggestivo titolo “Il Mediterraneo, luogo di viaggi ed incontro tra culture e identità, memoria, scoperta reciproca”, svoltosi in collaborazione con il Dipartimento di Psicologia dell’Ateneo barese (27-29 settembre 2001) ha evidenziato la dimensione psicologica e sociale del fenomeno turistico quale fondamento dell’incontro tra culture.

33. La presenza dei rappresentanti delle istituzioni e del mondo produttivo in quella sede ha dimostrato la crescente, indispensabile sinergia tra il mondo delle ricerche e quello produttivo e della progettualità.

34. I successivi Congressi nazionali: • “Ambiente e turismo” (San Miniato, Firenze, 2003) • “Viaggiare bene per vivere meglio” (Milano, 2005) • “Ambiente e turismo: la memoria e lo sguardo” (Napoli, 2007) • nonché il Convegno intermedio svoltosi a Isili (Cagliari, 2002) hanno presentato ricerche e studi sui temi del turismo sostenibile ed ecocompatibile, sottolineando la centralità del turista, attore principale del fenomeno turistico e l’etica del turismo quale tema di non più dilazionabile riflessione

35. Si consultino gli Atti dei dodici Congressi nazionali svoltisi, riportati qui di seguito: 1984 San Pellegrino Terme “Psicologia e turismo” 1987 Sangemini “Turismo, salute, cultura” 1988 Sassari “Psicologia del Turismo” 1990 Sangemini “Ambiente, salute, cultura” 1994 Trento “Risorse naturali e risorse umane nel turismo” 1995 Ravello “Scienza e impresa per un turismo come cultura dell’incontro” 1997 Milano “Turismo di gruppo e formazione degli operatori” 1999 Gorizia “Viaggiare per conoscersi” 2001 Bari “ Il Mediterraneo, luogo di viaggi ed incontro fra culture: memoria, identità, scoperta reciproca” 2003 S. Miniato “Ambiente e turismo” 2005 Milano “Viaggiare bene per vivere meglio” 2007 Napoli “Ambiente e turismo: lo sguardo e la memoria” (in via di pubblicazione per Padova University Press)

36. Pubblicazioni promosse dal Comitato: Traini A. (1986) (a cura di), Psicologia e turismo, Bolis, Bergamo. Virdi R. e A. Traini (1990) (a cura di), Psicologia del turismo: turismo, salute, cultura, Armando, Roma. Ferrari C. (1991) (a cura di), Psicologia e turismo: riflessioni in Sardegna, Iniziative Culturali, Sassari. Cinanni V., Virdi R. e Fumai G. (1995), Ambiente, salute, cultura, Kappa, Roma. Albanese A. e Grandi G. (1997) (a cura di), Turismo: risorse umane e ambientali, Cuem, Milano Albanese A. (a cura di), Scienza e impresa per un turismo come cultura dell’incontro, Annali Italiani del turismo internazionale, Comunicazioni ’90, Milano, n. 4 anno 1996-1997. Albanese A. e Corna Pellegrini G. (1999) (a cura di), Turismo di gruppo e formazione degli operatori, Cuem, Milano. Gabassi P. G. e Togni M. (2000) (a cura di), Viaggiare per conoscersi, Cuem, Milano.

37. Serino C. (2003) (a cura di), Il Mediterraneo, luogo di viaggi ed incontro tra culture: identità, memoria, scoperta reciproca, Laterza, Milano.Albanese A., Maeran R. (2007), Viaggiare bene per vivere meglio, Padova University Press, Padova. Albanese A., Fabbiani M. (2007), Ambiente e turismo, Cleup, Padova.Albanese A., Cristini C. (2007), Psicologia del turismo: prospettive future. Un percorso di ricerca-formazione nazionale interdisciplinare. Scritti in onore di Marcello Cesa-Bianchi, Milano, Franco Angeli.

38. 2.b. Il comportamento turistico Il comportamento turistico va studiato nelle quattro fasi fondamentali: Fase percettiva Fase motivazionale Fase esecutiva Azione

39. Fase percettiva

40. La fase percettiva studia la percezione ambientale con ricerche interdisciplinari.Si applicano al comportamento turistico gli studi psicologici concernenti gli schemi ambientali, le informazioni congruenti e compatibili con lo schema (R. Job, 1991) Schemi ambientali Informazioni Congruenti e compatibili con lo schema (R. Job, 1991)

41. Si studia, altresì, la relazione tra schemi ambientali e informazioni incongruenti con lo schema Schemi Ambientali Informazioni Incongruenti con lo schema (R. Job 1991)

42. Si applicano al comportamento turistico gli studi di Witkin (1954) sugli stili cognitivi e la stretta relazione esistente tra stili cognitivi e personalità

43. Stili cognitivi (Witkin, 1954) Percezione visiva Percezione del Sé

44. Fasemotivazionale Questi temi fondano gli studi sulla fase motivazionale del comportamento turistico La motivazione è “motivo” dell’azione, del comportamento

45. Motivazione “Motivo” dell’azione, del comportamento

46. Motivazione Spinta all’azione, Che crea nel soggetto uno stato di bisogno generalizzato Motivazione Pulsioni (studi psicoanalitici) Input sensoriali

47. Il comportamento turistico soddisfa, nella scala dei bisogni di Maslow, bisogni di realizzazione e successo, bisogni di autostima e senso di appartenenza.

48. Auto- realizzazione Successo Autostima e prestigio Amore e senso di appartenenza Sicurezza Bisogni biologici Scala dei bisogni Maslow

49. Gli studi psicoanalitici evidenziano la connotazione della vacanza quale “ritorno alla libertà dell’uomo primitivo”, in un ritorno alla vita del vero contatto con la natura, della primaria relazione OA Organismo vivente Ambiente

50. Si evidenziano nella vacanza vissuti di attrazione (soddisfacimento dei bisogni di autorealizzazione, autostima, bisogni fisiologici) e vissuti di repulsione quali il senso di colpa per l’abbandono del lavoro (Harlinger, 1960) o il timore del “quadro di riferimento” quotidiano, delle reti relazionali quotidiane, con conseguente timore di perdita delle sicurezze e reazioni psicosomatiche.