Le développement des Compétences Collectives dans les projets en situation extrêmes: Le cas des Forces Spéciales

1. Le développement des Compétences Collectivesdans les projets en situation extrêmes:Le cas des Forces Spéciales Tessa Melkonian, EM LYON Thierry Picq, EM LYON Colloque sur les situations extrêmes de gestion du héros… … au HERO

2. Le cadre conceptuel Développer des Compétences Collectives • Le concept de Compétences Collectives : • Un concept qui suscite l’intérêt mais présente des ambiguïtés (Zarifian, 1999, Retour & Krohmer, 2004) • De forts enjeux opérationnels (Allouche & Gilbert, 2006) • Des travaux récents qui visent à comprendre « la boîte noire » des compétences collectives • (Bataille 2001, Michaud 2005) • La pertinence du mode projet pour étudier les compétences collectives : • Un mode d’organisation propice au développement du niveau collectif (Midler, 1993, Garel 2003) • Des travaux de recherche encore peu nombreux (Dameron 2002, Loufrani-Fedida, 2006) • L’intérêt de se situer dans des contextes extrêmes : • - Caractéristiques des contextes extrêmes : évolutives, incertaines et risquées (Lièvre, 2005) • - Des contextes qui poussent les logiques collectives à leur paroxysme

3. Notre question de recherche Comment se forment, se développent et se transmettent des Compétences Collectives au fil du temps dans les organisations par projets ? Le caractère extrême du monde militaire et des Forces Spéciales

4. Bref rappel historique • Naissance en GB, 2ème guerre mondiale et développement jusqu’aux guerres coloniales • Esprit commando : - actions non conventionnelles, souples et légères • - éthique, noblesse de la cause • - différentiation/ couplage renseignement – intervention • Re-naissance et réapprentissage lors de la guerre du Golfe

5. Eléments méthodologiques • Conditions spécifiques et modes d’accès à ce terrain particulier et « sensible » • Etude qualitative, par entretiens, NON participante • Une démarche en 3 phases : • 1ère étape exploratoire : Compréhension du contexte général • 2ème étape : Compréhension des processus d’organisation de l’action collective • 3ème étape à venir : Compréhension approfondies des pratiques d’action située • Inscription dans la Grounded Theory (Glaser & Strauss 1967)

6. Résultats Préparation Action Retex Qualité et adaptation des compétences individuelles • sélection • formation technique • préparation psychologique • entraînement continu • sélection par chaque • régiment • professionnalisme • dans l’action - feed back et plan de progrès individuel • accompagnement • coaching Interdépendance et combinaison d’expertise • formations collectives • coordination/contrôle • back-office • préparation croisée Construction d’une représentation partagée Compétences collectives développées au sein des équipes FS • processus participatif • recours à des visuels • - co-présence Performance collective Construction d’un référentiel et langage commun • méthode de scénarios • processus itératif • challenge du chef de mission • langage et automatismes • partagés • formations • croisées Capacité d’initiative et d’improvisation collective • centralisation de la coordination • autonomie sur le terrain • évolution des responsabilités • Retex Mémoire collective • Débriefing en continu Engagement subjectif et solidaires • entraînement à la capacité • d’engagement • - Valeurs de solidarité • mobilisation de ses facultés • qualité du débriefing • dangerosité de la mission • rigueur de la préparation

7. Discussion Pour des approches dynamiques et multi-niveaux Compétences organisationnelles des FS françaises Système de Sélection-Formation Evolution des routines Organisationnelles et de la formation (par Retex) Préparation et formation Collectives (inter-unités inter-expertises Inter-armes,…) Compétences collectives Au sein des équipes commando Développement des compétences collectives sur des missions Préparation – Action -Retex Nouvelles missions Apprentissage Collectif (par Retex) Compétences Individuelles des soldats commandos Préparation et formation individuelles Développement de l’expérience et des compétences individuelles Développement du professionnalisme par formation continue

8. Discussion Composants et processus des compétences collectives • Mieux comprendre les facteurs et processus inhérents aux compétences • collectives • Importance des phases amont pour construire des compétences collectives • préparation : (Weick, 1993) • aval : Retex (Vashdi et al, 2007) • Comprendre le niveau collectif implique de prendre en compte • les niveaux individuels et collectifs (Fillol, 2004) • Mise en évidence de boucles d’interactions et d’apprentissage (Senge, 1990) • Mise en évidence du rôle clé de la GRH dans le succès des projets (Gareis, 1989) • Mise en évidence et compréhension de systèmes « duals » : (Bigley & Roberts, 2001) • Du héros au HERO !

9. Implications managériales Perspectives futures • Les limites • Spécificités de la méthodologie • Question de la transférabilité • Perspectives futures • Analyse approfondie d’une action collective située • Problématique d’approfondissement et exploitation de ce terrain ?