Pazarlama Karma Elemanları: DAĞITIM

1. Pazarlama Karma Elemanları: DAĞITIM

2. Dağıtım Dağıtım kanalı, malların ve hizmetlerin pazarlanmasını sağlayan işletme içi ve örgütsel birimler ile işletme dışı pazarlama kurumlarının oluşturduğu bir yapıdır.

3. Dağıtım • Dağıtım kanalında toptancı, perakendeci gibi kanal üyeleri ve aracılar faaliyetlerini sürdürmektedir. • Dağıtım kanalının bir ucunda üretici, diğer ucunda tüketici ve ikisinin arasında da aracı kuruluşlar vardır.

4. Turizm ürünlerinin dağıtım sisteminin farklı olmasına neden olan farklılıklar; • Turizm ürünü ağırlıklı olarak hizmettir, genellikle fiziksel nitelik taşımaz. • Dağıtım kanalları tersine işler: Müşterinin ürünün üretildiği ve sunulduğu yere gelmesi gereklidir.

5. Turizm ürünü üretildiği ortamdan yalıtılarak müşteriye sunulamaz. • Turizmin özü, ulaştırmadır: Turizm pazarlaması, turistlerin yaşamlarını sürdürdüğü yerden ayrılmaları ile başlar, yeniden oraya dönünceye kadar yapılan tüm tüketimi kapsar.

6. Turizmde Aracı Kullanmanın Nedenleri • 1. Turizm işletmeleri, ne kadar büyük ve güçlü olursa olsun, doğrudan tüketicilere yönelen bir dağıtım sistemi kurmaları mali olarak mümkün değildir. • Dağıtım başlı başına uzmanlık isteyen bir iştir ve finansmana gereksinim duyulur.

7. Turizmde Aracı Kullanmanın Nedenleri • 2. Seyahat acentelerinin tur operatörlerinin veya diğer aracıların sahip oldukları uzmanlık ve pazar deneyimlerinden yararlanmaya gereksinim duyulur.

8. Turizmde Aracı Kullanmanın Nedenleri • 3. Dağıtım sisteminin hem ulusal hem de uluslararası alanda faaliyet göstermesi gereklidir. • Tüm bu coğrafi bölgeler için birden fazla dağıtım kanalının görev üstleneceği bir sistem oluşturmak daha doğru bir uygulama olacaktır.

9. Turizmde Aracı Kullanmanın Nedenleri • 4. Turizm işletmesinin kendi dağıtım kanalını kurması ticari riski arttırabilir.

11. Dağıtım Kanalının İşlevleri • 1. Araştırma: Turizm ürünlerinin satın alınmasına yönelik çabaların planlanabilmesi için gerekli olan bilgilerin derlenmesidir. • 2. Tutundurma: Dağıtım kanalının her aşamasında müşteriyi ikna edici çabaların geliştirilmesidir.

12. Dağıtım Kanalının İşlevleri • 3. İlişki kurma: Olası alıcıları alıştırmak, bulmak ve ilişkiye geçmektir. • 4. Turizm ürünü ile ilgili düzenlemeler: Ürünlerin tüketicilerin gereksinimlerine yönelik hazırlanmasıdır.

13. Dağıtım Kanalının İşlevleri • 5. Satışla ilgili düzenlemeler: Fiyat üzerinde anlaşma, ödeme, vade konularında karar verilmesidir. • 6. Finanslama: Etkinliklerle ilgili maliyet giderlerini karşılayacak fonların yönetimidir. • 7. Risk taşıma: Ürünlerin satışı sırasındaki çeşitli aşamalarda aracıların yüklendikleri riski içerir.

14. Dağıtım Kanalı Seçenekleri • Dağıtım kanalında bulunan katmanların sayısı, kanal uzunluğunun belirlenmesini sağlar. Turizm dağıtım sisteminde 4 temel katman bulunur. • Kanal 1 • Kanal 2 • Kanal 3 • Kanal 4

15. Dağıtım Kanalı Seçenekleri • Kanal 1: Doğrudan pazarlama kanalı ya da sıfır katmanlı kanal adı verilir. • Müşterinin işletme ile doğrudan ilişkisi sözkonusudur. • Müşteriler, telefon, faks, e-posta, wap ve web ortamlarında rezervasyonlarını gerçekleştirebilir.

16. Dağıtım Kanalı Seçenekleri • Kanal 2: Üretici ile tüketici arasında tek bir aracıyı içerir. • Turizm dağıtım sisteminde bu işlev, seyahat acenteleri, sanal seyahat acenteleri ya da küresel dağıtım sistemleri tarafından yerine getirilir.

17. Dağıtım Kanalı Seçenekleri • Kanal 3: İki katmanlı kanal adı da verilir. • İki aracıyı içerir. • Bu iki aracı, tur operatörü ve seyahat acentesinden oluşur.

18. Dağıtım Kanalı Seçenekleri • Kanal 4: Üç aracının yer aldığı sistemdir. • Bunlar, tur operatörü, seyahat acentesi, yerel seyahat acentesi veya diğer aracılardır.

19. Dağıtım Kanalının Oluşturulması • Dağıtım kanalının oluşturulması 4 aşamayı kapsar; • 1. Müşteri gereksinimlerinin analizi, • 2. Dağıtım kanalı amaçlarının belirlenmesi, • 3. Dağıtım kanalı seçeneklerinin belirlenmesi, • 4. Dağıtım kanalı seçeneklerinin değerlendirilmesi

20. Turizm Dağıtım Kanalında Yer Alan Aracılar • Turizm dağıtım sisteminde aracılık işlevini yerine getiren üyeler şunlardır; • 1. Otel temsilcileri, • 2. Seyahat acenteleri, • 3. Tur operatörleri, • 4. Ortak sisteme dahil olan işletmeler, • 5. Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri, • 6. Havayolu işletmeleri, • 7. Teşvik seyahat planlamacıları, • 8. Internet.