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Int rets de la Communication

Professionnels de sant. Renforce les habilits fondamentales de communicationAptitudes mieux identifier les besoins de la populationAptitudes mieux rpondre aux attentes de la population. Population. Avoir des attitudes positives l'gard : des structures de la sant et des programmes san

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Presentation Transcript

    1. Intérets de la Communication /Domaine de la Santé La santé est un domaine complexe; La communication est un LEVIER pour les programmes de snté

    2. Professionnels de santé Renforce les habilités fondamentales de communication Aptitudes à mieux identifier les besoins de la population Aptitudes à mieux répondre aux attentes de la population

    3. Population Avoir des attitudes positives à l’égard : des structures de la santé et des programmes sanitaires et des PS.; Amèliore leur conditions sanitaires et leurs modes de vie Exptimer leurs besoins

    4. Programmes sanitaires Amélioration des performances Amélioration du rendement des PS

    5. L’ACCUEIL Amabilité Courtoisie Compréhension Utilité Empathie Interêt Liaison

    6. COMPRENDRE Avant d’échanger, il fdaut cmprendre Avant de comprendre, écouter Avant d’écouter, observer Avant d’observer, se préparer à la différence Avec Intérêt

    7. Attitudes de base en matière d’accueil Six attitudes qui peuvent bloquer ou faciliter la communication: Attitude d’évaluation ou de jugemnt de valeur Attitude d’interprétation Attitude d’enquête Attitude d’autoruté

    8. Attitude de soutien Attitude de Compréhension

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