Journée des acquisitions La définition des exigences : La clé de la réussite

1. Journée des acquisitions La définition des exigences : La clé de la réussite Guichet unique de qualification des produits et des fournisseurs Direction des contrats et des ressources matérielles 21 avril 2006

2. ENROBÉS POUR RAPIÉÇAGE DES CHAUSSÉES • Produit acheté en sacs de 30 kg • Utilisation hivernale à froid

3. HISTORIQUE DES ENROBÉS À FROID EN SACS AU MTQ • Besoins exprimés en région • Formation d’un comité en mars 1999

4. RÔLE DU COMITÉ • Élaborer un programme d’homologation • Élaborer une norme technique incluant des caractéristiques de performance du produit • Déterminer les modalités d’essais

5. LES EXIGENCES TECHNIQUES DU PROGRAMME • Le fournisseur doit définir son produit • Formule d’enrobé : • granulats • liant • assurance qualité • identification du produit • ensachage

6. RÉSULTATS DE L’AVIS PUBLIC • 5 demandes conformes et 6 produits à expérimenter • Expérimentation in situ janvier 2001 • 3 produits inscrits sur la liste des produits homologués

7. RENOUVELLEMENT DU PROGRAMME D’HOMOLOGATION • 2003, le MTQ abandonne les essais in situ • Le comité définit des exigences : maniabilité, cohésion • Le laboratoire du MTQ développe des essais et vérifie la conformité du produit avant l’ensachage

8. PLAINTES ET RADIATION DE LA LISTE DES PRODUITS HOMOLOGUÉS • Plaintes aux fournisseurs : • trop rigide par temps froid Correctif : • livre un produit plus malléable • Évaluation du laboratoire : • produit non conforme, le coefficient de maniabilité est inférieur aux exigences

9. CONSTATATIONS • En 2004, le produit fautif représentait près de 70 % des achats du MTQ. • Les CS étaient satisfaits du produit plus malléable. • Le fournisseur ne dispose pas à son usine des équipements nécessaires. La conformité de son produit est évalué par un seul laboratoire indépendant. • Le fournisseur certifié ISO livre aux MTQ des produits non conforme contrairement aux règles ISO. • Le fournisseur affirme que le produit plus malléable est le même que celui homologué en 2001.

10. CONSTATATIONS (SUITE) • Les résultats des essais antérieurs ne sont plus disponibles. • Le laboratoire de la ville de Montréal obtient des résultats différents pour les mêmes essais effectués. • Le vieillissement durcit le produit (maniabilité augmente avec le temps). • Le fournisseur non conforme est le seul capable de combler les besoins du MTQ.

11. ÉTABLIR LES EXIGENCES Définir le besoin Caractéristiques: FONCTIONNELLES PHYSIQUES TECHNIQUES Durabilité Temps Type de matériaux Légèreté Dimension poids Précision Facilité d’entreposage Empilable Forme Résistance au choc Matériaux Essais de résistance Visibilité Couleur dimension Rétroréflexion Innocuité environnementale Non polluant Norme Maintenance aisée Accessibilité des pièces Représentant autorisé local Sécurité Non imflammable Restriction Stabilité du produit Temps Granulométrie Propriétés chimiques

12. FORMATION D’UN COMITÉ • Composition du comité : - utilisateurs - spécialistes - fournisseurs • Rôle du comité : - évaluer la faisabilité ou la disponibilité - peaufiner les exigences - évaluer les mesures de contrôle de la qualité - finaliser les documents d’appels d’offres

13. POINTS À SE RAPPELER • Incohérence dans les documents de référence • Mention de la date de publication de ces documents • Existence de marge de tolérance dans les dimensions • Précision des appareils de mesure • Présence de notions subjectives • Phrases trop longues • Consignations des preuves de non conformité • Concurrence suffisante • Existence de laboratoires indépendants • Fournisseur doit démontrer que son produit est conforme

14. MERCI DE VOTRE ATTENTION