Trening trenera Projekt jednako razvoj (www.pjr.hr) Ana Fresl Zagreb, 11. listopada 2011.

1. Trening treneraProjekt jednako razvoj (www.pjr.hr) Ana FreslZagreb, 11. listopada 2011.

2. Ciljevi radionice • Upoznavanje s osnovnim odlikama trenera • Naučiti kako se pripremiti za predavanje • Naučiti osnovna pravila treninga • Iskomunicirati niz trikova i sitnih detalja koji se vežu uz javne nastupe • Vježbe prezentacijskih vještina

3. Raspored 09:00 – 10:30  Priprema za predavanje 10:30 – 10:45 Pauza za kavu   10:45 – 12:15 Priprema prezentacije 12:15 – 13:15 Pauza za ručak   13:15 – 14:30 Priprema za održavanje nastupa / predavanja   14:30 – 14:45 Pauza za kavu   14:45 – 16:00 Održavanje nastupa / predavanja

4. Prisjetite se u kojim ste sve prilikama imali neku formu javnog nastupa do sada u životu?

5. Vrste javnih nastupa • Čita se ili se interpretira • Motivacijski govor • Politički govor • Stručni govor • Informativna prezentacija • Radionica • Plesanje, pjevanje... • Poznajete li još neke vrste javnog nastupa?

6. O učenju govorništva... “Činim to na isti način kao kad sam učio klizati – uporno pravim od sebe budalu sve dok se na to ne naviknem.” George Bernard Shaw

7. 1.Priprema za održavanje javnog nastupa

8. Priprema za održavanje javnog nastupa • Kome ću pričati? • Koji ishod trebam postići (učenje, informiranjem, stjecanje vještine...) • Što ću pričati? • Koliko dugo trebam pričati? • Koji su materijali koje imam na raspolaganju za izradu prezentacije? • Kako ću strukturirati prezentaciju? • Trebaju li mi vježbe i koje ću uzeti?

9. Kome ću pričati? • Tko mi je ciljana publika? • Što znam o njima? • Što još mogu saznati? • Imam li možda listu osoba koje će me slušati? • Kakva su publika (početnici, znalci)? • Koliko ljudi očekujem na predavanju? • Kako da se obučem za ovu publiku?

10. Koji ishod trebam postići? • Da li mi je netko (naručitelj) rekao što je ishod predavanja? • Ako nije, mogu li saznati ili predpostaviti? • Učenje, informiranje, stjecanje vještine? • Ovisno o tom nivou odlučiti ću kakav ću pristup upotrijebiti • Ako znam ishod, na koji način ću ga postići? • Što ako ne znam cilj?

11. Što ću pričati? • Ovisno o ishodu i cilju nastupa • Moguće da je lista tema određena • Biram teme koje smatram bitnima • Uz to biram teme koje smatram zanimljivima • Brainstorm tema koje su potrebne (ako govorimo o kreativnom predavanju) ili pak obrada stručne literature? • Ponekad je korisno konzultirati se s nekim

12. Koliko dugo trebam pričati? • Jako bitno radi definiranja obuhvata nastupa • Predviđanje trajanja mog izlaganja (broja slajdova, vježbi) • Prosječno je potrebno 2 minute po svakom slajdu, ali to varira ovisno o čovjeku • Nikad čitanje sa slajda (ostavlja se dojam osobe koja ne zna dovoljno i gubi se interes polaznika) • Polaznici u najvećem broju slučajeva najbolje reagiraju na pričice... • Jeste li predvidjeli vrijeme za pitanja?

13. Materijali za pripremu sadržaja • Što imam na raspolaganju što mi može koristiti da se pripremim? • Što još eventualno trebam pročitati, pronaći na Internetu, pitati nekoga (korisno je napraviti plan razvoja materijala)? • Razlika ukoliko se predavanje ponavlja • Ukoliko koristim neke starije materijale, mogu/moram li ih ažurirati? • Odabir alata

14. Kako ću strukturirati prezentaciju? • Jako bitno je napraviti strukturu (blokovi), na taj način se zadatak jednog sata ili cjelodnevnog predavanja zapravo razbija na nekoliko dijelova i lakše je započeti prvi korak • Uobičajena struktura: naslov, cilj radionice, sadržaj (program s pauzama), upute/pravila, predstavljanje trenera pa polaznika (samo ako je predavanje jednodnevno ili duže od toga i osim ako je jako puno polaznika prisutno), zatim blokovi i na kraju zaključak, pitanja i zahvala

15. Struktura dvorane • Kino • Razred • Individualne stolice s raskopnim stolićem • Grupni stolovi • “U” oblik stolova • Veliki stol za sastanak • Također uzeti u obzir prostor na raspolaganju treneru za manevar, dubinu/širinu prostorije, izlaz za nuždu

16. “Gadgets” • Projektor • Projektno platno • Pointer / laser • Flip chart s papirima (za trenera) • Flip chart papiri za polaznike i flomasteri • Ploča (white board) • Kamera, fotoaparat • Sve što vam je potrebno treba unaprijed dogovoriti

17. 2.Priprema prezentacije

18. Osnovna pravila powerpoint prezentacije • Struktura prezentacije • Ne previše slajdova na prezentaciji  • Ne previše teksta na slajdu (ne više od 6 redaka), sve ostalo bolje je dati kao dodatni materijal • Ne previše vizualnih dodataka na prezentaciji koji ometaju • Vrijeme predviđeno za pauze (kako uopće predvidjeti koliko materijala staviti u prezentaciju)

19. Da li vam uopće treba powerpoint prezentacija? • Iako je uvriježena metoda prijenosa informacija, nije nužno da ju se uvijek koristi • U sjećanju više ostaju oni elementi predavanja koji nisu bili komunicirani uz powerpoint prezentaciju nego nekim drugim putem • Treba li vam uopće prezentacija? Možda se cilj može ostvariti razgovorom, coachingom ili nekim drugim alatom

20. Davanje primjera • Primjer pojašnjava i dopunjuje ono što se želi reći • Osnovni smisao primjera je da olakšava shvaćanje i dodaje na kvaliteti predavanja • Stručni primjeri i reference • Osobni primjeri • Vlastita mišljenja • Uobičajeno su primjeri dodani (spontano ili ne) kao dodatak predavanju, a nisu na slajdovima • Ako su predviđeni, mogu biti dodatni dokument

21. Slike • Fotografije, grafovi, stripovi... • Govore više od tisuću riječi • Ukoliko ih koristite osigurajte da se dobro vide čitati • Uobičajeno potiču polaznike na pitanja • Moguće je da ćete se na ovom slajdu zadržati više nego inače

22. Animacije i filmovi • Snažan alat za učenje jer polaznicima zahtijeva uključivanje više osjetila nego inače • Ne pretjerujete s količinom ovoga na jednom predavanju • Animacije je moguće prikazati i on-line tokom predavanja • Zgodno za završetak predavanja, kako bi ostavilo snažan pozitivan dojam za kraj dana

23. Uporaba vježbi • Snažan alat ako se upotrebljava pravilno • Uobičajen dio radionica (kada je cilj naučiti neke nove vještine), a mogu biti individualne ili grupne • Vježba uvijek mora biti jasno prezentirana (polaznik mora znati što mu je zadatak) • Za vježbu treba dati dovoljno vremena • Nakon toga treba osigurati vrijeme za feed-back trenera onom tko je iznio vježbu, a može se također pitati publika za feed-back • Studije slučaja

24. Materijali za polaznike • Naslovna stranica • Program rada • Lista polaznika • Handouts • Vježbe • Dodatci za čitanje • Uvez, dodaci, olovke... • Promotivni materijali

25. 3.Priprema za održavanje nastupa / predavanja

26. Trema • Trema je normalna, bez treme treneru bi brzo dosadilo to raditi • Umjesto klasične treme (koja zna biti vidljiva), uputno je osnaživati se i “nabrijavati” na održavanje govora kao izuzetno pozitivnog iskustva • Kada predavanje kreće, pronađite si poznato ili naprosto ugodno lice u publici i ostvarujte za početak kontakt s tom osobom koja vas smiruje • Zamišljajte publiku u smiješnim ili uobičajenim životnim situacijama ili pozama da se prestanete bojati

27. Što je sve pozitivno kod održavanja predavanja? • Osjećaj prenošenja znanja • Direktan feed-back (za razliku od mnogih drugih poslova) • Britkost i fokusiranost • Zahvalnost ljudi na naučenomu • Održavajući trening uvijek nešto naučite • Osjećaj velikog zadovoljstva

28. Večer prije • Ukoliko želite možete probati odžati probno predavanje, no... • Ne postoji nikakva šansa da ćete iste te riječi koristiti i sutradan • Uobičajeno je dovoljno pogledati slajdove, pročitati ili preletjeti po tekstu • Vizualizacija događaja • Pomaže i vizualizacija da je nastup konačno gotov • Nemojte misliti na sutra

29. Samoosnaživanje • Usmjerite se na neki konkretan cilj • Definirajte zašto je baš ova prezentacija važna za vas (pronađite smisao) • Razmišljajte pozitivno • Ne ponavljajte u glavi sve što morate govoriti, samo će vas smesti • Ako je moguće imajte isprintane slajdove ili šalabahtere koje ćete ponoviti večer prije prezentacije, a ne panično 5 minuta prije predavanja • Opustite se...

30. Vjerujte svom mozgu • Da je zapamtio svako slovo koje ste unijeli u powerpoint prezentaciju ili govor • Da je sve fotografirano u sjećanju i da će vaš mozak u trenutku kada nastupate (ako ništa onda zbog pojašanog adrenalina) pronaći svaku i najmanju pojedinost koja vam je potrebna • Da neće zaboraviti što reći • Da vam šalabahter zapravo ne treba • Da ćete se sjetiti i hrpu drugih bitnih stvari i primjera kad se opustite i krenete

31. Izbor odjeće • Ovisi o prilici i publici • Načeno trener bi uvijek trebao biti bolje odijeven nego njegova publika, no pazite da vam je udobno • U pravilu trener bi trebao uvijek biti poslovno obučen, osim ako... • U slučaju višednevnih predavanja dozvoljeno je postepeno opuštanje (primjerice za muškarce uobičajeno je prvi dan doći u odijelu i kravati, drugi dan može već i bez kravate, a treći dan može i bez sakoa) • Izbjegavanje šarenih ukrasa i dezena, dekoltea, minica i ostalih nepriličnih detalja

32. 4.Održavanje nastupa / predavanja

33. Dolazak • Dođite na vrijeme (po mogućnosti prije svih polaznika barem prvi dan) • Pripremite stol • Provjerite ispravnost tehnike (nosite rezervno predavanje na USB-u) • Nabavite dosta vode koju ćete piti • Ukoliko treba za ulazna vrata nalijepite naslov predavanja kako bi uputili polaznike • Pripremite odakle ćete pratiti protek vremena • Uredite dvoranu ako to nije već napravljeno

34. Prvi dojam • 15 sekundi • Odjeća • Stav • Izraz lica • Boja glasa (treperi li ili ne) • Trema • Samouvjerenost • I vi osjećate feed-back...

35. Postizanje suradnje • Samo stati pred publiku i šutjeti • Glasni pozdrav • Da li se dobro čujemo? (zadnji redovi) • Da li Vam je hladno, vruće? • Pokušati uspostaviti pogled sa svim ljudima u dvorani pomalo (duboki pogled ukrug) • Smješak • Nešto humoristično ili neki snažni početak

36. Otvaranje izlaganja • Iznenađujuća tvrdnja: Znate li da.... • Ilustrativni ili dramatičan svježi podatak • Anegdota ili priča (šale s krajnjim oprezom) • Neformalna opaska: ”kad sam došla, pomislila sam...” • Provokativna pitanja: “što mislite koliko....?” • Metafora ili živopisna predodžba • Citat, izreka, poslovica • Podsjećanje na poznato ili pozivanje na predznanje • Najava teme: Izjava o cilju, prikaz strukture izlaganja

37. Stajanje ispred publike • Sjedenje ili stajanje? • Stajanje je uvijek bolje jer je izažajnije i publika može duže zadržati pozornost • Nemojte se ljuljati • Pazite da ne pokrijete projektor • Pratite prezentaciju s lap-topa ispred vas (ne okrećite se) • Ako imate mikrofon, ruka koja drži mikrofon i glava se pomiču zajedno • S vremena na vrijeme pokrenite se s lijeva na desno • Koristite lijevu i desnu stranu prostorije radi izmjene poruke kako bi publiku dresirali na očekivanje poruke

38. Uobičajena pravila na predavanju koja treba iskomunicirati • Polaznike se mora upoznati s pravilima koja predavač zahtijeva • Jedino ako se na početku uspostave pravila, kasnije je moguće neposlušne polaznike pozvati na dogovor koji krše • Utišani mobiteli • Polaznike treba uputiti na tehničke detalje (pauze, ručak, toalet, ostalu potporu) • Uputiti također polaznike da li je u redu postavljati pitanja tokom predavanja ili za to postoji mjesto i vrijeme kasnije

39. Adaptiranje publici • Spontano će se dogoditi • Ako je publika formalna i uštogljena, i vi ćete se prilagoditi • Ako je publika neformalna, i vi ćete ranije upotrijebiti neku šalu u nastupu • Ako publika ne želi postavljati pitanja, nemojte navaljivati odmah • Ako je publika izgubila interes, možda je vrijeme za neplaniranu pauzu

40. Sadržaj govora • Vjerujte u ono što pričate • Budite sigurni da govorite ono što publika želi čuti • Ukoliko dobivate osjećaj da gubite pozornost, stanite, upitajte ih nešto, zaustavite se i kažite nešto iz osobnog iskustva, neki primjer • Na svaki slajd budite spremni da netko pita: • “Zašto je tomu tako?” • “Pa što onda?” • “Možete li nam dati neki primjer navedenog?”

41. Kako uvjerljivo govoriti? • Počnitegovoritibezgledanja u bilješke • Držite se plana, upotrebljavajtepodsjetnik ako ga imate • Koristite jednostavnerečenice • Ubacite dobreprimjere iodgovarajućestanke • Ne čitajteizbilježakaosim “citateilitočnepodatke” • Ne upuštajte se u digresije • Kontrolirajte i snažno izbjegavajtepoštapalice • Govorite sporije, koristeći pauze, i vjerujete svojim riječima

42. Vrijeme • Kontrolirajtevrijeme • Prva stvar u dvorani je provjeriti postoji li zidni sat, ako ne, montirajte svoj sat na stol (bolje nego gledanje na sat koji je na ruci) • Imajte ispred sebe (osim sata) i na papiru zapisano točno vrijeme svih pauza • Polaznici se “baždare” na vrijeme za pauze (tada postaju gladni, tada su naručili da ih netko nazove i sl.) • Ako vrijeme istječe - skratite, ali ne izostavite poantu

43. Pitanja publike • Da li tokom predavanja ili kasnije? • Da li dopustiti i sugestije ili samo pitanja? • Što ako netko iz publike vikne “ne čujemo”, a onaj koji postavlja i dalje postavlja pitanje pretiho? • Što ako krene previše pitanja i vi procijenite da neće stići svoje izlaganje (što je bitnije)? • Što ako kažu da će postaviti nekoliko pitanja ili krenu s više njih? • Što ako ne znate odgovor?

44. 1 2 4 3

45. Zaposlene ruke • Gestikuliranje • Pozicija ruku • Državnje papira (handouts) u ruci • Držanje olovke ili flomastera • Pointer • Čaša vode • Mikrofon • Nemojte se igrati s rukama

46. Mikrofon • Većina ljudi ga ne voli • Koji se drži u ruci ili koji se zakači na odijelo? • Što ako ga na odjeći nemate za što zakačiti (žene)? • Kako se testira da li radi? • Kako vaš glas zvuči na mikrofonu? • Udaljenost od usta • Mikrofonija • Pomicanje glave s mikrofonom • Što ako se ugasi (baterije)? • Pazite da izgasite mikrofon u pauzi

47. Prisjetite se najboljeg seminara koji ste ikad slušali i navedite zašto je bio najbolji?

48. Odlike kvalitetnog trenera • Ostavlja dobar prvi dojam (koji obično ne možemo pojasniti zašto je tomu tako) • Ima izraženu osobnost i stav • Ima ugodnu boju glasa i ispravnu retoriku • Govori pravilnom i ugodnom brzinom • Pozitivan je i djeluje opušten (opušta se nadalje kako prezentacija odmiče) • Ne kasni, ima osjećaj za vrijeme • Stručan je i zna prenijeti znanje, koristi primjere

49. Humor • Nekim ljudima lakše se opustiti na početku predavanja s malo humora • Uporaba humora načelno se preporučuje, ali se nikako ne smije pretjerati • Humor je više prikladan prema kraju dana, kako predavanje odmiče • Ukoliko se polaznik našali, uobičajeno je da se trener tome prilagodi i usvoji šalu ili doda svoju • Osobe koje ne koriste humor, svakako moraju naglasiti pozitivnost

50. Trikovi u govoru • Pravilna brzina govorenja (kontrola) • Ne naprezanje glasa • Korištenje pauza u rečenicama i između njih • Održavanje pozornosti pogledom (osim u slučaju govora pred većim brojem ljudi, kada postoje reflektori i kada je uputno gledati malo iznad glava ljudi) • Osmijeh