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PROCESO ADMINISTRATIVO Martha C. sandino Rodríguez

PROCESO ADMINISTRATIVO Martha C. sandino Rodríguez. Planeación. Administración. Control. Organización. Dirección. Proceso administrativo. Proceso Administrativo. Hay dos formas de enfrentar el futuro: Ser víctima del azar Definir a dónde queremos ir y luchar por ello. Reflexión.

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PROCESO ADMINISTRATIVO Martha C. sandino Rodríguez

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Presentation Transcript

  1. PROCESO ADMINISTRATIVOMartha C. sandino Rodríguez

  2. Planeación Administración Control Organización Dirección Proceso administrativo

  3. Proceso Administrativo

  4. Hay dos formas de enfrentar el futuro: • Ser víctima del azar • Definir a dónde queremos ir y luchar por ello Reflexión http://youtu.be/el4os-UYuIg Medellín 2020

  5. La Planeación consiste en:

  6. Características de la planeación • Es un proceso permanente y continuo • La planeación está siempre orientada al futuro • Es una función administrativa que interactúa con las demás • Es una técnica de cambio e innovación • Tiene alto grado de flexibilidad ante el cambio.

  7. Elementos de la Planeación • Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. • Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. • Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

  8. Elementos de la Planeación • Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. • Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan. • Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

  9. Jerarquía de los planes Misión Visión Propósitos básicos Valores Planeación estratégica Alta gerencia Objetivos generales (Estratégicos) Metas y políticas generales Gerencia media P r o g r a m a s P r o y e c t o s P r e s u p u e s t o s Planeación táctica Planeación operativa Políticas específicas y normas de operación Procedimientos y métodos de trabajo Supervisores

  10. PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Formulación de Misión – Visión-Valores Análisis Interno Análisis Externo DOFA Diseño Objetivos y Estrategias Control y evaluación

  11. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN http://youtu.be/HB1aFYjzm6Q Colombia 2025

  12. MISIÓN • La misión describe: • el concepto de la empresa, • la naturaleza del negocio, • la razón para que exista la empresa, • la gente a la que le sirve, • Mercado en el cual se desarrolla la empresa • y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

  13. Componentes de una misión • Clientes • Productos o servicios actuales y futuros • Mercados presentes y futuros • Canales de distribución actuales y futuros • Principios organizacionales • Compromisos con grupos de interés

  14. Visión • Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro

  15. Elementos de una visión • Formulada para los líderes • Dimensión del tiempo • Integradora • Amplia y detallada • Positiva y alentadora • Realista y posible • Consistente • Difundida interna y externamente http://youtu.be/sZAs45FTlC8 Quien se ha llevado mi queso

  16. ANÁLISIS INTERNO

  17. ANÁLISIS INTERNO

  18. Capacidades Internas:CAPACIDAD DIRECTIVA • Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo • Eficacia del equipo ejecutivo • Cumplimiento de metas y planificación operativa • Toma de decisiones • Comunicación • Estructura organizacional

  19. Capacidades InternasCAPACIDAD DE TALENTO HUMANO • Nivel Académico • Experiencia Técnica • Estabilidad • Rotación • Ausentismo • Nivel de Remuneración • Capacitación y programas de desarrollo • Motivación

  20. Capacidades InternasCAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA • Instalaciones • Infraestructura Tecnológica (Hardware) • Flexibilidad de operación y costos fijos y variables • Normalización de los procesos • Acceso a servicios públicos • Patentes • Procedimientos técnicos

  21. Capacidades InternasCAPACIDAD FINANCIERA • Deuda a corto y a largo plazo • Fuentes de financiamiento interno y externo • Financiamiento de actividades • Rotación de inventarios • Rotación de Cartera

  22. Capacidades InternasCAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA • Experiencia en el mercado • Portafolio de Productos • Participación en el Mercado • Segmentación de mercado • Fuerza de ventas • Posicionamiento en el mercado • Imagen de marca • Intermediarios • Servicio al cliente

  23. ANALISIS EXTERNO MACROAMBIENTE: F. Demográficas F. Sociales ENTORNO COMPETITIVO F. Económicas Competidores Potenciales Empresa Competidores Existentes Clientes Sustitutos Proveedores F. Políticas F. Ambientales F. Tecnológicas

  24. ANALISIS EXTERNO Macroambiente • Factores Sociales • Factores Económicos • Factores Políticos y legales • Factores Tecnológicos • Factores Culturales • Factores Ambientales

  25. ANALISIS EXTERNOEntorno CompetitivoDiamante de Porter

  26. MATRIZ DOFA • Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos débiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos establecidos • Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos. • Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos señalados. • Amenazas: son aquellos factores del entorno de la empresa (no controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos.

  27. ebilidades INTERNO portunidades EXTERNO ortalezas menazas

  28. ¿Qué es Estrategia? • Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

  29. ¿Quiénes son los estrategas en una Empresa? • Son los individuos responsables del éxito o fracaso de una empresa. • Tienen diferentes cargos o títulos: presidente, ejecutivo, propietario, director, gerente, empresario.

  30. 3. Ver desde arriba al 5. Ver costado Estrategia 2. Ver hacia atrás 6. Ver más allá 4. Ver desde abajo costado al 5. Ver Realidad ¿Cómo se diseña una estrategia? 1. Ver hacia adelante 7. Ver a través de

  31. Proceso Administrativo Martha C. Sandino R. 2012-END

  32. Q Qué es la organización como función administrativa? Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa.

  33. La función de organización consisten en: • Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos planeados (especialización). • Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización). • Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas). • Asignar los recursos necesarios. • Coordinar los esfuerzos.

  34. Gestión del Talento Humano

  35. MISIÓN: • La Gerencia del Talento Humano está comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organización y generando valor a la misma. • Se desempeña como asesora la empresa y respalda los procesos encaminados al mejoramiento continuo e integral del colaborador. TODA GESTIÓN HUMANA SE BASA EN ….

  36. VISIÓN: • La Gerencia de Gestión Humana se ubica como Área Asesora a todo nivel: • Logrando su participación • Brindando su apoyo en todos los procesos organizacionales • Garantizando el desarrollo óptimo de los mismos.  TODA GESTIÓN HUMANA SE BASA EN …. http://youtu.be/btgsgzUsin4 El virus de la actitud

  37. Proceso Administrativo

  38. La Dirección • Dirigir es conducir el potencial humano para actuar sobre otros recursos, para cumplir las actividades planificadas, asegurando su ejecución y continuidad mediante el control necesario.

  39. La Dirección es trascendental porque… • Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. • Determina la conducta y la moral en los miembros de la estructura organizacional. • De su calidad depende el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y la eficacia en los métodos de control. • A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

  40. Autoridad y Poder Autoridad: es el derecho formal de tomar decisiones en razón del cargo o puesto que se tiene. Poder: capacidad o potencial para influir en las decisiones de otros

  41. Elementos de la Dirección

  42. Liderazgo • Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos. • También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. http://youtu.be/HHkJEz_HdTg Discurso de Steve Jobs

  43. Estilo AutocráticoCaracterísticas • La estructura le otorga mando y exige obediencia • Instrucciones detalladas y formalizadas • No existe margen de decisión • Supervisión estricta • Delegación escasa o nula • Comunicación de arriba hacia abajo • El clima organizacional es tenso • Existe alto nivel de desmotivación • Provoca rechazo y mala imagen institucional • Útil cuando se necesitan toma de decisiones en momentos difíciles. • Se utiliza para niveles operativos

  44. Estilo DemocráticoCaracterísticas • Es participativo • La decisiones pueden ser mas acertadas • Mejora la disposición a aceptar órdenes • Estimula el crecimiento del trabajo en equipo • Comunicación fluida en ambos sentidos • El clima organizacional es de crecimiento • Favorece el desarrollo profesional • Se ejerce con personas calificadas y con experiencia

  45. Estilo Laissez faireCaracterísticas • Fomentar iniciativas e ideas del grupo • Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el método de trabajo y los recursos necesarios (APO) • Existe amplia delegación de autoridad • Completa comunicación en todas las direcciones • Supervisión discreta • Útil en tareas complejas y creativas • Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el desorden

  46. MOTIVACIÓNTeoría de Maslow

  47. MOTIVACIÓNTeoría de las necesidades- David McClelland

  48. La Comunicación- tipos Verbal Ascendente Escrita http://youtu.be/WDWzPe3Vskw Un pavo real en el mundo de los pingüinos

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