CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI DI FINANZIAMENTO (19 marzo - 19 maggio 2012)

1. CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI DI FINANZIAMENTO (19 marzo - 19 maggio 2012) MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE

2. IL COMPORTAMENTO ETICO Organi di informazione Enti Pubblici, Istituzioni, Organizzazioni COMPORTAMENTO ETICO Dipendenti Clienti Fornitori 2 Come indicato nel Codice Etico di Poste Italiane, i rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli aziendali, devono essere improntati sui principi di onestà, integrità, correttezza, imparzialità, riservatezza, diligenza, lealtà, rispettoreciproco. Gli obiettivi di businessvanno conseguiti SEMPRE e COMUNQUEmantenendo un COMPORTAMENTO ETICO nei confronti del cliente, dei colleghi e dell’azienda.

3. 3 Il processo di vendita è un processo delicato soprattutto quando vendiamo prodotti finanziari ETICA DI VENDITA • Dare informazioni e spiegazioni esaurienti; • Illustrare adeguatamente il profilo di rischio dei prodotti proposti PORRE SEMPRE AL CENTRO DELL’ATTENZIONE LA SODDISFAZIONE E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE

4. 4 Il processo di vendita è un processo delicato anche quando vendiamo prodotti fisici … … e per quanto gli obiettivi possano essere sfidanti, il loro raggiungimento deve sempre essere coerente con i principi che rispettino le esigenze e la propensione all’acquisto del cliente

5. PREMESSA 5 • PRODOTTO: PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO • PERIODO: 19 MARZO - 19 MAGGIO 2012 • UP COINVOLTI: TUTTI GLI UP ABILITATI CONTESTUALMENTE ALLA VENDITA DI ALMENO “PRESTITI” E “PRONTISSIMO” (ESCLUSI GLI UP BASE ) • FIGURE COINVOLTE LIVELLO UP: • UP MIFID CON SALA: • DUP, REFERENTE COORDINAMENTO UP E CIASCUN SCCR APF SE L’UP E’ PRIVO DI AREA PRODOTTI FINANZIAMENTO • DUP, REFERENTE COORDINAMENTO UPE CIASCUN SCCR APF-F SE L’UP E’ CON AREA PRODOTTI FINANZIAMENTO • UP MIFID SENZA SALA: SOLO DUP

6. 6 CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI FINANZIAMENTO UP MIFID CON SALA - DUP e SCCR (APF/APF-F) CONDIZIONI DI ACCESSO E MECCANISMI DI FUNZIONAMENTO • 1a SOGLIA DI ACCESSO:RAGGIUNGIMENTO DEL 100% DELL’OBIETTIVO DELL’UP SUL TOTALE PRODOTTI DI FINANZIAMENTO (PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO) STABILITO IN TERMINI DI FINANZIAMENTIEROGATI (MOVIMENTI) NEL PERIODO 19 MARZO - 19 MAGGIO 2012 • 2a SOGLIA DI ACCESSO:RAGGIUNGIMENTO DI ALMENO L’ 85% DELL’OBIETTIVO DELL’UP STABILITO IN TERMINI DI EROGATO (MOVIMENTI) NEL PERIODO 19 MARZO – 19 MAGGIO 2012 ,CONTESTUALMENTE SU PRESTITI PERSONALI, PRONTISSIMO, CESSIONE DEL QUINTO REALIZZATE LE CONDIZIONI DI ACCESSO, LE RISORSE DELL’UP COINVOLTE MATURANO UN BONUS (VEDI SLIDE 9) AL RAGGIUNGIMENTO DI ALMENO IL 140% DELL’OBIETTIVO DELL’UP SUL TOTALE FINANZIAMENTI EROGATI (PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO - MOVIMENTI) DEL PERIODO19 MARZO - 19 MAGGIO 2012,LE RISORSE DELL’UP MATURANO UN EXTRABONUS (VEDI SLIDE 9)

7. 7 CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI FINANZIAMENTO UP MIFID CON SALA - REFERENTE COORDINAMENTO UP CONDIZIONI DI ACCESSO E MECCANISMI DI FUNZIONAMENTO • 1a SOGLIA DI ACCESSO:RAGGIUNGIMENTO DEL 110% DELL’OBIETTIVO DELL’UP SUL TOTALE PRODOTTI DI FINANZIAMENTO (PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO) STABILITO IN TERMINI DI FINANZIAMENTIEROGATI (MOVIMENTI) NEL PERIODO 19 MARZO – 19 MAGGIO 2012 • 2a SOGLIA DI ACCESSO:RAGGIUNGIMENTO DI ALMENO L’ 85% DELL’OBIETTIVO DELL’UP STABILITO IN TERMINI DI EROGATO (MOVIMENTI) NEL PERIODO 19 MARZO – 19 MAGGIO 2012,CONTESTUALMENTE SU PRESTITI PERSONALI, PRONTISSIMO, CESSIONE DEL QUINTO REALIZZATE LE CONDIZIONI DI ACCESSO, IL REFERENTE COORDINAMENTO UP MATURA UN EXTRABONUS (VEDI SLIDE 9)

8. 8 CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI FINANZIAMENTO UP MIFID SENZA SALA CONDIZIONI DI ACCESSO E MECCANISMI DI FUNZIONAMENTO • RAGGIUNGIMENTO DEL 100% DELL’OBIETTIVO DELL’UP SUL TOTALE PRODOTTI DI FINANZIAMENTO (PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO) STABILITO IN TERMINI DI FINANZIAMENTIEROGATI (MOVIMENTI) NEL PERIODO 19 MARZO - 19 MAGGIO 2012 REALIZZATA LA CONDIZIONE DI ACCESSO, LE RISORSE DELL’UP COINVOLTE MATURANO UN BONUS (VEDI SLIDE 9) AL RAGGIUNGIMENTO DI ALMENO IL 140% DELL’OBIETTIVO DELL’UP SUL TOTALE FINANZIAMENTI EROGATI (PRESTITI PERSONALI + PRONTISSIMO + CESSIONE DEL QUINTO - MOVIMENTI)DEL PERIODO 19 MARZO - 19 MAGGIO 2012,LE RISORSE DELL’UP MATURANO UN EXTRABONUS (VEDI SLIDE 9)

9. 9 CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI FINANZIAMENTO UP MIFID CON E SENZA SALA IMPORTI BONUS, EXTRABONUS E N° MAX RISORSE PREMIABILI PER UNITA’ PRODUTTIVA (*) Non partecipano gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F. Negli UP Servizio e Presidio con APF che accedono al sistema premiante, il DUP matura lo stesso bonus ed extrabonus del DUP di UP Standard.

10. 10 CAMPAGNA COMMERCIALE PRODOTTI FINANZIAMENTO UP MIFID CON E SENZA SALA ESEMPIO CALCOLO BONUS PER UP MIFID CON SALA: 1) L’UP Centrale X con APF ha un obiettivo sul totale prodotti di Finanziamento (Prestiti Personali +Prontissimo + Cessione del Quinto)erogati (movimenti) di 300.000 € e lo raggiunge al 100%. Se raggiunge contestualmente anche almeno l’85% dell’obiettivo su Prestiti Personali, Prontissimo, Cessione del Quinto: il DUP matura un bonus di 300 €; l’SCCR APF matura un bonus di 200€; il Referente Coordinamento UP non matura alcun bonus (avrebbe maturato l’extrabonus al conseguimento del 110% dell’obiettivo) 2) L’UP Centrale Y con APF-F ha un obiettivo sul totale prodotti di Finanziamento(Prestiti Personali +Prontissimo+ Cessione del Quinto)erogati(movimenti) di 300.000 € e lo raggiunge al 140% (con 420.000 €). Se raggiunge contestualmente anche almeno l’85% dell’obiettivo su Prestiti Personali, Prontissimo, Cessione del Quinto: il DUP matura un bonus complessivo di 400 €: 300€ di bonus + 100 € di extrabonus; il Referente Coordinamento UP matura un extrabonus di 210€ ; l’SCCR APF-F matura un bonus complessivo di 260 €: 200€ di bonus + 60 € di extrabonus. ESEMPIO CALCOLO BONUS PER UP MIFID SENZA SALA: 1) L’UP Standard X ha un obiettivo sul totale prodotti di Finanziamento(Prestiti Personali +Prontissimo+ Cessione del Quinto)erogati(movimenti) di 20.000 € e lo raggiunge al 100%. Il DUP matura un bonus di 210 €. 2) L’UP Standard Y ha un obiettivo sul totale prodotti di Finanziamento(Prestiti Personali +Prontissimo+ Cessione del Quinto)erogati(movimenti) di 20.000 € e lo raggiunge al 140% (con 28.000 €). Il DUP matura un bonus complessivo di 280 €: 210 € di bonus + 70 € di extrabonus.

11. 11 Regole accessorie • Partecipa all’iniziativa commerciale “Prodotti di Finanziamento (19 marzo - 19 maggio 2012)”il personale con rapporto di lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel presente sistema di incentivazione. • Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per partecipare all’iniziativa è pari alla metà del periodo di riferimento. • Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo servizio. • Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione: • per i Part time verticali, il tempo minimo di applicazione sarà riproporzionato in base ai giorni teorici di presenza previsti dal contratto nello specifico periodo dell’iniziativa; • per i part time orizzontali, il tempo minimo di applicazione si determina come per i contratti full time (pari alla metà del periodo di riferimento).

12. 12 Regole accessorie Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo alla “Prodotti di Finanziamento (19 marzo - 19 maggio 2012)”avverrà nel corso del 2012. Il bonus - che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge - è riservato alle risorse che risultano in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 19 maggio 2012). I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della produttività del lavoro. I bonus previsti per la presente iniziativacostituiscono una integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano quanto eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al conseguimento di risultati e/o positive performance. La partecipazione alla presente iniziativanon comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori considerati nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere.

13. Regole accessorie 13 • E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa. In tali casi si procederà al recupero del bonus o alla sospensione dell'erogazione, fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare. • Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi eventualmente già raggiunti dai partecipanti. • Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 4, lettera A, punto C del CCNL.