EL SALVADOR 5 – 9 MAYO 2003

1. II Seminario - Taller Internacional “LAS MEJORES PRÁCTICAS EN BANCA DE SEGUNDO PISO Y EL APOYO A LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA” Programa de Servicios Financieros para la micro, pequeña y mediana empresa EL SALVADOR 5 – 9 MAYO 2003

2. BANCO ESTATAL cobertura nacional y proyección internacional UNIVERSAL COMERCIAL masivo, corporativo, institucional, inversiones y desarrollo Alfabetización financiera y cultura de servicios en todos los segmentos de la población Excelencia en el servicio al cliente Renovación tecnológica Optimizar la rentabilidad de operación

3. BANCO NACIONAL BN-DESARROLLO BN-FONDOS BN-VALORES BN-VITAL BICSA

7. Importancia de las MYPES en Costa Rica

8. OBJETIVO Permitir a las propietarias y propietarios de micros pequeñas y medianas empresas, de todos los sectores productivos, el acceso a los diferentes servicios financieros que ofrece el Banco Nacional, mediante una relación permanente con el cliente y con una respuesta rápida a sus necesidades. Incrementar la vinculación del cliente con el Banco

9. BANCA DE PRIMER PISO BANCA DE SEGUNDO PISO ESTRATEGIA ALIANZAS ESTRATEGICAS

10. En 1999 se inicia un plan piloto de apoyo financiero integral a la Micro y Pequeña Empresa en: Industria, Servicios y Comercio. Programa hermano de las Juntas Rurales de Créedito Agrícola.

12. 110 ejecutivos

17. Otros servicios financieros

18. Características deBN Desarrollo • Atención personalizadade Ejecutivos de BN Desarrollo: asesoría integral • Salarios ejecutivos variables, castiga calidad de cartera. • Amplia gama de serviciosfinancieros • Precios de mercadoen los servicios que se brindan a las PYMES,programa sostenible. • Alianzas con otras institucionesestimula red social de apoyo al sector y promueve competitividad de las empresas. • Alianzas con otros insumos: capacitación, comercialización • Control del riesgo

19. PROYECTOS VARIOS • Convenio con ICCI y Caprosoft (BN-Desarrollo Tecnológico) • Convenio con INA y PROCOMER (Creando Exportadores) • Alfabetización financiera rural (LYNCOS) • Centro Incubación de Empresas (ITCR) (EMATs) • Fondos de garantía para Segundo Piso(PRONAMYPE) • Impulso de política de Género (INAMU, IMAS) • Capacitación a clientes (INA, empresa privada) • Proyecto BANCADEX-PROPYME (CADEXCO) • Jóvenes emprendedores • Centro de Negocios Especializado en MIPYMES

20. ¿ Por qué Banca de Desarrollo en un Banco Universal? • Se trata de una entidad especializada en la administración de riesgo. • La estructura financiera ya existente permite atender clientes de Primer y Segundo Piso. • La entidad está acostumbrada al análisis de capacidad de pago, muy importante para el futuro del cliente. • Fondeo con recursos del público es más barato. • La infraestructura existente permite ofrecer una gama completa de servicios financieros.

21. Por qué hacemos Banca de 2do. Piso? 1. Necesidad de aumentar el número de clientes 2. Mayor cobertura de los servicios financieros 3. Profundizar las acciones para la micro y la pequeña empresa 4. Necesidad de recursos frescos de las organizaciones 5. Contribuir al desarrollo empresarial de la organización 6. Reducción de costos

23. 73 organizaciones

24. Factores de éxito • Selección, negociación, seguimiento y vinculación. • Limitaciones: • Debilidades a lo interno de las organizaciones • Regulaciones de SUGEF • Recursos blandos • Alta morosidad en programas anteriores • Factores exógenos del mercado que han afectado algunas actividades. • Expectivas: • Cambio de actitud a esquemas no tradicionales • Nueva ley PYMES • Proyectos de Banca de Desarrollo.

25. GRACIAS BANCO NACIONAL DE COSTA RICA APARTADO 10.015 – 1.000, SAN JOSE www.bncr.fi.cr