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Emocional

Inteligencia. Emocional. Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146. Componentes de las competencias. Recursos y medios. Motivación. Conocimientos. Actitudes e intereses. Habilidades y destrezas. Competencias racionales. Conocimientos. Lo sé hacer. Habilidades. Tengo experiencia.

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Presentation Transcript

  1. Inteligencia Emocional Javier Jara – BLC HUMAN Telf. 915 550 146

  2. Componentes de las competencias Recursos y medios Motivación Conocimientos Actitudes e intereses Habilidades y destrezas

  3. Competencias racionales Conocimientos Lo sé hacer Habilidades Tengo experiencia El curriculum Vitae

  4. Conocimientos Lo sé hacer Habilidades Tengo la pericia Actitudes, valores de la persona o la imagen de uno mismo. “Soy así” Rasgos característicos (personalidad) Suelo hacerlo Motivaciones (Anclajes) Deseo hacerlo Cultura de la empresa Competencias racionales Competencias emocionales

  5. La organización formal Sistema de cargos bien definidos: Qué hacer y cómo. Se vinculan los cargos por delegación. Es relativamente estable Facilita la determinación de objetivos. Fija límites de las actividades de los empleados. Las personas se relacionan para realizar planes concretos.

  6. La organización informal Atiende a las necesidades sociales y emocionales de los empleados. Establecen normas de comportamiento. Establecen presiones hacia la conformidad, más poderosa que la organización formal. Establecen normas fantasmas Proponen modelos de cooperación o de no cooperación. Establecen estándares de producción

  7. Competencias emocionales

  8. Una competencia con diferentes nombres • Competencias blandas • Habilidades sociales • Madurez • Comunicación interpersonal • Cociente emocional • Sentido común

  9. Definición de inteligencia emocional La inteligencia emocional es la aptitud para captar, entender y aplicar eficazmente la fuerza y la perspicacia de las emociones en tanto que fuente de energía humana, información, relaciones e influencia

  10. ¿Cómo trasladamos este potencial a nuestro entorno laboral?…C. emocional p.e. Buen Servicio prestado a otra persona Competencia emocional basada en la empatía Un alto CE significa tener alto potencial pero no una alta competencia. ¿Tener buena voz es ser Plácido Domingo? Inteligencia emocional y Competencia emocional

  11. Ser más simpático Desahogarse Intimar con los demás. Dirección blanda Innata Tener en cuenta: Tener en cuenta: La inteligencia emocional es:

  12. MAPA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (D. Goleman)  Autoconocimiento Emocional  Control emocional  Automotivación  Reconocimiento de las emociones ajenas  Habilidad para las relaciones interpersonales Inteligencia Intrapersonal Inteligencia Interpersonal

  13. COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL DIRECTIVO ESPAÑOL • Liderazgo* • Desarrollo de colaboradores* • Iniciativa* • Negociación* • Gestión de Conflictos* • Trabajo en equipo* • Orientación a resultados* • Análisis de problemas y toma de decisiones • Organización y planificación • Orientación al cliente* • Innovación* * Competencias relacionadas con IE

  14. Ejemplo: Perfil de Competencias del Director de Oficina Entidad Bancaria Niveles 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Seguridad en uno mismo Pensamiento Analítico Pensamiento Conceptual Búsqueda de Información Iniciativa Orientación a Resultados Escucha Activa Orientación al Cliente Influir en los Demás Desarrollo de Personas Trabajo en Equipo + + + + + + Competencias comunes a Directores Competencias diferenciadoras de Directores excelentes + Fuente: Hay

  15. Autocontrol:Ante la presión, pierden la serenidad Responsabilidad:Ante los errores y las críticas reaccionan defensivamente, descargan sobre otros Fidelidad:Exceso de ambición poca preocupación por los subordinados y la tarea. Habilidades Sociales:Poco empáticos y sensibles, prepotencia, agresividad.Muestran una fachada de personas encantadoras. Establecimiento de vínculos y aprovechar la diversidad: Incapaces de crear una red de cooperación, se llevan mal con los otros. “Cuando es uno mismo el que lleva a cabo la tarea, uno es un técnico. Cuando uno hace que otros hagan las cosas, entonces uno es un director.” Lawrence Appley;presidente de American Management Association, ¿Por qué fracasan los jefes? Pero...“¿Quién le enseñó a hacerlo?” La respuesta habitual es “nadie”.

  16. Teoría de la Carrera en Y Rama de gestión Rama técnica Experto Directivo Medio Técnico Promoción Posterior Técnico Espec.1 Supervisor Oficial 1 La dirección es lo que uno hace para lograr que otros hagan lo que hay que hacer Junior 2 Primeros trabajos Junior 1

  17. El esquema de las relaciones del directivo JEFES EXTERNOS DIRECTIVO COLEGAS SUBORDINADOS

  18. FIN BLC HUMAN Telf. 915 550 146

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