INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. Esquema • Introducción. • Concepto de inteligencia emocional. • Competencias personales y sociales de la inteligencia emocional. • Inteligencia... moral, espiritual, “del corazón”.

3. Introducción • La conciencia de la importancia de los sentimientos en la vida ha sido algo presente siempre en el ser humano. • El concepto “inteligencia emocional” es nuevo. • Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado sobre un tema de permanente actualidad.

4. Concepto de inteligencia emocional • Goleman introdujo el concepto “inteligencia emocional” como complementario a “inteligencia intelectiva”. • No se inventaba nada: • Zubiri hablaba de “inteligencia sentiente”. • Hume se refirió a los “sentimientos morales”. • Se ocupó de hacer el tema periodístico y oportuno. • El “dato blando” de las relaciones y organizaciones tiene “consecuencias duras” sobre las personas. • De “inteligencia emocional” a “salud emocional”.

5. Concepto de inteligencia emocional/2 • Competencias personales: • Autoconocimiento. • Autocontrol emocional. (Capac. postponer la gratificación). • Motivación • Competencias sociales: • Empatía. • Habilidades sociales (asertividad).

6. Autoconocimiento • “Conócete a ti mismo” • Emociones, fragilidad, recursos. • Introspección acompañada. • Mayéutica socrática: desaprender y descubrir dentro de sí. • Integración de la propia sombra. (C. Jung)

7. Autocontrol emocional • Conocer los sentimientos para controlarlos. • Controlar la reactividad a emociones negativas. • Proceso de integración: • Tomar conciencia • Dar nombre • Aceptar • Encauzar • Expresión asertiva.

8. Motivación • Necesidades y motivación.(Maslow) • Búsqueda del sentido.(Frankl) • Esperanza: constitutivum. • Factores motivacionales. intrínsecos y extrínsecos.(Herberg)

9. Empatía • Actitud (cognitivo, afectivo, conductual) • Proceso activo, consciente, intencional. • >< Simpatía: identificación emocional, proyección, intuición, feeling. • Comprender + transmitir comprensión.

10. Empatía/2 • De primer orden: • Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular siente. (Simpatía) • De segundo orden: • Comprender lo que los otros sienten. • De tercer orden: • Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles, expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

11. Empatía/3 • Si representamos el sufrimiento del destinatario de la relación profesional con el símbolo del pozo: inseguridad, ansiedad, necesidad de ayuda…

12. Empatía/4 • Podemos constatar que la tendencia más espontánea suele ser la paternalista, la intervención no holística, sino centrada en las necesidades “de primera vista”.

13. Empatía/5 • La actitud empática, en cambio, requiere un proceso de doble identificación actitudinal con la persona y con la situación del otro. • “Si yo fuera él, y estuviera en su situación…”

14. Empatía/6 • Pero la actitud empática comporta también la conciencia y el manejo de la repercusión que en el ayudante se produce en el encuentro con el paciente.

15. Empatía/7 • La empatía, además, supone manejar como recurso la propia vulnerabilidad (“sombra”) conocida y reconocida con ocasión del encuentro con la ajena.

16. Empatía/8 No se produce verdadera empatía sin sano distanciamiento emocional para prevenir el burn-out y permitir la “diferenciación” y “confrontación”.

17. Habilidades sociales • Escucha activa. • Respuesta empática. • Personalización. • Confrontación. • Persuasión. • Intención paradójica. • Contrabalanceo emocional. • Incitar a la acción (adherencia). • Autorrevelación. • Inmediatez.

18. Inteligencia moral/1 • Forrest Gump: minusvalía física y sospechosa falta de viveza mental encarna una conducta más correcta éticamente que los “inteligentes”. • Piaget y Kohlberg suponían inteligencia lógica, indagadora, abstracción, razón intelectiva, para un buen “talante moral”. • El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la inteligencia moral necesita ser completada con una sensibilidad empática y benevolente.

19. Inteligencia moral/2 • La empatía concurre en la inteligencia moral con su elemento cognitivo y afectivo, como ejercicio psicológico y hermenéutico. • La actitud empática desencadena tanto el cuidado de lo individual como el sentido de la justicia en la elaboración de juicios morales.

20. Inteligencia moral/3 “Síntoma de inteligencia moral es ir asumiendo un talante o actitud que puede convertirse en virtud, la virtud que preside el buen diálogo: la de saber escuchar”. (Vicent Gonzálvez)

21. Inteligencia espiritual • “Inteligencia con la que podemos poner nuestros actos y nuestras vidas en un contexto más amplio, más rico y significativo, la inteligencia con que podemos determinar que un curso de acción o un camino vital es más valioso que otro”. (Danah Zohar, Ian Marshall)

22. Inteligencia espiritual • Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud: • Enfermedad como: • Castigo, prueba, purificación, destino… • Sufrimiento como virtud: • Sacrificios, ofrecimiento, expiación… • Creencias en “milagros”, “apariciones”, “reencarnación”… • Lectura literal de Textos sagrados (Jeová) • Sentimientos de culpa morbosos. • La reducción de la fe a “religión” recorta la libertad.

23. Hacia una inteligencia del corazón • Analizando las características del corazón en la tradición judeo-cristiana podemos ver en él los elementos de: • Inteligencia intelectiva. • Inteligencia emocional. • Inteligencia moral. • Inteligencia espiritual. • Inteligencia... del corazón humano.

24. Hacia una inteligencia del corazón/2 • RASGOS DEL CORAZON ENFERMO: • Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso, inflado, altivo, arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos, descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado, desfallecido, desanimado, ansioso, trémulo, tembloroso, terco, débil de c., jactancioso, soberbio, altanero, preocupado, que inventa, oprimido por la angustia, turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios, arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.

25. Hacia una inteligenciadel corazón/3 • RASGOS DEL CORAZON ENFERMO • Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto de maldad, murmurante, es sólo guerra, injusto, apegado, desbordado de artimañas, conspirador, irritado, en pena, triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido, herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso, necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

26. Hacia una inteligencia del corazón/4 • RASGOS DEL CORAZON ENFERMO • Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso, abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin, pasmado, errado, engañado, perdido, traidor, retorcido, tembloroso, marchito, lánguido, empedernido, adúltero, afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante, dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado, incrédulo.

27. Hacia una inteligencia del corazón/II-1 • RASGOS DEL CORAZON SANO: • Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres, que mueve a hacer el bien, con el don de enseñar, humillado, quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio, sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por Dios, valiente, de león, dilatado, convertido, perfecto y recto, fiel, conmovido, acompasado.

28. Hacia una inteligenciadel corazón/II-2 • RASGOS DEL CORAZON SANO • Entero, que decide, generoso, unánime, escrutador, esperanzado, grande y de ánimo generoso, bueno, orante, endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra, puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado, vete por donde el corazón te lleve, que vela, confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato.

29. Hacia una inteligenciadel corazón/II-3 • RASGOS DEL CORAZON SANO • Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante, enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra, nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.

30. Hacia una inteligenciadel corazón/II-4 • RASGOS DEL CORAZON SANO • Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con él se cree, abierto de par en par, tiene ojos, cumple... ... Un corazón inteligente a nivel intelectivo emocional moral espiritual.

31. Humanizar: promover el verdadero encuentro • Y... no es posible el encuentro... • Sin capacidad para encontrarse, • Sin actitud para encontrarse, • Sin habilidades para encontrarse, • Sin control emocional en el encuentro, • Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el encuentro, • Sin conciencia del sentido del encuentro, ... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral, espiritual, del corazón.

32. Inteligencia/salud de corazón Hacer las cosas “DE TODO CORAZON, CON TODO EL CORAZON. José Carlos