Umijeće upravljanja ljudima - esos : sistem za ocjenjivanje saradnika -

1. Umijeće upravljanja ljudima- esos: sistem za ocjenjivanje saradnika - - prezentacija - olakšavamo transformaciju upravljanja na Balkanu

2. Plan prezentacije Primjer: Odjeljenje za stambeno-komunalne i poslove saobraćaja, ASBL šta još treba da se radi

3. Pristup pogled odozgo pogled između 1+1+1=5 pogled spolja pogled odozdo povratna sprega mjerenje

4. Pravila upravljanja ljudima • Poznavati snage ljudi (u čemu su stvarno dobri) • Postaviti ih na mjesta gdje mogu dati najveće doprinose • Tretirati ih kao kolege, saradnike (a ne kao podređene) • Izložiti ih izazovima Radni učinak = htjeti X moći X okolnosti

5. Kako smo radili zahtjevi i podrška metodološko znanje sadržajno znanje

6. Orijentacija sistema ocjenjivanja saradnika • što objektivnije • veza sa rezultatima grupe/odsjeka • relativno jednostavno • interaktivno (povratna sprega) nagrađivanje ponašanje napredovanje zbog veoma ograničenih mogućnosti napredovanja zbog specijalističke prirode većine radnih mjesta raspoređivanje

7. Proces ocjenjivanja

8. Elementi sistema ocjenjivanja zaposlenih • sistem kriterijuma • obrasci za samoocjenjivanje i ocjenjivanje • objašnjenje ocjena za kriterijume koji se koriste pri ocjenjivanju • procedura • DEXi ESOS – ekspertni sistem za obradu i analizu rezultata ocjenjivanja • DEXi ESOS – korisničko uputstvo

9. Osnovni kriterijumi • po njima se ocjenjuje • ograničavanje i kontrola subjektivnosti ocjenjivača • detaljno opisani i obrazloženi • lakoća razumijevanja i korišćenja • koristi se skala procjene • logika mjerenja intenzivnih kvaliteta • verbalni izrazi umjesto brojčanih

10. Osnovni kriterijum: kvalitet urađenog • Ocjenjuje se kvalitet urađenog posla od strane saradnika u periodu za koji se ocjenjivanje vrši. Ocjena se daje na osnovu evidencije o eventualnim pozitivnim i negativnim primjedbama na kvalitet rada saradnika dobijenim od strane korisnika, izvođača, inspekcija, nadređenih, kolega... te na osnovu procjene kvaliteta od strane šefa koji daje ocjenu. • Skala ocjena: • ozbiljni propusti • na granici tolerancije • zadovoljavajući/prosječan • iznadprosječan • primjeran

11. Izvedeni kriterijum: ostvareni rezultat • Ukrštanjem ocjena za (1) realizaciju programa, (2) kvalitet urađenog i (3) samostalnost u radu • Skala ocjena: • slab • mora bolje • mora više • zadovoljava • znatan • primjeran • Pravila odlučivanja: • Ako je za kvalitet urađenog ocjena ozbiljni propusti, onda je ostvareni rezultat loš, bez obzira na ocjene obima realizacije i samostalnosti u radu. između 400 i 500 pravila odlučivanja

12. Šta sadrži finalna ocjena • Preporuku za: • ozbiljnost upozorenja i korekciju ponašanja, ako to saradnik zaslužuje • nagradu i red veličine, ako to saradnik zaslužuje • razmišljanje o promjeni rasporeda, ako nešto ne štima • napredovanje, ako to saradnik zaslužuje

15. Interakcijska moć • “bijela” kutija • pokazuje u čemu je saradnik stvarno dobar, da na tome dalje gradi • pokazuje u čemu i zbog čega saradnik pruža manje od očekivanja • omogućuje simulacije na modelu (šta ako) i koncentrisanje na djelotvorna poboljšanja

16. Ciklus procjene ostvarenja (radnog učinka) Šta: -ciljevi -standardi -očekivani rezultati Kako: -nadležnosti r.m. -željeno ponašanje -potrebne vještine Obaveze rukovodioca Obaveze zaposlenog • Procjenjivanje: • šta je dobro • šta nije • nagrade/sankcije • raspored/napredovanje Praćenje Obučavanje Planiranje karijere