Kokous 2.2.2007

1. Kansallisen ajanvarauspalvelun esiselvitysEri osapuolten välisen toiminnan yhteensovituksen toteutuksen teoriaa Kokous 2.2.2007

2. Eri osapuolten välisen toiminnan yhteensovitus Yhteensovitettavat osa-alueet Prosessit: Osapuolet ja roolit Sisältö: Rakenne ja merkitys Tiedonsiirto: Yhteydet ja sanomat Luottamuksellisuus: Tunnistaminen, todentaminen, suojaus, eheys jne. Tietojärjestelmien Yhteensovitus

3. Kuka tekee yhteensovituksen? • Minä puhun Sinun kieltäsi • Lähettäjä sovittaa • Sinä puhut minun kieltäni • Vastaanottaja sovittaa • Minä puhun omaa kieltäni, Sinä puhut omaa kieltäsi, Hän sovittaa • Välittäjä (tulkki) sovittaa • Minä puhun Esperantoa, Sinä puhut Esperantoa • Lähettäjä ja vastaanottaja sovittavat Esimerkki yhteensovituksesta:Eri maista ja eri kieltä puhuvat henkilöt haluavat tehdä yhteistyötä: Haluan lähettää viestin Sinulle tehdäkseni tilauksen: Toiminta: Kuka lähettää ja kuka vastaa? Sisältö: Kuka kääntää? Tiedonsiirto: Posti, fax, puhelin, sähköposti ym? Luottamuksellisuus: - Tunnemme toisemme - Luotamme toisiimme - Ulkopuoliset pysykööt pois Minä Lähettäjä Hän Välittäjä Sinä Vastaanottaja

4. Topologiavaihtoehtoja yhteensovitukselle Any-to-any Hub and spoke Point-to-point Sovittaa: Lähettäjä tai vastaanottaja Sovittaa: Välittäjä Sovittaa: Jokainen

5. Tietojärjestelmät toiminto prosessi Yhteensovittamisen tarpeet organisaation sisällä Pkl Vos Pkl Vos Jne Vos Arkisto Labra Kuvan- taminen Toimen- piteet Äitiys huolto Pkl Hoitoprosessin ohjaus, Potilaan hoitoprosessi kertomus Toiminnanohjaus Ajanvaraus Resurssien hallintaprosessi Tietovarastointi ja Toiminnan ja talouden suunnittelu-, ohjaus- ja seurantaprosessi raportointi Juvo YKert MLIIWebLAbSambaQPAti RaduWinRadu TOTI HAIKARA UPO, WEBKERT WEBKERT

6. Yhteensovittamisen toteutus organisaation sisällä Toiminta: Sisäiset prosessikuvaukset. Vakiintuneet käytännöt. Tunnemme organisaation ja miten siinä toimitaan. Pyynnöt ja vastaukset, sisäiset lähetteet jne. Sisältö: Yhteiset käsitteet ja tiedot: Organisaatiorakenteet, potilaat, tutkimus- ym. nimikkeet jne. Tiedonsiirto: Lähetti, puhelin, tietojärjestelmien integraatio eri tavoin jne. Luottamuksellisuus: Yhden rekisterinpitäjän sisällä tapahtuvat tietojenkäsittely: Kukin käsittelee VAIN tehtävissään tarpeellisia tietoja Kuka ohjaa? Kuka sovittaa?

7. Palveluajattelu Asiakas Hoidon ohjausprosessi ja palveluprosessi/palvelutapahtuma • Hoidon ohjausprosessi suunnittelee tarvittavat palvelut ja pyytää ne • Hoito toteutu palvelutapahtumina • Palvelutapahtumaan liittyy mm. palvelupyynnön vastaanotto, pyynnön arviointi ja päätös, jonoon asetus, ajanvaraus, toteutus ja tulosten raportointi sekä paljon muita tehtäviä Hoidosta vastaava Palvelun tuottajat

8. Yhteensovittamisen toteutus organisaatoiden välillä Toiminta:Erilaiset toimintatavat Sisältö:Erilaiset käsitteet ja koodistot Tiedonsiirto:Tiedonsiirtoprotokollat ja -sanomat Luottamuksellisuus:Suostumus Palveluita tilataan ja tuotetaan yli organisaatiorajojen • Kuka ohjaa? • Kuka sovittaa?

9. Entä asiakas yhtenä toimijana hoitoprosessissa? Asiakas tai hänen edustajansa • Asiakkaan ja terveydenhuollon välisen toiminnan yhteensovitus: Toimintaprosessit, käsitteet ja sisällöt, tiedonsiirron toteutustavat, luottamuksellisuus Ammatti-laiset Hoidosta vastaava Palvelun tuottajat

10. Ajanvaraus yli organisaatiorajojen Mitä on työn alla mm: PotilaskertomusarkistoHakemisto Tunnistus & VarmennusSuostumukset Koodistopalvelu SerAPI ajanvarausrajapinnat Mitä tarvittaisiin?: Ajanvaraustoteutusten koordinaatiohanke Palveluhakemisto, palvelutuotteet ja -luokatmallipalvelutapahtumat Yhteiset käsitteet ja termit Yhteiset ulkoiset toimintaprosessit Potilassuunnitelma Yhteiset tavoitteet ja toimintapolitiikat: Oikeutus, sitoumus, varausperiaatteet… Ulkoiset kalenterit, ajanvarauspalvelu

11. Pohdintaa?