O consumidor e a propaganda

1. O consumidor e a propaganda Flávio Gilberto Hugo Silvia

2. Propaganda Segundo Philip Kotler é a forma impessoal de comunicação persuasiva, que é paga por um patrocinador identificado e veiculada pelos meios de comunicação, visando convencer o público sobre os benefícios e significados dos produtos.

3. Propaganda • Antes da compra – Atenção e expectativas • Após a compra – Lembrança da experiência

4. Propaganda e Imagem • Produtos vinculados à marca usados como meios de auto-expressão pelos usuários. • Exemplos: compra de calça jeans antigamente pelos hippies; compra de moto e inserção em um moto-clube.

5. Comunicação • Segundo o Dicionário Aurélio é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos ou processos convencionados, como a linguagem falada e escrita, ou outros sinais, signos e símbolos.

6. Comunicação - elementos • Emissor - iniciador do processo; • Codificação - transformação da mensagem pensada em formas simbólicas; • Mensagem - conteúdo ou conjunto de símbolos; • Mídia - canais ou meios de comunicação; • Decodificação - atribuição de significado aos símbolos do emissor pelo receptor;

7. Comunicação - elementos • Receptor - quem está exposto à mensagem, interpretando e decodificando-a; • Resposta - reação do receptor à mensagem; • Feedback - inversão onde o receptor se torna emissor; • Ruído - interferência não planejada que altera a mensagem.

8. Hierarquia de respostas ou efeitos • Modelo AIDA – atenção, interesse, desejo e ação. Elmo Lewis, 1898. • Modelo de respostas à propaganda – três tipos de resposta. Lavidge e Steiner, 1961.

10. As reações do consumidor às características da propaganda • Características da propaganda que impactam a efetividade • Fonte • Credibilidade da fonte • Atratividade da fonte

11. Elementos da mensagem • Frases curtas • Paráfrase • Ironia • Humorismo • Método comunicativo • Apresentação direta das conclusões

12. A pesquisa sobre os efeitos das propagandas • Avaliar a eficácia das propagandas e antecipar seus possíveis resultados • Pré-teste: Juri de consumidores; Testes de facilidade de leitura; Análise de conteúdo; Testes de teatro; Testes de lojas-laboratório; Testes de mídia simulada; Testes de medidas fisiológicas involuntárias. • Pós-teste: Testes de veiculação; Testes de reconhecimento; Testes de lembrança; Testes de associação entre anúncio e marca; Teste de vendas.

13. A pesquisa sobre a propaganda no Brasil Algumas publicações:

14. A pesquisa sobre a propaganda no Brasil ALAIC: organização internacional dedicada à investigação científica em matéria de comunicação; INTERCOM: associação científica paulista integrada às redes internacionais de ciências da comunicação. ANPOCS: entidade que aglutina e representa centro de pesquisa e programas de pós-graduação que atuam no campo das ciências sociais.

15. A internet e o novo processo de comunicação Comunicação de muitos-para-muitos; Ambiente mediador computadorizado Mundo virtual Liberdade de escolha e controle do processo de comunicação Sincronicidade

16. A internet e o novo processo de comunicação • Comportamento em relação à internet (5 motivações): • Escapismo social • Informação e educação • Interação com controle • Socialização • Fatores econômicos

17. A internet e o novo processo de comunicação • Comunidades: • Senso de identidade • Rituais e tradições • Sentimento de dever e obrigação com a comunidade e seus membros • Surgimento de Comunidades virtuais

18. A internet e o novo processo de comunicação • Comunidades Virtuais / Marca: • Construção da imagem da marca • Valor da marca • Fortes vínculos afetivos

19. A internet e o novo processo de comunicação Informações gerais:

20. A internet e o novo processo de comunicação Informações gerais:

21. Outras perspectivas • Sociológica - comunicação é o processo pelo qual idéias e sentimentos são transmitidos entre indivíduos, tornando possível a interação social. • Segundo Niklas Luhmann, a comunicação é o modus operandi dos sistemas sociais, motor da evolução social.

22. Outras perspectivas • Teoria dos usos e gratificações: • O receptor é ativo e busca os meios de comunicação que melhor atendam às suas necessidades; • Os motivos que levam à escolha são influenciados por fatores psicológicos, sociais ambientais e conjunturais; • A exposição aos meios compete com outras formas capazes de satisfazer o receptor, ou seja, a exposição aos meios é um ato intencional, não casual.

23. Outras perspectivas • Mediação - entendida como um amplo confronto de todos os atores no processo de recepção: os meios, os receptores, as comunidades, os movimentos sociais etc. • Cada um dos atores tem sua própria lógica, e da interação entre essas lógicas se constrói o significado das mensagens.

24. Outras perspectivas • Em relação à publicidade, é comentado que sua função é criar a atmosfera cultural que engendra a mentalidade de consumo exigida pelo capitalismo. Segundo Fox, a publicidade se tornou uma força que não só move produtos, mas também o estilo de vida das pessoas. Para ele, a publicidade é um espelho que reflete a sociedade e seus sentimentos.