Aprendiendo a actuar sistemicamente

1. Aprendiendo a actuarsistemicamente Prof. Raul Espejo 22nd October, 2013 9th Brazilian Systems Congress Tocantins State, Palmas, Brazil

2. ¿Que es un sistema? • Es un conjunto de componentes en interacción cuyas propiedades son diferentes a las propiedades de estos componentes. Un sistema tiene propiedades emergentes: sus propiedades son diferentes de las propiedades de los componentes (ej. Agua) • Un sistema social emerge de las comunicaciones entre personas. Una de sus propiedades emergentes puede ser solidaridad. Las personas pueden ser solidarias o no, pero la solidaridad es un fenómeno social.

3. Organización e Institución • Un sistema organizacional es una red cerrada de personas en interacción, con una identidad y estructura propia. Aquí usamos organización como equivalente a ‘sistema organizacional’. Por su parte instituciones, tales como una empresa o un departamento de gobierno, no necesariamente son sistemas organizacionales. Esto depende de si forman o no redes cerradas de interacciones con capacidad de crear, regular y producir significados propios.

4. Solucionar problemas y la administración de complejidad • ‘Ver sistemas’ está conectado circularmente con la producción de estos. Producirlos es un proceso continuo de reconocimiento y solución de problemas, en el que personas y colectivos desafían y logran acuerdos tácitos o explícitos de acción compartida (v.gr. políticas). Solucionar problemas es un continuo proceso de aprendizaje a través del cual los participantes encuentran formas de estructurar la enorme complejidad asociada a la creación, implementación y regulación de políticas.

5. Ver Sistemas En gran medida sistemas organizacionales emergen de procesos de auto- organización. Es útil proponer hipótesis de posibles sistemas para facilitar o impedir estos procesos. Estas hipótesis permiten observaciones de sistemas organizacionales

6. Observar, Diagnosticar y DiseñarSistemas ¿Como aprendemos a superar la fragmentación institucional que es común en la creación, regulación e implementación de tareas compartidas? El desafío es observar los recursos produciendo estas tareas. Desarrollar esta capacidad observacional ayuda a diagnosticar las deficiencias estructurales de las tareas en progreso y usar este diagnóstico como una plataforma para el diseño de organizaciones cohesionadas y viables.

7. Implementación • Para que se de aprendizaje es también necesario la implementación de estos diseños. Es a través de esta implementación que podemos aprender a actual sistémicamente. Por tanto, adicionalmente a ver sistemas es necesario transformar recursos fragmentados en sistemas organizacionales cohesionados. Es necesario que la cohesión sistémica de ellos se de en la práctica social.

8. Ciclo de Aprendizaje I D Situación, dominio de accion, ecosistema Ciclo de aprendizaje O A O: observar A: evaluar D: diseñar I : implementar

9. Problemas y Complejidad • Para la estructuración y solución de problemas se necesitan estrategias para la administración de la complejidad situacional. Una característica de esta administración es personas estructurando y solucionando problemas en un eco-sistema que despliega una complejidad mucho mayor que la de ellas. Esta complejidad es mucho mayor que sus capacidades individuales y colectivas y por tanto el desafío es facilitar el desarrollo de capacidades dinámicas organizacionales que los transformen en sistemas organizacionales capaces de estructurar y solucionar problemas.

10. Emergencia de un SistemaOrganizacional • Un sistema organizacional emerge cuando miembros de una colectividad entran en interacciones recurrentes que dan lugar a la creación y producción de significados propios en un contexto cultural particular. • El Modelo del Sistema Viable de StaffordBeeres una herramienta para facilitar y hacer mas efectivas estas interacciones.

11. Modelo del Sistema Viable (6) Politicas (4) Relacionamientos: • Logros • Cohesión • “Stretching” • Crear políticas • Propiedad de las políticas • Ciudadanía Organizacional • Rendimiento es la síntesis de estos relacionamientos (4) Stretching (3) Env. Inteligencia Problematic (4) . Cohesion (5) (2) (2) Audit Coordinacion Rendimiento (2) Operational Environments Logros(1) Implementacion

12. Estructura Recursiva de Sistemas Organizacionales

13. Complejidad • ¿Qué es complejidad? • Usamos el concepto de variedad para medir complejidad • Balance de complejidad: diseñar estrategias para administrar la complejidad de un sistema

14. Balance de Complejidades La heurística sistémica llamada ‘balance de complejidades’ (Beer, 1979, Espejo and Reyes, 2011) permite una apreciación más profunda de la administración de complejidad en la solución de problemas. A través de esta heurística podemos discutir estrategias para balancear las complejidades inherentemente diferentes tanto de personas como de sistemas organizacionales en sus relaciones con agentes relevantes en sus entornos. Estas son heurísticas para aprender a actuar sistémicamente.

15. Balanceando variedad entre persona y su entorno

16. Balanceandovariedad entre organizacion y suentorno Amplificación I D Situación, dominio de accion: Entorno Ciclo de aprendizaje Sistema Organizacional A O Atenuación O: observar A: evaluar D: diseñar I : implementar Vs Vp

17. Balanceando la variedad de una empresa automotriz

18. Necesidad de sensibilidad sistemica • Todos participamos en situaciones sociales y debemos reconocer la naturaleza sistémica de ellas. Somos responsables de la construcción sistémica de ellas. Esto es necesario para anticipar posibles consecuencias indeseable de nuestras decisiones, tanto para nosotros como para aquellos en el entorno inmediato y futuro. • La sensibilidad sistémica es un imperativo ético.