Índex

1. Índex 1. Fases d’ icampus 2. Anàlisi qualitatiu 3. Els factors crítics d’èxit

2. Fases de i-campus DES XXI IMPLEMENTACIO I-CAMPUS Estudi Qualitatiu ANÀLISI FUNCIONAL Standards Benchmark GENER 2001 MARÇ 2001 JUNY 2001 SET 2002 GEN 2002 SET 2002 CV 4.0

3. Índex 1. Fases d’ icampus 2. Anàlisi qualitatiu 3. Els factors crítics d’èxit

4. L’estudi qualitatiu Entrevistes • 14 grups de discussió (5-8 persones) • 22 individuals en profunditat Informació Recopilada • més de 800 pàgines de resums i síntesi dels grups • 68 hores enregistrades en veu de les entrevistes

5. General Aula Virtual Eines de Comunicació Comunitat Virtual Informació Consideracions Tecnològiques

6. General Personalització de l´entorn Principalment es fa atenció a la personalització gràfica, d´idioma. Pel que fa al contingut s´apunta la possibilitat de simplificació i l´establiment de dreceres, així com la selecció dels continguts a partir d´un sistema intel·ligent. El disseny gràfic sovint és motiu de queixa, però d´altres aspectes fan recomanable realitzar un estudi d´usabilitat. En general no es considera intuïtiu i s´han de millorar aspectes com l´ús de l´àrea de fitxers i clics innecessaris. Ergonomia El coneixement de l´ús que els usuaris realitzen de l´entorn, els serveis més utilitzats i els espais més freqüentats, així com l´anàlisi d´aquests usos per perfils pot ajudar a prendre decisions de millora dels serveis oferts. Estadístiques Campus off-line Possibilitats de que diferents serveis i funcionalitats es puguin realitzar desconnectat del campus

7. Aula virtual (1/2) Personalització de l´aula No és clar què ha d’aportar la personalització, però tothom sembla apostar-hi. No obstant tothom està d’acord en què cal posar-hi límits per tal que l’estudiant tingui les eines bàsiques a l’abast i que ha de ser fàcil de personalitzar. Planificació de l´aprenentatge El fet de vincular més el pla docent als materials i recursos pot ajudar l’estudiant. Així mateix es considera útil una agenda de treball. Reaprofitament del coneixement Sembla clar que els fòrums i les intervencions d’un semestre poden ser d’utilitat al següent, però cal facilitar la gestió de la informació de qualitat i la seva publicació en noves edicions del curs. Eines d´avaluació Es consideren eines d’avaluació aquelles que ajuden els consultors a l’elaboració, la distribució i la correcció de les activitats d’avaluació continuada, així com al tractament dels resultats.

8. Aula virtual (2/2) Tothom aposta per un ràpid accés a l’aula, però no hi ha acord respecte al clic inicial, a la concepció d’aula i als recursos que l’estudiant ha de trobar a primer cop d’ull. Recursos de l´aula Material didàctic Els materials didàctics han de ser més interactius. Es demana més facilitats per modificar-los, amb la supervisió dels professors. La prestatgeria virtual és molt valorada. Eines de seguiment Es consideren eines de seguiment les que donen a tutors i consultors informació sobre l’activitat de l’estudiant a l’entorn. Treball en grup Eines com la pissarra electrònica i la possibilitat de compartir aplicacions poden potenciar el treball cooperatiu malgrat sigui de forma síncrona. Per altra banda cal millorar l’àrea de fitxers.

9. Eines de comunicació Són moltes les demandes que es realitzen respecte al correu, que es concreten en noves funcionalitats. Són molts els usuaris que demanen l´ús d´eines estàndards de correu. Correu En general el xat s´entén com una eina no directament relacionada amb l´aprenentatge, encara que hi ha qui demana un xat a l´aula. També es proposa l´ús de veu al xat. Xat La principal demanda respecte als fòrums fan referència a la seva estructura i a la facilitació per part dels usuaris del seguiment del fil de la conversa. Fòrums i debats L’opinió general és que s’ha de poder avisar i mantenir informat a l’estudiant i no sempre esperar que l’estudiant vagi al Campus.. Per altra banda, també es demana que es potenciï la tasca del tutor i la informació que aquest pot fer arribar a l’estudiant. Avisos La possibilitat de realitzar videoconferències com a servei als usuaris implica ampliar les possibilitats comunicatives de l´entorn. Encara que no es recomana introduir-les com a part de l´acció docent. Altres

10. Comunitat virtual Els estudiants no consideren que existeixin uns vincles i un sentiment de pertinença amb la comunitat. Creuen que caldria reforçar-lo començant per potenciar més la pertinença a l’aula. Sentiment de pertinença Diversitat de perfils Els usuaris agraeixen disposar de les eines i serveis adequades al seu perfil, però la diversitat de perfils potser és massa evident des d’espais com el qui hi ha. En aquest punt no hi ha acord. Els estudiants que aposten per la integració d’entorns són els de GMD, perquè se senten aïllats de la resta. Diversitat d´entorns Espais de recerca Els espais per a la recerca han d’estar dotats d’eines de treball cooperatiu, d’eines i software específic i ha de ser fàcil convidar a experts i col·laboradors. Públic vs privat Hi ha qui considera que molta informació hauria de ser pública i per això proposen haver-se d’identificar quan s’accedeix a espais restringits.

11. Informació L’organització de la informació ha de partir de la visió de l’estudiant, no de la institució o de la organització intrerna de treball. Cal trobar l’equilibri entre la informació que creiem que és bàsica i la que l’usuari sentirà com a bàsica. Organització Des del personal de gestió es troben a faltar eines que facilitin l’organització i l’actualització de la informació. Gestió Els avisos són una estratègia per fer arribar informació bàsica als usuaris. Es vol potenciar la generació d’avisos també per a aspectes docents o acadèmics, però caldrà trobar la manera de no saturar l’usuari només entrar al campus. Accés Secretaria Tot i estar força contents de la millora de l’estructura i organització de la secretaria, els estudiants demanen que es destaquin els esdeveniments i informacions més importants. També creuen que algunes informacions han d’estar a l’aula. S’insisteix en la necessitat de poder informar d’una incidència de forma ràpida i àgil, a més de percebre que s’està atenent la demanda. Altres comentaris tenen a veure amb facilitar un telèfon d’atenció a incidències, incorporar veu, que les respostes siguin signades personalment… Queixes i incidències

12. Consideracions tecnològiques Estàndards L’ús de determinats estàndards hauria de permetre integrar amb facilitat eines diverses, ja sigui per al correu, com per al processament de textos, tractament d’imatges, etc. Es proposa l’ús d’estàndards com a porta oberta a l’evolució del Campus. Els estudiants tenen algunes queixes pel que fa a la connexió inicial, a la descàrrega de materials i a la tramesa d’arxius. Entenen que la Universitat els hauria de facilitar algun tipus de connexió avantatjosa respecte als usuaris internet. Velocitat connexió Dispositius d´accés Hi ha acord respecte a la necessitat d’integrar diferents dispositius d’accés, tot i que caldria definir quins usos són adequats a cada dispositiu. Campus modular L’estructura del campus s’entén com un conglomerat de mòduls que atenen a diferents necessitats i serveis, per tal de facilitar el seu desenvolupament i la seva actualització. Tot i que no s’ha considerat dins de l’estudi, el personal de gestió demana que el campus atengui millor les necessitats de teletreball i gestió pròpia. Teletreball / campus de gestió

13. Índex 1. Fases d’ icampus 2. Anàlisi qualitatiu 3. Els factors crítics d’èxit

14. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

15. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

16. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

17. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

18. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

19. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

20. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

21. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

22. Els factors crítics d’èxit que hem elegit Es tractarà en el projecte: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d'accés Diversitat de perfils Diversitat d'entorns Gestió de la informació Accés a la informació Organització de la informació Planificació de l’aprenentatge Recursos de l'aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Correu Ergonomia Aprenent del mercat Reaprofitament del coneixement Eines de seguiment Eines d'avaluació Campus modular Tecnologia d’internet Standards

23. Anàlisi d'estàndards IMS LIP Desenvolupar EIMS Desenvolupar Q&TI Valorar a “eines d’avaluació” IMS Metadata Afecta només al material IMS CPS Desenvolupar SCORM API LMS Desenvolupar LMS runtime Valorar a “Aula Virtual”

24. Projectes de icampus 1- Projecte de comunitat i entorn: Responsable: Jordi Casamajó Factors que analitza: Personalització de l’entorn Avisos Dispositius d’accés Diversitat de perfils Diversitat d’entorns Gestió de la informació Accés a la informació. Organització de la informació Calendari: setembre - desembre 2001

25. Projectes de icampus 2- Projecte Seguiment: Responsable: Josep Prieto Factors que analitza: Reaprofitament de coneixement Eines de seguiment Eines d’avaluació  Calendari: octubre - desembre 2001

26. Projectes de icampus 3- Projecte Aula virtual: Responsable: Andreu Bellot Factors que analitza: Planificació de l’aprenentatge Recursos de l’aula Treball en grup Personalització de l’aula Fòrums Material didàctic Mètode: Fer un projecte implicant especialment personal de dissenys formatius, coordinació i gestió docent i coordinadors de programes. Calendari: setembre - novembre 2001

27. Projectes de icampus 4 - Correu: Responsable:  Magí Almirall Objectiu:  Donar accés standard al correu assegurant el seguiment Calendari:setembre – octubre 2001

28. Projectes de icampus 5 - Projecte d’usabilitat: Responsable: Magí Almirall Objectiu: Analisi transversal per tal de trobar el grafisme i ergonomia adequats. Calendari: setembre - gener 2001

29. Projectes de icampus 6 - Projecte Benchmark: Responsable: Andreu Bellot Objectiu: Analitzar Les respostes als factors trobats per part de 6 eines de mercat. Calendari: setembre - octubre 2001

30. Projectes de icampus 7 - Projecte Desenvolupament: Responsable: Francesc Rovirosa Objectiu: Desenvolupar tecnològicament les propostes pel nou icampus.. Calendari: març 2001 - juny 2002