Sesión 1: Creando un Club de Calidad

1. Sesión 1: Creando un Club de Calidad Capacitación de Oficiales Karla Ramírez Amezcua Veracruz English Toastmasters

2. Creando un Club de Calidad • Experiencia del Socio. • Fundación del Club. • Trabajo en Equipo.

3. Objetivos de la Sesión • Identificar los elementos más importantes que satisfagan a los socios de tu club. • Correlacionar Momentos de la Verdad con El Programa de Club Distinguido. • Aplicar Momentos de la Verdad para proveer a tus socios una experiencia de calidad. • Identificar tu rol de liderazgo en relación con los socios y otros oficiales del club.

4. Calidad del Club El Club Momentos de la Verdad R E T R O A L I M E N T A C I Ó N A U T O R R E G U L A D O E X P E R I E N C I A L A P R E N D I Z A J E M E N T O R Í A P R O G R A M A D E P A R E S Valores Misión del Club

5. Misión y Valores de un Club Toastmasters • Misión • Proveemos una experiencia de aprendizaje positivo y de mutuo apoyo donde los socios están facultados para desarrollar habilidades de comunicación y liderazgo, dando como resultado una mayor confianza en sí mismos y crecimiento personal. • Valores • Integridad • Respeto • Servicio • Excelencia

6. La Marca de Toastmasters • Una marca es una idea exclusiva y deseable incorporada aproductos, lugares, servicios, personas y experiencias.

7. Posicionamiento de la Marca Yo no nací líder. Sin embargo, todos estaban a mi alrededor. En la comunidad, en el trabajo, en la escuela. Lideres por doquier. Eran jefes de familias, entrenadores de equipos, lideres de negocios, mentores, tomadores de decisiones en organizaciones. Los admiraba. Influenciaron quien era y en quien me estaba convirtiendo. Cualquier cosa que hicieran profesionalmente o como se convirtieron en lo que eran, aspiraba a seguir sus pasos. Y, así, me comprometí a convertirme en uno. Finalmente, llegó a mi. No era solo lo que ellos sabían lo que les permitía guiar. Tenían voz. Podían contar su historia. Podían escuchar y responder. No solo lograban, se comunicaban. Asi que me dedique a buscar mi voz. A aprender a procesar información sobre la marcha. Necesitaba aprender a escuchar. Aprender a dar retroalimentación – y a aceptarla. Necesitaba organizar, planear, entregar, dar seguimiento. Necesitaba un lugar donde todos los ingredientes estuvieran ahí, y a alguien que me guiara a lo largo del camino. Encontré ese lugar. Encontré una comunidad de aprendices y el camino para el liderazgo. Soy un líder – y fui formado.

8. Personalidad de la Marca • Líder • Dedicada • Útil • Empoderada

9. Momentos de la Verdad • Primeras Impresiones. • Orientación a Socios. • Compañerismo, Variedad y Comunicación . • Planeación del Programa y Organización de la Reunión. • Fortalecimiento de Membresía. • Reconocimiento de Logros.

10. Programa de Club Distinguido

11. Metas del Programa de Club Distinguido 2 CCs +2 CCs 1 ACB, ACS o ACG +1 ACB, ACS o ACG 1 CL, ALB, ALS o DTM +1 CL, ALB, ALS o DTM Educativas 7) 4 nuevos socios 8) +4 nuevos socios Membresía 9) Mínimo 4 oficiales de club que asistan a ambas capacitaciones durante el periodo. Capacitación 10) Pagos de membresías hechos a tiempo , acompañadas por nombres de 8 socios ( al menos 3 de ellos que renueven membresía) en ambas ocasiones y registro a tiempo de la lista de oficiales del club Administración

12. Trabajo en Equipo

13. El Enfoque Gestalt hacia el trabajo en equipo • El conjunto es mayor que la suma de sus partes. • Conoce tu rol. • Conoce el rol de tus compañeros de equipo. • Comunica tus áreas fuertes. • Toma un enfoque proactivo. • Sé dispuesto a cubrir por otro oficial.

14. El Comité Ejecutivo • Presidente • Vicepresidente de Educación • Vicepresidente de Membresía • Vicepresidente de Relaciones Públicas • Secretario • Tesorero • Sargento de Armas

15. Presidente • Presidente – Marca el tono para todo el club y provee ayuda, apoyo para todas las actividades del club. El presidente mantiene la paz y facilita la comunicación conforme es requerida. El presidente es consiente del nivel de membresía y del progreso hacia los logros educativos en todo momento. El o ella se asegura que todos los oficiales trabajen bien y que el club se enfoque en la distinción de Club Distinguido. El presidente guía al comité ejecutivo y al club hacia sus metas. • Habilidades transferibles incluyen: Experiencia en liderazgo, guía de equipos, cumplimiento de las metas, motivar y entrenar a otros para alcanzar metas.

16. Vicepresidente Educativo • Vicepresidente de Educación – Alienta a los socios a completar sus metas de comunicación y liderazgo. El vicepresidente de educación agenda discursos de socios y proyectos. El o ella sirve como recurso para preguntas sobre logros educativos, concursos y mentores. El vicepresidente de educación es una fuente de conocimiento Toastmasters y del programa educativo. • Habilidades transferibles incluyen: Motivar a otros, establecer y lograr metas, organización y liderazgo.

17. Vicepresidente de Membresía • Vicepresidente de Membresía – Promueve el club y gestiona el proceso de llevar invitados y transformarlos en socios. El vicepresidente de membresía inicia contacto con los invitados, los hace sentir bienvenidos y les provee de información para unirse al club. El o ella trabaja junto con el presidente de relaciones publicas en iniciativas para atraer a nuevos socios, así como con el tesorero para administrar las aplicaciones de membresía y las renovaciones. • Habilidades transferibles incluyen: Habilidades de ventas, mejora de habilidades de comunicación, seguridad al conocer nuevas personas.

18. Vicepresidente de Relaciones Públicas • Vicepresidente de Relaciones Públicas – Promueve el club en la comunidad a través de actividades que incrementen la membresía. El vicepresidente de relaciones publicas, publica la hora y el lugar de las sesiones, crea un boletín sobre las actividades del club, logros y eventos especiales, como lo son sesiones a puerta abierta o concursos. El o ella administra las redes sociales como Facebook y Twitter. • Habilidades transferibles incluyen: Experiencia de Mercadotecnia, dominio del uso de medios sociales como páginas de internet y aplicaciones, ventas y aumento de confianza para tratar con el publico.

19. Secretario • Secretario – Administra archivos precisos, todos los registros del club y la correspondencia. El secretario toma minutas de cada sesión y sesiones del comité ejecutivo y archiva registros históricos. El o ella lleva el registro de la asistencia de todos los socios e invitados, distribuye el roster del club y mantiene una lista de los actuales oficiales de este. • Habilidades transferibles incluyen: Mejora de las habilidades de comunicación y de escucha, dominio del uso de programas de software, mantenimiento de registros exactos, administración del tiempo y organización.

20. Tesorero • Tesorero – Es el contador el club y mantiene todos los registros financieros. El tesorero gestiona la cuenta bancaria del club, expide cheques, si son aprobados por el comité ejecutivo, recauda y paga las cuotas a tiempo a la Sede Internacional y trabaja con el comité ejecutivo para crear un presupuesto. • Habilidades transferibles incluyen: recibir y administrar dinero, presupuestos, mantener registros exactos y desembolso de fondos.

21. Sargento de Armas • Sargento de armas – Es responsable de la propiedad física del club, como lo es el banderín, el atril, dispositivos del tiempo y materiales de la reunión. El sargento de armas llega temprano, prepara el lugar para la sesión y retira el material del club después de la sesión. El o ella crea una buena primera impresión y marca el tono para el resto de la sesión. • Habilidades transferibles incluyen: capacidad para mantener una reunión eficaz, preparación y organización

22. Deberes del Comité Ejecutivo • Crear el presupuesto del club. • Desarrollar el Plan de Club Exitoso. (Objeto 1111) • Idear estrategias para el éxito del Programa de Club Distinguido. • Crear y supervisar otros comités del club, según sea necesario.

23. Capacitación de Oficiales Esto concluye la sesión 1