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GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM

GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM. O caso do goleiro Bruno A história do desaparecimento de Elisa Samudio. ACONTECIMENTOS. Em outubro de 2009 Elisa Samudio abre queixa em delegaci a contra o goleiro;

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GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM

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Presentation Transcript

  1. GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM O caso do goleiro Bruno A história do desaparecimento de Elisa Samudio

  2. ACONTECIMENTOS • Em outubro de 2009 Elisa Samudio abre queixa em delegacia contra o goleiro; • Em junho de 2010 a Polícia recebe uma denúncia de que Eliza Samudio teria sido espancada e morta no sítio do goleiro; • Presidente do Flamengo, Patrícia Amorim, declara: “Bruno não voltará nem que seja inocente”; • Ao vasculhar local Polícia coloca Bruno como o maior suspeito do desaparecimento; • “Sua postura é inaceitável”, Patrícia Amorim comenta comportamento do goleiro em relação ao Flamengo; • Em julho, Polícia decreta prisão temporária do goleiro e dias mais tarde ele se entrega à Polícia;

  3. ACONTECIMENTOS • Hélio Ferraz, um dos dirigentes do Flamengo, declara que não iriam mais demitir o jogador “para evitar maiores problemas”; • Em entrevista, um dos atletas do Flamengo comenta a postura do clube e insinua que a cúpula Flamenguista desistiu da demissão por dever dinheiro a Bruno; • Participação de um diretor jurídico do Clube na defesa do atleta; • Ausência de contrato de imagem com um dos principais jogadores; • Matéria de capa da revista Veja com a foto do goleiro e o tema “Traição, Orgias e Horror.

  4. ANÁLISE / CRÍTICA AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO • Ausência de manual de crise / planejamento / plano para gerenciamento de crises; • Ausência de um comitê de crises; • Falta de treinamento / media training; • Suporte; • Discurso disperso / despreparado por parte do Clube; • Precipitação do Clube; • Falta de um único porta voz.

  5. PLANO DE CONTINGÊNCIA DEFINIÇÃO DE ÚNICO PORTA VOZ CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DE CRISES NOTA OFICIAL PARA A IMPRENSA POR PARTE DO CLUBE ORIENTAÇÃO POR PARTE DO CLUBE PARA DEMAIS JOGADORES E FUNCIONÁRIOS NOTA OFICIAL PARA TORCEDORES E PATROCINADORES CAMPANHAS INSTITUCIONAIS / PROJETOS SOCIAIS MELHORAR A IMAGEM DO CLUBE

  6. IMPACTOS • O time do Flamengo é matador, principalmente o goleiro. • O Flamengo até que tem um bom time… o que mata é o goleiro! • Bruno ama tanto a torcida do Flamengo que resolveu se juntar a ela no presídio.

  7. REFERÊNCIAS • http://www.abril.com.br/noticias/esportes/futebol/flamengo/flamengo-nao-vai-mais-demitir-goleiro-bruno-1180037.shtml • http://ultimosegundo.ig.com.br/goleirobruno/p1237700400380.html • http://minilua.com/piadas-goleiro-bruno-invadem-web-2/ CRÉDITOS FACHA – Faculdades Integradas Hélio Alonso Curso de Extensão Comunicação Corporativa e o Mercado Globalizado Prof. Marcelo Bernstein

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