Niort Marais Poitevin :………………… un positionnement à construire !

1. Niort Marais Poitevin :………………… un positionnement à construire ! avril 2012 www.niortmaraispoitevin.com

2. La genèse de l’Office de Tourisme • Un constat : • une destination « marais poitevin » sur 3 départements, 2 régions, un parc, des offices de tourisme,….. • une ville « porte » sans notoriété touristique • Une organisation locale bipolaire : • D’un côté un office de tourisme sans moyen (OTMPDS) et de l’autre un office de tourisme « urbain » plutôt orienté vers le tourisme d’affaires • Une absence de collaboration réelle entre ces deux opérateurs www.niortmaraispoitevin.com

3. Une volonté politique claire avec la prise de compétence « Tourisme » en 2009 de la Communauté d’Agglomération de Niort : • Un objectif stratégique : générer une nouvelle dynamique touristique du territoire et renforcer les synergies entre Niort et le Marais poitevin. • Une intention : mieux partager et diffuser le phénomène touristique sur l’ensemble du périmètre CAN • Une solution concrète : disposer d’un outil à la hauteur des enjeux économiques locaux, doter des moyens nécessaires et d’un périmètre d’action élargi. www.niortmaraispoitevin.com

4. Création d’un office de Tourisme communautaire • Né de la fusion des deux anciens Offices • Chargé de l’accueil, l’information, la commercialisation,… • 13 permanents / 835 000 € de budget en 2012 • L’élaboration d’un schéma de développement touristique • Un diagnostic du territoire partagé • 4 enjeux • L’axe sèvre niortaise • La consolidation des activités • La génération de nouvelles retombées économiques • La mobilisation de la population locale –ambassadeurs et consommateurs • 7 fiches actions en projet www.niortmaraispoitevin.com

5. Une de ces fiches actions prévoit de conforter l’image et le positionnement touristique du territoire ! C’est quoi ? • C’est ce que nous voulons être dans l’esprit de nos clients/prospects ! • C’est l’image voulue de la destination et pas subie ! C’est une démarche volontaire et organisée. • C’est la transcription de nos valeurs, de notre identité, mais aussi de notre réalité physique (notre offre factuelle) et économique (notre marché, nos clients) • C’est l’expression d’un choix de développement www.niortmaraispoitevin.com

6. Un positionnement se construit sur : • L’analyse de l’existant et de son fonctionnement : notre clientèle, notre notoriété, notre image, notre visibilité touristique actuelle (dans les guides, sur internet, auprès des organisateurs de voyages) • Nos atouts, faiblesses et avantages concurrentiels • Sur des choix de développement assumés • Sur une convergence d’opinion des acteurs (privés, publics, institutionnels, autres secteurs agissant sur le territoire, la population locale) www.niortmaraispoitevin.com

7. Un positionnement s’accompagne : • D’un message, d’une promesse « publicitaire » (accroche) qui l’explicite et donne envie à nos prospects de venir sur notre territoire (repère : il faut localiser le territoire) • D’un plan d’actions marketing précisant pour chaque cible de clientèles l’offre à créer, les produits à construire, les services à assurer,… et la communication /promotion à mettre en œuvre • Idéalement, d’une charte éditoriale et graphique, d’un « territoire de marque » multisectoriel. www.niortmaraispoitevin.com

8. Et pour Niort Marais poitevin ? • Une forte notoriété et image (Nature, territoire préservé,…) mais destination « désuète » pour le Marais poitevin • Niort connue pour ses « chamois » et ses mutuelles, ville à la campagne, à taille humaine • Une mono-activité « barque » d’un côté, tourisme d’affaires de l’autre • Des valeurs identitaires fortes dans le marais, non assumées sur Niort • Une image « famille » mais finalement peu d’équipements adaptés ! www.niortmaraispoitevin.com

9. Quelques avantages internes toutefois : • Des labels qualitatifs reconnaissant la valeur de nos sites (Grand site de France, parc du marais poitevin,….), monuments ou produits locaux • Un territoire facile à circuler (plat) obligeant à « la lenteur » et dans lequel on peut facilement faire le choix de s’isoler • Un territoire conquis aux transports doux (vélo, barque, randonnées, électro-mobilité,…) • Un mouvement associatif puissant, une dynamique de solidarité • Un espace bicéphale, qui peut être complémentaire (rural-urbain / agrément-affaires / vertical-horizontal,…) • Une destination portée touristiquement au niveau départemental et régional (seule destination en Deux-Sèvres) – partenariat ADT-OTP-Parc www.niortmaraispoitevin.com

10. Quelques opportunités externes : • Les Français retrouvent le goût de la proximité (vacances en France) • Une vrai aspiration de nos concitoyens à profiter d’espaces (de l’espace !) préservés, loin de la frénésie des villes ou des plages (demande du marché) • Quelques phénomènes de société : • les tribus et familles recomposées, les vacances comme temps dédié à la famille • L’hyperconnectivité et ses addictions • L’ère qui prône le durable mais qui consomme du jetable • Le rejet du clinquant, du superficiel • Le bassin de clientèle (Nantes, Bordeaux,….) www.niortmaraispoitevin.com

11. Quelques pistes possibles : • Consolider notre positionnement Famille : renforcer notre offre (camping et activités ) ; cela participe à préserver nos clientèles futures ! • Revendiquer la valeur « territoire » de notre espace : ses traditions, ses productions et savoir-faire mais surtout son caractère « nature » (paysage et biodiversité) et sa préservation (développement durable) • Contrer « l’image trop tranquille » par la valorisation de l’effervescence culturelle, (sans nuisances sonores) le développement d’activités d’extérieur originales et « actives » (ne pas s’ennuyer !) ou l’animation touristique du patrimoine. www.niortmaraispoitevin.com

12. Quelques pistes possibles : • En matière de tourisme, se positionner comme un territoire préservé ou l’on peut « revenir à l’essentiel et se redécouvrir » ! Mais un espace ni passéiste, ni sanctuarisé, ni figé ! On y offre : • Des séjours en famille : possibilité de resserrer les liens, on s’y retrouve ! • Un changement de rythme : celui du vélo, de la barque , de la marche à pied • Le temps de s’intéresser aux choses qui nous entourent (reprendre contact avec la nature et la préserver), découvrir de nouveaux horizons ou talents et s’intéresser aux autres (partager) • On « lève le pied », on fait un « break » (prendre son temps !) C’est la notion de « ralentissement » A la fois se recentrer sur l’essentiel (sur soi mais pas uniquement) et s’ouvrir sur l’extérieur, vers l’autre ! www.niortmaraispoitevin.com

13. Déclinaison possibles : • Pour le tourisme d’Affaires : • Valeur positive de l’approche « développement durable », au travers des activités nature et des modes de déplacements (cf évolution de la demande pour les séminaires) • Pour les entreprises : • Les valeurs de solidarité, prendre soin des autres : sens du service • La qualité, prendre le temps requis, le sens de l’effort • Pour la population : • Environnement préservé pour les générations futures • Dynamisme culturel • Attraits touristiques : espace Nature et Loisirs www.niortmaraispoitevin.com

14. Comment aller plus loin ? • Impliquer les acteurs locaux • Faire partager le constat, le diagnostic et les orientations • Tester auprès du public cible • Enquête et focus groupe (valider notre perception de la destination, détecter les points saillants) • Construire une communication « globale » • Touristique, mais pas que ! • Déclinable et reprise par chacun Une démarche dans la durée, L’envie de faire y compris ensemble De la cohésion www.niortmaraispoitevin.com