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Le BTS Commercial

Le BTS Commercial. Négociation et Relation Client. du Lycée Sarda Garriga à Saint André. COORDONNEES DE LA SECTION BTS NRC. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT. LYCEE SARDA GARRIGA 755, rue de la communauté 97440 Saint-André Tél : 02 62 58 58 80 Fax : 02 62 46 62 62

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Presentation Transcript

  1. Le BTS Commercial Négociation et Relation Client du Lycée Sarda Garriga à Saint André

  2. COORDONNEES DE LA SECTION BTS NRC BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT LYCEE SARDA GARRIGA755, rue de la communauté 97440 Saint-AndréTél : 02 62 58 58 80Fax : 02 62 46 62 62 email : ce.9740043d@ac-reunion.fr Profs : Jean-max.lebon@ac-reunion.fr Johny.pavademestry@ac-reunion.fr Mamy.rajerinera@ac-reunion.fr

  3. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les évolutions : facteurs et conséquences • L’ouverture des marchés • Le nouveau consommateur • La demande de services • Les évolutions technologiques Des métiers en pleine mutation

  4. Domaine de soutien à l’activité commerciale Domaine de la relation client Domaine du management des équipes commerciales BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Des métiers …..

  5. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les fonctions du Vendeur-Manageur • Vente et Gestion de la relation client • Production d’informations commerciales • Organisation et management de l’activité commerciale • Mise en œuvre de la politique commerciale

  6. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les compétences • Informationnelles - Exploiter et partager l’information commerciale • Organisationnelles - Organiser, planifier, gérer l’activité commerciale • Relationnelles - Communiquer, négocier • Décisionnelles - Prendre des décisions commerciales

  7. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Un vendeur-manageur doit être capable : • De maîtriser les techniques d’organisation, de gestion et de communication commerciales • D’être responsable et autonome • De travailler en équipe • De maîtriser les TIC

  8. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les savoirs associés • Mercatique • Gestion commerciale • Management commercial • Communication • Technologies commerciales

  9. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les unités d’enseignement

  10. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Stage en milieu professionnel • 16 semaines de stage • 6 semaines consécutives • Missions préparatoires • PROJET

  11. BTS NEGOCIATION/RELATION CLIENT Les épreuves d’examen

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