170 likes | 1.02k Views
Memposisikan Penawaran Pasar Sepanjang Daur Hidup Produk. Jangan Mengawasi Daur Hidup Produk : Awasilah Daur Hidup Pasar. Tiga Langkah Proses Berorientasi Pelanggan. Mendefinisikan model nilai pelanggan Membentuk hirarki nilai pelanggan Dasar Yang diharapkan Yang diinginkan
E N D
Memposisikan Penawaran Pasar Sepanjang Daur Hidup Produk Jangan Mengawasi Daur Hidup Produk : Awasilah Daur Hidup Pasar
Tiga Langkah Proses Berorientasi Pelanggan • Mendefinisikan model nilai pelanggan • Membentuk hirarki nilai pelanggan • Dasar • Yang diharapkan • Yang diinginkan • Yang tidak diantisipasi 3. Menentukan paket nilai pelanggan
Mendiferensiasi Penawaran • Diferensiasi Produk • Diferensiasi Pelayanan • Diferensiasi Citra • Diferensiasi Personalia • Diferensiasi Saluran Pemasaran
Diferensiasi Produk • Bentuk • Feature • Mutu kinerja • Mutu kesesuaian • Daya tahan • Keandalan • Mudah diperbaiki • Gaya • Design
Diferensiasi Pelayanan • Kemudahan pemesanan • Pengiriman • Pemasangan • Pelatihan pelanggan • Konsultasi pelanggan • Pemeliharaan dan perbaikan • Pelayanan lain-lain
Diferensiasi Citra • Lambang • Media • Suasana • Peristiwa
Diferensiasi Personalia Diferensiasi Saluran Pemasaran
KONSEP SIKLUS HIDUP PRODUK • Produk memiliki umur yang terbatas • Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda • Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda selama siklus hidup produk • Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian, dan sumber daya manusia yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya.
KURVA DAUR HIDUP PRODUK • Perkenalan (introduction) • Pertumbuhan (growth) • Kedewasaan (maturity) • Penurunan (decline)
Strategi Pemasaran : Tahap Perkenalan • Strategi peluncuran cepat • Strategi peluncuran lambat • Strategi penetrasi cepat • Strategi penetrasi lambat
Strategi Pemasaran : Tahap Pertumbuhan • Meningkatkan kualitas produk serta menambah ciri produk yang baru dan gaya yang lebih baik • Perusahaan menambah model baru dan produk penyerta • Perusahaan memasuki segmen pasar baru • Perusahaan meningkatkan cakupan distribusinya dan memasuki saluran distribusi baru • Perbaikan tujuan periklanan • Perusahaan menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya yang peka harga
Strategi Pemasaran : Tahap Kedewasaan • Modifikasi Pasar • Menarik orang yang bukan pemakai • Memasuki segmen pasar baru • Memenangkan pelanggan pesaing 2. Modifikasi Produk • Strategi peningkatan kualitas • Strategi peningkatan gaya • Strategi peningkatan keistimewaan
Strategi Pemasaran : Tahap Kedewasaan 3. Modifikasi Bauran Pemasaran • Harga • Distribusi • Periklanan • Promosi penjualan • Penjualan personal • Pelayanan
Strategi Pemasaran : Tahap Penurunan • Meningkatkan investasi perusahaan (untuk mendominasi atau memperkuat posisi persaingannya) • Mempertahankan level investasi perusahaan • Mengurangi level investasi perusahaan secara selektif • Menuai investasi perusahaan untuk memulihkan kas secepatnya • Melepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjual asetnya dengan cara yang paling menguntungkan