1 / 6

NVF – VIA NORDICA 2008 Kunder – från hinder till resurs NVF 21, Frank Hagerup, Danmark

NVF – VIA NORDICA 2008 Kunder – från hinder till resurs NVF 21, Frank Hagerup, Danmark. Framgångskriterier för bra kundrelationer. NVF – VIA NORDICA 2008 Kunder – från hinder till resurs NVF 21, Frank Hagerup, Danmark. Hvad mener vi med kunder? De som använder vägsystemet

lane-cherry
Download Presentation

NVF – VIA NORDICA 2008 Kunder – från hinder till resurs NVF 21, Frank Hagerup, Danmark

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark Framgångskriterier för bra kundrelationer

  2. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark Hvad mener vi med kunder? • De som använder vägsystemet • De som är/blir berört av vägen Hvem ska vi ge goda råd? • Vägmyndigheterna • Kunderne

  3. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark • Vägmyndigheterna är till för kunden • Kunderna har krav på ett förutsägbart vägsystem • Vejmyndighedens organisation ska tillgodose goda kundrelationer

  4. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark • Kundperspektivet är en del av vägmyndigheternas styrsystem • Vägmyndigheterna kommunicerar bra med kunderna • Vägmyndigheterna ska sörja för att kunden kan medverka i processer

  5. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark • Kundernas behov och önskemål styr myndigheternas problemlösningar • Kunderna vet när de måste agera • Vägmyndigheterna är öppna för nya lösningar

  6. NVF – VIA NORDICA 2008Kunder – från hinder till resursNVF 21, Frank Hagerup, Danmark Det var NVF21’s forslag til Framgångskriterier for bra kundrelationer Vi efterlyser synspunkter ?

More Related