Bruno Sérgio Coelho de Oliveira

1. Introdução a Usabilidade Bruno Sérgio Coelho de Oliveira

2. 1 O que é usabilidade?

3. 1 O que é usabilidade? “Refere-se à extensão sob a qual um produto pode ser usado por utilizadores específicos de forma a atingir os objetivos especificados com efetividade, eficiência e satisfação.” ISO 9241

4. 1 O que é usabilidade? “Refere-se à extensão sob a qual um produto pode ser usado por utilizadores específicos de forma a atingir os objetivos especificados com efetividade, eficiência e satisfação.” ISO 9241

5. 1 O que é usabilidade? “Usabilidade é uma medida de qualidade atribuída a um produto de acordo com a facilidade na execução das tarefas para as quais este produto se presta”

6. 2 Para que usabilidade?

7. 2 Para que usabilidade? • Para simplificar a execução de uma tarefa, diminuindo o esforço necessário ou o número de passos para a sua execução. • Para que o usuário concentre-se em executar a tarefa e não em como usar a interface. • Para acelerar a curva de aprendizado do usuário.

8. 2 Para que usabilidade?

9. 2 Para que usabilidade?

10. 3 A experiência web

11. 3 A experiência web

12. 3 A experiência web

13. 3 A experiência web

14. 3 A experiência web

15. 3 A experiência web

16. 3 A experiência web

17. 3 A experiência web

18. 3 A experiência web

19. 3 A experiência web

20. 2 Para que usabilidade? • Uma interface é o dispositivo que serve como limite entre diferentes entidades comunicantes (emissor-receptor) • Podemos entendê-la também como uma fachada, ou seja, é a face que o produto apresenta ao mundo. • “Comunicação não é o que você fala, mas sim o que o outro entende.”

21. 4 Métodos de pesquisa

22. 4 Métodos de pesquisa Os Métodos empíricos - JORDAN (1998) • São métodos que envolve a utilização de participantes. • Nada pode é capaz de substituir a observação de indivíduos. • Muitos problemas não são resolvidos com a simples aplicação dos princípios ergonômicos, pois muitos problemas são ainda desconhecidos.

23. 4 Métodos de pesquisa Os Métodos não-empíricos - JORDAN (1998) • São métodos que não envolve a utilização de participantes. • Um ou mais pesquisadores especializados fornecem sua opinião sobre a interface. • Pode ser usada em projetos de carater confidencial ou quando há dificuldades para encontrar usuários com características apropriadas para uso de um determinado produto.

24. 5 Métodos para a fase dePesquisa

25. 5.1 Card Sorting

26. 5.1 Card Sorting O que é? Técnica de pesquisa que permite entender como o usuário agrupa informações de acordo com seu modelo mental. Para que serve? Organizar a informação do site por categorias para definir a arquitetura da informação e também Identificar itens que são difíceis de classificar.

27. 5.1 Card Sorting

28. 5.1 Card Sorting

29. 5.2 Free Listing

30. 5.2 Free Listing O que é? Técnica na qual partindo-se de um tema ou uma pergunta, solicita-se ao usuário que fale com liberdade sobre toda informação que vem a mente sobre determinado assunto. Para que serve? Para conceituar o produto e suas funcionalidades. Pode servir também como uma coleta de idéias para um pesquisa mais aprofundada (survey)

31. 5.3 Questionários (Surveys)

32. 5.3 Questionários (Surveys) O que é? É um método baseado em questionários para uma determinada amostragem da população. Pode ser feito com ferramentas de pesquisa online. Para que serve? Além de conceituar o produto, serve para conhecer as necessidades e opiniões sobre um determinado público e obter idéias para o novo produto.

33. 5.3 Questionários (Surveys)

34. 5.3 Questionários (Surveys)

35. 5.4 Observação

36. 5.4 Observação O que é? Descobrir as necessidades de um grupo de pessoas através do olhar crítico. É importante que seja de forma não invasiva. Para que serve? Além de conceituar o produto e para conhecer as necessidades de um determinado público, serve também para diferenciar o que se diz do que se faz.

37. 5.5 Análise das práticas de usabilidade

38. 5.5 Análise das práticas de usabilidade O que é? Pesquisa com relação as melhores práticas da indústria a qual se destina o site, inclusive sites do mesmo segmento (concorrência). Para que serve? Identificar os padrões de usabilidade bem sucedidos e que o usuário já está acostumado e que podem ser absorvidos pelo novo produto.

39. 5.5 Análise das práticas de usabilidade

40. 5.5 Análise das práticas de usabilidade

41. 5.6 Protótipo de baixa fidelidade

42. 5.6 Protótipo de baixa fidelidade O que é? Através de rascunhos e de interfaces simplificadas, o designer pode verificar de forma rápida o que funciona ou não com possíveis usuários do produto. Para que serve? Experimentar novas idéias e funcionalidades sem perda de tempo e com baixos custos.

43. 5.6 Protótipo de baixa fidelidade

44. 6 Métodos para a fase deDesenvolvimento

45. 6.1 Protótipo de alta fidelidade

46. 5.6 Protótipo de alta fidelidade O que é? Desenvolvimento do site com navegação e interface simulando situações reais de uso, contendo somente as funcionalidades para os testes de uso necessários. Para que serve? Apresentar o projeto de forma a mostrar o design em estado avançado e as principais funcionalidades do projeto. Serve também para testes de usabilidade.

47. 5.6 Protótipo de alta fidelidade

48. 6.2 Teste de usabilidade

49. 6.2 Teste de usabilidade O que é? Experimentos programados com tarefas para uso diferentes tipos de usuário. Para que serve? Para testar as funcionalidades do produto, verificando se ele atende aos requesitos de usabilidade e indentificar possíveis problemas para melhoria em uma análise de tarefas.

50. 6.2 Teste de usabilidade