Tere tulemast 27.01.2012

1. Tere tulemast 27.01.2012 Teenusedmultiprobleemseteleisikutele Ettekanded: • Andrus Toompuu – Tallinna Sotsiaal-ja Tervishoiuamet • Kristina Joost – Convictus Eesti MTÜ • Ülle Schmidt – Võlanõustajad MTÜ • Imbi Eesmets - THK Arutelud

3. Kes nad on I • Kodutud – kuid aeg-ajalt elukohaga (öömaja, sõbrad, metsaalune, vangla, majutusüksus, haigla • jne) • Vanglast vabanenud (äsja vabanenud, korduvalt vabanenud, ootavad kohtuotsust, on tagaotsitavad, on kriminaalhoolduse all) • Terviseprobleemidega (reaalsed vajadused raviks – närvisüsteemi häired, vaimse tervise häired, liikumisaparaadi häired, kroonilised traumade ohvrid – kaklused, põlemised, üledoosid, hambaravi vajadus)

4. Kes nad on II • Sõltlased – kroonikud (alkohoolikud, narkomaanid, segatarbijad) • “Tööotsijad” – teistest Eesti KOVidest saabunud Tallinna otsima nn tööd, kuid ebaõnnestunud • Pikaajaliselt asotsiaalseid eluviise harrastanud isikud (nn pilpakülast Lennuvälja tagant, Koplist vm elamiskõlbmatututest kohtadest ) • Juhuslikud ajutiselt raskustesse sattunud isikud (paljulapselised pered, töötud, lastekodust noored või kodust lahkunud konfliktide tõttu jt)

5. Mida nad vajavad I • Elukohta (öömaja, varjupaika,munitsipaalkorterit) • ID dokumente, mida korduvalt kaotatakse • Elatusvahendeid e raha (vanaduspension, Tvõimetuspension,toimetulekutoetused ) • Ravi (esmaabi traumade ja haiglaravi erinevate krooniliste kaiguste puhul, sh operatiivset ravi, hambaravi, sõltuvusainetest võõrutusprogramme) • Hügieeniharjumuste taastamise õpetust • Sotsiaalsete normatiivide tajumist ja järgimist • Mõistlikku ja neile jõukohast hõivet e. tegevust

6. Mida nad meilt saavad • Sotsiaalnõustamist (laiapõhjaline, individuaalne, korduv, igapäevane, suunav, tasuta, professionaalne) • Kuivtoitu, teed, kasutatud riideid, ca 2x nädalas sooja toitu 1x nõudest, pühade puhul magusat (enamus sponsorrahade või tasuta annetuste abil saadud) • Raamatuid lugeda ja kaasa võtta, TV vaadata, tasuta internetis olla, suhelda inimese moodi omavahel ja töötajatega, omavahel kirjavahetuse võimalus ( ametlik kirjavahetus,vanglas viibivate sõprade vahel) • Pesta – NB ! 2 elekrtiboilerit ei suuda 80 + inimestele päeva jooksul sooja vett tagada . Anname tasuta rätiku, seebi, WC paberi, aluspesu, sukkpükse jms

7. Mida nad meilt tahavad • Samu riideid, mis töötajatel on - mida rohkem hum.abi majas on, seda suuremad on klientide soovid – “Teil on kodus nagunii kastidega kiirmakarone, mida mina saan päevas vaid 1 paki” “tahan endale ka selliseid pükse/tosse/jopet jne, mis sul on – sa nagunii ise seda ei ostnud jne • Igasugust tasuta abi – riideid, ravimeid, suitsu, toitu, raha • “Teie ei tee piisavalt minu heaks, et ma saaks ka omas kodus elada ja saada raha ...jne • “Meieta ei oleks teil tööd “ – põlastav suhtumine

8. Mis toimub Päevakeskuses I • Kliendid - tulevad sööma oma toitu, saama meilt makarone, teed jms, käivad pesemas, nõustaja juures, laos korduvalt ja igapäevaste soovidega saada “normaalseid” alusupesu, pükse, särke, jopesid • Töötajad- teevad kõike eelnevat, et klient selle kätte saaks • Kui materaalne abi on kätte saadud – siis on kliendid soojas ja valges ruumis,räägivad omavahel, tegelevad oma telefonidega ja otsivad probleeme, et vastanduda omavahel või töötajatega - aga see läheb lõpuks igavaks - konfliktid omavahel ja töötajatega

9. Kui tekib konflikt, siis miks ? • Ruumides on üheaegselt liiga palju väga erinevate problemidega kliente – alko, narko, jääknähud, psüühikahäired, kriminaalne käitumine, vanusevahed • Töötajate enesekehtestamine on viimasel ajal muutunud ultimatiivseks– kui klient ähvardab teisi, peab ta lahkuma või kutsutakse politsei. • Tekib olukord, kus ühed ja samad isikud tõmbavad üles konflikti, mille eskaleerumine on füüsiliselt ohtlik ja mis tuleb lõpetada. • Selline olukord on tekkinud viimase paari aasta jooksul, kui päevakeskuses on klientide hulk ületanud kriitilise piiri

10. Päevakeskus alates 2003 • Klientuur on muutunud (nooremad, narkot-alkot rohkem, nn lootusetud töötud, kes tegelikult on kroonilise kriminaalse käitumisega) • Meie teenused on jäänud samaks, kuid abi neist on vähem (kliendid ei suuda taotleda/hoida elamiskohta sotsiaalmajutusüksustes, kuna ei maksa, joovad või huligaanitsevad) • Kõige madalama sotsiaalse hoiakuga klientide arv on muutunud valdavaks –nad ei suundu tasulistele majutusteenustele • Rehabilitatsioonikeskus on muutunud sisuliselt madala läve keskuseks – rahuldame baasvajadusi

11. Tulevik • Vajalik vähemalt teine sarnane päevakeskus Tallinna, kus motiveeritud (multi)probleemne isik saab sarnaseid baasteenuseid (pesta, süüa, riideid, TV, arvuti jms) • Vaja oleks diferentseeritud majutusüksusi (mitte suuri nn.kombinaate)vaid 20-30 kohalisi, kus oleks võimalik tegelda sisulise töö ja rehabilitatsiooniga • Sooviksime rohkem tegeleda selle motiveeritud osaga klientidest, keda on võimalik rehabiliteerida end kasvõi pesema ja mitte kogu sissetuleku maha jooma . Neile on vajalik sotsiaalsete oskuste õpetamine, käeline tegevus ja grupivestlused spetsialisti juhendamisel, psühhosotsiaalne töö ja isiksuse arendamine ühiskonnale kõlbulikuks ja mitte ohtlikuks

12. Mida me veel teeme • Häirenuputeenus eakatele tallinlastele – alates aastast 2007 • Alasi öömajateenus – alates aastast 2001 • Pidev koostöö Politsei- ja Piirivalveametiga • Koostöö Tallinna LV ja LOV-dega • Koostöö kaitseväe alternatiivteenistusega • Koostöö kriminaalhooldusega • Koostöö turvafirmade, sponsorite ja erinevate asutustega, kellega klientide tõttu suhtleme • FEANTSA liige alates aastast 2003

13. Lõpetuseks • Tänase päeva kõik ettekanded ja arutelude protokoll lähevad üles meie kodulehele www.thk.ee rubriigi Infopäevad alla • TÄNAN KÕIKI JA KOHTUMISENI • Imbi Eesmets, THK juhataja , 6444047, 5512037 • imbi.eesmets@thk.ee