Información de Salud del ciudadano

1. Información de Salud del ciudadano Barcelona, 28 de abril de 2009

2. Índice • Introducción • ibsalut.es • SMS y MMS • Receta Electrónica • Telemedicina • Call Center

3. Introducción.Población con TSI • Población: 1.062.240 • Incremento del 25% en 8 años • Envejecimiento de la población en los próximos años

4. Ibsalut.es • Médico virtual basado en guías clinicas • Servicios on-line • Noticias • Asistente Virtual • Multi-idioma • Web 2.0

5. Ibsalut.es. Citación WEB en Atención Primaria • Citación en agenda del médico, pediatra y enfermera de Atención Primaria • Anulación de citas • Cambio de hora de una cita • Conculta y recordatorio de las citas pendientes

6. HCE del SNS.http://hcesns.ssib.es • Proyecto coordinado desde el MSC para intercambiar información clínica de pacientes entre diferentes CCAA • Acceso de los pacientes a consultar, imprimir y guardar informes clínicos que existan sobre él • Consultar accesos que se han hecho a la información clínica • Posibilidad de ocultación de informes

7. Envio de SMS y MMS • SMS para recordatorio de cita • Recordatorio de la toma de medicación en el tratamiento del VIH • Información mediante SMS y MMS de campañas como la de la gripe • Mensajes enviados: • En 2008 se enviaron 298.271 • Se estiman para 2009 unos 780.000

8. RELE.Ventajas para el paciente • Facilita el acceso a la medicación, incluyendo medicamentos de visado. • Evita el acúmulo innecesario de medicamentos. • Disminuye errores en el circuito de prescripción-dispensación. • Promueve la continuidad de la marca comercial en tratamientos crónicos dando una mayor seguridad para el paciente.

9. www.recetaelectronicabaleares.es • Imformación on-line a los ciudadanos del estado de la implantación • Fechas en las que un centro de salud y sus oficinas de farmacia entraron en receta electrónica • FAQs y tríptipos informando de las caracteristicas de la receta electrónica

10. RELE. Nivel de implantación Total: 88.225 pacientes Incorporación Menorca Incorporación Mallorca

11. Telemedicina. Telerehabilitación • Rehabilitación en domicilio mediante la realización de juegos con sensores de movimiento y cámaras web • Rehabilitación de cadera y rodilla mediante ejercicios especificos • Telerehabilitación cognitiva. Orientada a pacientes afectados por episodio de Ictus y personas con Alzheimer

12. Telemedicina. Asistencia domicialiaria • Toma de datos clínicos (peso, oxígeno, ECG, glucosa en sangre, etc) mediante la integración de dispositivos médicos conectados al dispositivo de teleasistencia • Conexión on-line por videoconferencia con cuidadores y familiares • Seguimiento del paciente y automatización en la toma de decisiones mediante guías clínicas

13. Call Center de Atención al ciudadano • Centro de atención al ciudadano. Su principal labor es la citación telefónica en agendas de Atención Primaria. • Colabora en campañas informativas o encuentas que realiza el ibsalut • Lo forman 83 personas • Tiene capacidad para gestionar hasta 120 llamadas a la vez • En 2008 atendió 2.550.000 llamadas.

14. ¡Muchas gracias por su atención!