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PUBLICIDAD Y RRPP

PUBLICIDAD Y RRPP. Dra. Mª Victoria Carrillo Durán Octubre de 2009. TEMA 1. ¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR?. CONCEPTOS LA COMUNICACIÓN COMERCIAL DENTRO DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL PUBLICIDAD, SOCIEDAD Y CULTURA DEFINICIÓN DE PUBLICIDAD TIPOLOGÍAS DE LA PUBLICIDAD

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Presentation Transcript

  1. PUBLICIDAD Y RRPP Dra. Mª Victoria Carrillo Durán Octubre de 2009

  2. TEMA 1. ¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR?. CONCEPTOS LA COMUNICACIÓN COMERCIAL DENTRO DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL PUBLICIDAD, SOCIEDAD Y CULTURA DEFINICIÓN DE PUBLICIDAD TIPOLOGÍAS DE LA PUBLICIDAD MODELOS PUBLICITARIOS TRADICIONALES EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR. LA INTERACTIVIDAD

  3. ¿De qué vamos a hablar? • DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA: • COMUNICACIÓN INTEGRAL • La comunicación se desarrolla por medio de técnicas, • Algunas tendrán como referente la empresa y otras el producto

  4. COMUNICACIÓN INTEGRAL • ComunicaciónComercial (MÁS CERCA DEL PRODUCTO) • Pormedio de publicidad y otrasformas • ComunicaciónCorporativa e Interna (MÁS CERCA DE LA EMPRESA)

  5. COMUNICACIÓN COMERCIAL Conjunto de ACCIONES/MENSAJES emitidos por la empresa a sus públicos con el fin de ATRAER la demanda hacia la oferta Plan de Comunicación Comercial: CONJUNTO DE ACCIONES que deben coordinarse con el MARKETING MIX (comunicación, precio, producto y distribución) ACCIONES: Publicidad y otras formas de comunicación comercial

  6. COMUNICACIÓN CORPORATIVA E INTERNA COMUNICACIÓN CORPORATIVA En realidad es una forma de comunicación empresarial. Sobre todo externa. Programas de Comunicación Corporativa: Programa de comunicación de crisis Programa de relaciones informativas Programa de relaciones con la comunidad (RSC) COMUNICACIÓN INTERNA se hace en el interior de la organización

  7. Artículo 2. Ley General de Publicidad. 1988 • Define PUBLICIDAD • Forma de comunicación • Realizada por persona física o jurídica, pública o privada • Ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional • Fin de promover la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones

  8. LA PUBLICIDAD FORMA DE COMUNICACIÓN • Pagada • ¿Impersonal? • ¿Unidireccional? • ¿Masiva? • Persuadir • (no engañar) • -Razonamiento • -Emocional • -Inconsciente • Informar • -Conocimiento • -Aprendizaje

  9. Persuasiva porque utiliza TÉCNICAS DE PERSUASIÓN (y no de engaño) haciendo el mensaje atractivo La PERSUASIÓN se consigue… … cuando el consumidor cambia de actitud hacia un producto y se predispone positivamente

  10. La persuasión basada en RAZONAMIENTOS: “poderosa herramienta” BENEFICIO: ACTIMEL ayuda a tus defensas REASON WHY: contiene L-CASEI INMUNITAS SUPPORT EVICENCE La persuasión basada en motivaciones emocionales: Atracción sobre los sentidos, símbolos que suscitan deseo. “Netol, Netol…” La persuasión automática: Basada en la repetición, con anuncios como "Qué tal, muy bien con OKAL“, “Bic, Bic…” La persuasión inconsciente

  11. PERSUASIÓN RACIONAL 1925 2003

  12. PERSUASIÓN EMOCIONAL

  13. SUBLIMINAL

  14. ACTIVIDAD SOCIEDAD, EMPRESARIAL CULTURA POLÍTICA COMERCIAL REFLEJA, ACENTÚA LA PUBLICIDAD MK (satisface necesidades) MK MIX (4p, 4c) Cliente, características, comunicación y canal Comunicación comercial Imaginario Social Contemporáneo • Imágenes compartidas • Colectividad se expresa

  15. La publicidad comienza a funcionar en torno a la sociedad Auge con el crecimiento de los medios Se achaca a la publicidad el hecho de invadir la cultura. La publicidad está necesitada de significantes El receptor es cada vez más hábil para identificarla La publicidad es el reflejo de las relaciones sociales. “Es un reflejo distorsionado de una auténtica realidad” Publicidad, sociedad y cultura

  16. Tipologías de la Publicidad -Anunciante: Institucional/Corporativa >Número: Individual y Mancomunada >Tipo: Fabricante o Intermediario -Producto: Tangible o Intangible -Destino: Consumidor u Organización -Alcance: Nacional, local, regional, internacional -Medio: Impresa/Audiovisual/Digital -Tipo: Racional/Emocional/Subliminal

  17. INSTITUCIONAL

  18. CORPORATIVA

  19. ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

  20. PUBLICIDAD DE FABRICANTE

  21. INTERMEDIARIOS

  22. INTANGIBLE

  23. TANGIBLE

  24. REGIONAL

  25. NACIONAL

  26. NACIONAL

  27. INTERNACIONAL

  28. DIGITAL

  29. AUDIOVISUAL SPOT SPOT

  30. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMO RECEPTOR • “El individuo ha pasado de ser espectador a ser consumidor de TV”. • Como espectador estaba expuesto a los mensajes, pero como consumidor demanda su derecho a elegir. • Klapper, 1974propone que los medios solo refuerzan o cambian mínimamente las actitudes

  31. MODELOS DE COMPORTAMIENTO USADOS EN PUBLICIDAD. Modelos conductistas MODELOS Y NIVELES STARCH AIDA DAGMAR Defining Advertising goals for Measured Advertising Results STEINER-LAVIDGE Nivel informativo Cognitivo Visión Conocimiento Atención Conocimiento Comprensión Notoriedad Conocimiento Nivel afectivo Actitudinal Convicción Permanencia Interés Deseo Convicción Apreciación Preferencia Convicción Nivel comportam. Conativo Acción Acción Acción Compra

  32. MODELOS DE COMPORTAMIENTO USADOS EN PUBLICIDAD • MODELOS BASADOS EN MOTIVACIONES. JOANNIS • La publicidad elimina frenos y potencia los estímulos positivos • MODELOS BASADOS EN ACTITUDES • Newcomb “la actitud de una persona hacia una cosa, es su predisposición a resultar motivada en su relación con ella” • La publicidad influye y • refuerza actitudes • MODELOS BASADOS EN LA DISONANCIA • En publicidad, procesos posteriores a la toma de decisión

  33. NUEVOS MODELOS DE COMPORTAMIENTO… • ENFOQUE INTERACTIVO • Participación del sujeto • Participar antes de tomar la decisión

  34. QUÉ HA CAMBIADO PARA EL RECEPTOR • La interactividad (Yuping Liu y L. Shrum, 2002): • CONTROL ACTIVO • MULTIDIRECCIONALIDAD • SINCRONÍA “No desaparecerá la comunicación tradicional cada tipo ocupará su espacio y generará sus gratificaciones” (E. Prado, 1994)

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