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IDENTIDAD CORPORATIVA Y PUBLICIDAD www.miempresapropia.com
Contenido Parte 1: Identidad Corporativa + Marca e Isotípo + Lema Comercial + Color y Tipografía +Papelería Comercial: Hoja membretada, tarjeta de presentación, folder, comprobantes de pago + Página Web: Dominio, hosting, contenido. + Correo Electrónico
Contenido Parte 2: Publicidad + Televisión + Radio + Periódicos y Revistas + Publicidad Impresa + Internet y Redes Sociales + BTL
Nombre de tu Negocio Identidad Corporativa Disponible también como DOMINIO de Internet. De preferencia deberías elegir “.com” o dominios para Perú “.com.pe” o “.pe” Disponible como Razón Social . Debes realizar la búsqueda n Registros Públicos (SUNARP) Disponible para ser registrado como Nombre Comercial. Es importante realizar una búsqueda en INDECOPI
Nombre de tu Negocio Identidad Corporativa Elige un nombre que haga referencia directa a tu producto. Ejm: Multirepuestos, Mundo Plástico, La Casa de las Velas Elige un concepto. Un nombre que pueda hacer referencia a calidad, precio o beneficios. Ejm: PaylessShousource (zapatos económicos), Maxibodegas (de todo), Prefiero (conveniencia)
Dominio para tu Negocio Identidad Corporativa DOMINIOS GENÉRICOS: “.com” y “.net” + Inversión Anual : US$ 10.00 + Compra con tarjeta de crédito + Compra en paginas internacionales o locales
Dominio para tu Negocio Identidad Corporativa DOMINIOS GENÉRICOS: “.com” y “.net” + Puede comprar en efectivo o con transferencia bancaria en páginas locales. El costo usualmente es mayor US$15 + IGV
Dominio para tu Negocio Identidad Corporativa Dominios para Perú: “.pe” o “com.pe” La RED CIENTÍFICA PERUANA a través su portal PUNTO.PE es la única entidad autorizada para vender dominios para Perú
Razón Social Identidad Corporativa Búsqueda y Reserva de Nombre en Registros Públicos
Nombre Comercial + Búsqueda de Antecedentes Figurativos (1.07% UIT – S/. 38.46) + Registro de Nombre Comercial en INDECOPI Identidad Corporativa
Logotipo Logoease.com .- Plataforma in internet para diseño de tu logo. Identidad Corporativa
Papelografía http://www.layoutready.com . Plantillas gratuitas en Formato Word Identidad Corporativa
Cuentas de Correo Electrónico con Google Apps Página Web y Publicidad por Internet
PUBLICIDAD EN TELEVISIÓN TELEVISIÓN
AUTORIZACIÓN MUNICIPAL - Elementos de Publicidad Exterior MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA a. Presentar el Formulario Gratuito de Solicitud - Declaración Jurada, consignando el número de RUC del solicitante. b. Contar con Autorización Municipal de Funcionamiento vigente expedida respecto del establecimiento en el que se instalará el elemento de publicidad exterior. c. Pagar la Tasa Municipal correspondiente; d. Exhibir documento de identidad del solicitante o del representante; e. Adjuntar fotomontaje del elemento de publicidad
PUBLICIDAD BTL “Belowthe Line” + Traducido literalmente al castellano significa debajo de la línea) más conocido por su acrónimoBTL + Es una técnica de mercadeo consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos. + BTL es también conocido como marketing de guerrilla. + Se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios.
ATENCIÓN AL CLIENTE “Es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción.”
ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO DE CALIDAD
ATENCIÓN AL CLIENTE CAPACITACIÓN AL PERSONAL
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ATENCIÓN AL CLIENTE MANEJO DE QUEJAS
ATENCIÓN AL CLIENTE LIBRO DE RECLAMACIONES El Código de Protección y Defensa de los Consumidores trae entre sus innovaciones la exigencia de que los proveedores cuenten con un Libro de Reclamaciones en el que puedan expresar sus quejas . + Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571+ Reglamento del Libro de Reclamaciones, Decreto Supremo N° 11-2011-PCM.
ATENCIÓN AL CLIENTE LIBRO DE RECLAMACIONES
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