1 / 12

Amélioration de la qualité des forfaits

Amélioration de la qualité des forfaits. Vers la démarche CMM. Chronique d’une dérive annoncée. Démarche qualité. Elle renforce l’image de marque de l’entreprise. L’opinion que les clients ont de l’entreprise. C’est un critère de différentiation. C’est un avantage concurrentiel.

lily
Download Presentation

Amélioration de la qualité des forfaits

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Amélioration de la qualité des forfaits Vers la démarche CMM

  2. Chronique d’une dérive annoncée

  3. Démarche qualité • Elle renforce l’image de marque de l’entreprise. • L’opinion que les clients ont de l’entreprise. • C’est un critère de différentiation. • C’est un avantage concurrentiel. • Elle garantit : • la maîtrise des coûts de développement. • Fin des plannings qui dérapent. • Fin des budgets qui explosent. • la maîtrise des délais. • La certitude de livrer le client à temps. • la maîtrise des Risques • C’est l’assurance perte d’exploitation de l’entreprise.

  4. Produit réalisé Fonctions inutiles Conformité par hasard Besoins insatisfaits Satisfaction Conformité inutile Non conformité Besoins du client Définition du produit Sur-définition

  5. Le modèle CMM • CMM = Capability Maturity Model • Système qualité qui vise à améliorer du processus de développement logiciel. • Ensemble de « bonnes pratiques » à mettre en oeuvre dans les projets • Elaboré en 1987 et bientôt remplacé par CMM-I • Grille de 5 niveaux de maturité hiérarchisée.

  6. Le modèle CMM : 5 niveaux Niveau 1 : initial Artisanat Niveau 2 : reproductible Planification de projet, assurance qualité Niveau 3 : défini Définition des processus, ingénierie des produits logiciels Niveau 4 : maîtrisé Gestion quantitative des processus et de la qualité logicielle Niveau 5 : optimisé Gestion des changements technologiques et des changements de processus

  7. Le modèle CMM • La satisfaction des utilisateurs finaux, par la gestion des exigences (explicites ou implicites) • La maîtrise des projets en terme de délais, de budget et de qualité • La transparence : une vision claire et partagée des projets par tous les acteurs

  8. Le modèle CMM : niveau 2 Objectif: établir les contrôles de base de gestion de projets • 2.1 Gestion des exigencesEtablir une interprétation commune entre le client et l’équipe du projet sur des exigences du client. Sert de base à la gestion et la planification du projet à travers le cycle de vie. • 2.2 Planification des projetsEtablir les plans pour la gestion et l’ingénierie du projet. Base de gestion du projet. • 2.3 Suivi et supervision des projetsEtablir la visibilité de la progression du projet afin de permettre à la gestion d’entreprendre des actions correctrices en cas de déviations du plan. Comparer l’expérience vécue avec les estimations, plans, … • 2.4 Gestion de la sous-traitanceSélectionner les sous-contracteurs qualifiés et les gérer efficacement, suivre leur performance. • 2.5 Assurance de qualité du logicielEtablir la visibilité du processus utilisé et du produit développé. Comprend les revues et audits des activités et produits pour assurer leur conformité aux normes et aux procédures établies. • 2.6 Gestion des configurations du logicielEtablir et maintenir l’intégrité des produits du projet à travers tout le cycle de vie. Identifier les items de la configuration, contrôler les modifications, maintenir l’intégrité et la visibilité de la configuration.

  9. Gestion des exigences • Collecter TOUTES les exigences • Explicites • Implicites • Capitalisation via des check-list évolutives • Valider la compréhension des exigences • Un référentiel partagé • Tracer les exigences • Sur l’ensemble des livrables (spécifications, sources, cas de tests, …) • Niveau de couverture des livrables (individuellement) • Une analyse d’impact immédiate

  10. Gestion des exigences Démarrage du projet : Identification et catégorisation des exigences -> définition et priorisation des modules d’analyse. Référentiel des exigences et matrice de traçabilité : Référentiel de l’ensemble des exigences. Initialisé au début, il vit tout au long du cycle du projet. Demande de changement : Nouvelles exigences ou modification d’exigences existantes suite aux séances d’analyses ou au tests utilisateurs Analyse de l’impact Utilisation des la matrice des exigences couplée avec la matrice de traçabilité pour déterminer rapidement l’impact exact d’un changement.

  11. Gestion des exigences Des spécifications jusqu’au code source…. Spécifications Codes Tests

  12. Les outils chez ALCION GROUP • Démarche qualité : référentiel qualité : manuel NFS2, PAQ par projet. • Gestion des projets et suivi d’avancement • Gestion des exigences : à définir • Gestion de configuration : svn • Gestion des anomalies : mantis • Planification et suivi des tests : à définir

More Related