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Pesquisa Etnográfica. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" Campus Experimental de Tupã . Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme. Componentes do Grupo:. André Luiz Hirano Nunes Pereira Carla Regina Baptista Evilin Nataly Magalhaes Orestes
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Pesquisa Etnográfica UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA "JÚLIO DE MESQUITA FILHO" Campus Experimental de Tupã Administração Mercadológica I Prof. João Guilherme
Componentes do Grupo: • André Luiz Hirano Nunes Pereira • Carla Regina Baptista • EvilinNataly Magalhaes Orestes • Jose Ricardo CerbantesPanhozzi
O que é Pesquisa Etnográfica? • Sua origem vem da Antropologia. • A palavraethnosque denota um povo, raça ou grupo cultural • A palavra grafia descrição
Surgimento da Antropologia Urbana • Estudar as sociedades modernas a partir das metrópoles industriais.
Pesquisa Participante: envolvimento e integração do pesquisador na comunidade. • “O pesquisador deverá se despir de sua cultura para vivencia a cultura de outros.” • Pesquisa não Participante: não é possível se entregar ao grupo.
O pesquisador não deve apenas conhecer profundamente a cultura que esta estudando, deve se apropriar dela, fazer parte de sua dinâmica.
Pesquisa Etnográfica adaptada ao Marketing • Ocorrem em ambiente natural. • Podem ser entrevistas estruturadas ou não. • Tem caráter exploratório. • Possuem uma amostra pequena.
Tem recrutamento diferenciado das pesquisas tradicionais. • Existe uma preocupação não só com o objeto da pesquisa, mas também na sua interação com o ambiente. • Há um envolvimento do pesquisador em um contexto cultural especifico.
Necessita de pesquisador altamente qualificado (Antropólogo). • Exige uma coleta de dados de campo e analise de resultado diferenciadas das técnicas de marketing.
Objetivo • Aproximar o cliente do consumidor.
Segundo os antropólogos • “o etnógrafo deve ser capaz de viver no seu intimo a tendência principal da cultura que esta estudando” • “aceitação incondicional da realidade, aliada a um comportamento ingênuo e sem preconceitos”.
Etnografia versus Grupo de Foco • Etnografia: identificar as coisas que a gente faz conscientemente e as que a gente não faz. • Grupo de foco a pessoa responde o que vem na cabeça.
Vantagens. • Fornecer informações contextualizadas, • Visão mais holística e abrangente da cultura; • Busca realmente investigar a fundo questões como a verdadeira relação do consumidor com o produto e a marca; • Interpretar manifestações não verbais;
É revelar as “incoerências” dos consumidores, que, acompanhados em sua rotina; • Buscar realmente desvelar a “caixa preta” que envolve as relações de consumo; • Revelam, por fim, o consumidor “de carne e osso”, com suas incoerências, vulnerabilidades, sem máscaras ou rótulos;
Desvantagens por causa da adaptação • Despreparo dos pesquisadores; • Tempo reduzido; • É uma técnica cara;
Estudo de caso • Arcor. • Os engravatados abandonam um pouco a formalidade para tomar um café-da-manhã com cerca de 30 camelôs e vendedores ambulantes. O objetivo é trocar experiências e entender melhor o que se passa no mundo “distante” das classes C e D.
Pão de Açúcar • Pessoas de nove bairros paulistanos foram acompanhadas, observadas e entrevistadas para que a empresa conhecesse a fundo seu público.
Conclusão • Quanto mais profundamente conhecer o consumidor, mais preparados estarão para atender seus desejos e necessidades e “superar” a concorrência.
FIM!!! • Boa Noite!
