L’organisation du travail selon Georges Elton Mayo

1. L’organisation du travail selon Georges Elton Mayo Edité par: Abdelbari Amira*Bakkar Khawla*Ben Aoun Thouraya www.Tun-Tirage.e-monsitecom

2. Georges Elton Mayo • Né en 1880 en Australie, il fit des études de médecine à Édimbourg e, puis étudia la psychologie à Adélaïde, en Australie. En 1911, il devint professeur de philosophie et de psychologie. • Il commença ses recherches en psychologie classique, mais s'intéressa déjà aux problèmes et conséquences des tâches répétitives dans l'industrie, à la suite de l'application massive du taylorisme. • Il obtint un premier poste de professeur à Wharton , puis un second à l'université de Harvard. • Entre 1927 et 1932, il mena la très célèbre enquête à l'usine Western Electric de Cicero  près de Chicago, grâce à laquelle il dégagea les premières théories fondatrices de l'École des Relations humaines. • Sur la fin de sa vie, Elton Mayo se consacra plus aux aspects sociologiques fondamentaux et politiques de ses expériences. Il fit la critique de certains aspects du capitalisme et de la théorie économique classique.

3. Le contexte • . la crise économique de 1929 et le développement des idées socialistes ont conduit à contester les principes de l’école classique. • les progrès de la psychologie appliquée (Freud) : ils ont montré l’importance des facteurs physiologiques liés à l’environnement physique du travail et l’importance des conditions de travail. • . les débuts de l’ergonomie : adaptation des outils de travail à l’homme.

4. Les expériences à la Western Electric d’Hawthorne • État initial: • Le travail minutieux, monotone et répétitif dans un atelier d'assemblage de circuits électroniques destinés à des appareils de radio, est confié à une main-d'œuvreessentiellement féminine, bien rémunérée.

5. L’expérience Hawthorne • Groupe test et groupe témoin • La première idée de MAYO fut de constituer un groupe test qu'il plaça dans un atelier à part, afin de vérifier si des conditions de travail différentes influencent la productivité. • On fit varier certaines conditions matérielles du travail (éclairage par exemple) et on enregistrait les résultats. Le groupe témoin restait dans les conditions habituelles et servait de référence

6. Remarques notés • Il apparut que: • l'amélioration des conditions matérielles du groupe test avait tendance à faire progresser la productivité. • la suppression de ces conditions améliorées (diminution des horaires, droit de parler pendant le travail, repas gratuit) ne compromettait pas la productivité, qui augmentait même dans certains cas

7. Les raisons?? • On rechercha les raisons de cette anomalie en menant des interviews, qui conduisirent à la conclusion que : • les exécutants travaillent mieux quand on s'occupe d'eux. • L'important pour le groupe test était d'avoir une existence reconnue. • Par ailleurs, les chercheurs de l'équipe Mayo, constamment présents dans l'atelier comme observateurs, avaient su entretenir de "bonnes relations" avec le personnel et ce climat plus chaleureux avait des répercussions positives sur la productivité

8. Conclusions Les ouvriers travaillent mieux lorsqu’on s’occupe d’eux Découverte de l’importance des phénomènes affectifs Le travail est une activité de groupe et l’individu tend à vouloir collaborer avec ses collègues

9. L’importance de s’intéresser aux gens Récompenser les réalisations est plus efficace que récompenser les comportements L’argent n’est pas la seule façon de motiver les gens L’importance de porter de l’attention aux gens, les féliciter, les encourager, les soutenir

10. L’équation de la motivation Taylor Mayo Efficacité Satisfaction au travail Rémunération Efficacité Satisfaction au travail Rémunération