Az NKE minőségbiztosítási rendszere, megvalósított és előttünk álló feladatok

1. Az NKE minőségbiztosítási rendszere, megvalósított és előttünk álló feladatok Turcsányi Károly, DSc. egyetemi tanár NKE MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA 2012

2. Az előadás felépítése • Tapasztalataink a minőségfejlesztés terén • Az NKE-n eddig megtett lépések • További fejlesztési elgondolások Egyetemünkön • Minőség a felsőoktatásban ma.

3. Tapasztalataink a minőségfejlesztés terénRendszerépítés AZ EGYETEMI MINŐSÉG-FEJLESZTÉS EGY LEHETSÉGES STRUKTÚ-RÁJA Mérésértékelés Önértékelés

4. Szükséges lépések az NKE MBR kiépítéséhez I. A minőségbiztosítási rendszer alapelemeinek meghatározása II. Minőségeszközök és módszerek kiválasztása III. Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer létrehozása IV. A minőségbiztosítás szervezeti struktúrájának létrehozása V. Minőségfejlesztési program megtervezése 4

5. Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez I.Az alapok meghatározása A minőségközpontú irányítás A minőségértékelés Az Egyetem minőségbiztosítási rendszerének szervezeti struktúrája Általános elvek A minőségbiztosítás szervezetének felépítése 5 Minőség-biztosítási Szabályzat-ban lefektettük az NKE minőség-biztosítási rendszerének alapelemeit 2012. január 1-jén lépett hatálybait

6. Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez II.Minőségeszközök és módszerek Alkalmazott minőség-eszközök és technikák a NKE-n • PDCA ciklusok • Belső auditok • EMIÉR (EvaSys) • SWOT elemzés • Benchmarking • Önértékelés (Akkreditáció)

7. PDCA ciklusok az NKE-n … avagy a minőség folyamatos fejlesztése P1:MBR továbbfejlesztéseP2:Új MFP 2013-2015P2-2: Új MFP 2011P3: EMIÉR továbbfejlesztéseP4:Belső audit program 2013 P1: Minőségbiztosítási rendszer tervezéseP2: MFP 2012P2-2: MFP 2013-2015 (PDCA 2.kör)P3: EMIÉRP4: Belső Audit program P A INTÉZMÉNYI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS MŰKÖDÉSE D P1:MBR működtetéseP2: felülvizsgálatP2-2: felülvizsgálatP3: EMIÉR átvizsgálásaP4:Belső audit program ellenőrzés P1: Minőségbiztosítási szabályzat bevezetés 2012 januárP2: MFP cselekvési program végrehajtás P2-2:MFP cselekvési program végrehajtásP3: EMIÉR felmérések bevezetése, végrehajtásP4:Belső auditok végrehajtása C

8. Belső auditok Az Egyetem vezetése a belső auditokat a minőség-biztosítási rendszer fejlesztésé-nek szempontjá-ból kiemelkedő jelentőségű-nek tartja. A belső audit kiterjedhet: • a minőségértékelés megfelelőségére, • a minőségközpontú irányítási rendszer megfelelőségére, • a személyi és tárgyi feltételek megfelelőségének megállapítására, • a folyamatszabályozás eljárási rendjére és annak betartására, • a visszajelzések alapján a változtatások/javító intézkedések végrehajtására.

9. Egyetemi Minőségbiztosítási Értékelő- Elemző Rendszer (EMIÉR) 9

10. ADATGYŰJTÉS 10

11. ÉRTÉKELÉS ÉS ELEMZÉS 11 • Kari és egyetemi szintű önértékelések feldolgozása • Begyűjtött adatok statisztikai feldolgozása • Minőségmutatók, Indikátorok képzése, figyelése • A minőségmutatók értékeinek éves elemzése • Rendszeres hallgatói és munkatársi elégedettség felmérések elemzése • Felmerült problémák okainak feltárása • Benchmark adatok feldolgozása, összehasonlítás • Az EMIÉR működésének elemzése

12. VISSZACSATOLÁS ÉS BEAVATKOZÁS 12 • Az értékelés eredményeinek összegzése, publikus adatok közzététele • Kari és egyetemi szintű minőségstratégiai döntések előkészítése • Fejlesztendő területek meghatározása, fejlesztési célok kitűzése és végrehajtása • Fejlesztések által indukált változások kezelése • Adatszolgáltatás az egyetemi vezetők és a karok részére • Benchmarking-, bench-learning projektek • Az EMIÉR folyamatos fejlesztése

13. EvaSys rendszer bemutatása I. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből A profil görbe azonnal megmutatja a gyenge pontokat, jó alapot ad a beavatkozás szükségességének és mértékének megtervezéséhez

14. EvaSys rendszer bemutatása II. Profil részlet a hallgatói vélemény felmérés eredmé-nyéből (két kar és az intézmény összesített eredményei-nek összehason-lítása) Azonnali összehasonlítást tesz lehetővé, megmutatja a feltűnő eltéréseket. Jó alapot ad a különbséget generáló okok megkeresésére, a szükséges beavatkozás megtervezésére.

15. Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez III.Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer létrehozása 15

16. Minőségbiztosítási dokumentációs rendszer elkészült elemei Az Egyetem Minőségpolitikája Vezetői nyilatkozat Az Egyetem Küldetése Minőségbiztosítási szabályzat Minőségbiztosítási eljárások (folyamatosan) 16

17. Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez IV.A minőségbiztosítás szervezeti struktúrájának létrehozása A Nemzeti Közszol-gálati Egyetemminőségbiz-tosítási rendszerénekszervezeti struktúrája 17

18. Megtett lépések az NKE MBR kiépítéséhez V.Minőségfejlesztési Program megtervezése Az MFP hosszú távon az alábbi alapelvekre épít 18 • Partnerközpontúság: Az intézmény működésében érdekeltek elvárásainak megismerése, elégedettségének mérése, ezek alapján stratégiák és programok formálása. • A differenciált (katonai, rendvédelmi, polgári) szakmai profil kiegyensúlyozott, harmónikusan együttműködő szervezetének és működésének az érvényesítése. • A működés folyamatos javítása:teljesítmények figyelemmel kísérése, mutatószámok, indikátorok alkalmazása, szükség szerinti beavatkozás. • Teljes elkötelezettség: minőségtudatos vezetői magatartás, hiteles, céltudatos jobbítani akarás.

19. Minőségfejlesztési Program 2012 Az NKE működésének megindulása után az első évre tervezett MFP kiemelt elemei 19 • A minőségpolitika, a vezetői nyilatkozat és a minőségcélok elkészítése. • A karok fokozatos becsatlakozása az egyetem minőségmenedzsment rendszerébe. • A meglevő rendszerek (pl. informatikai- és telefonhálózat, portál, Neptun, Avir, könyvtár) közössé tétele, összehangolása. • Az EMIÉR működtetése az EvaSys rendszer felhasználásával. • Az akkreditációra történő felkészülés megkezdése.

20. További fejlesztési elgondolások Egyetemünkön I. cél: egységes közszolgálati felsőfokú szakemberképzés megújuló oktatási és kutatási portfolió (államtudományok központi szerepe) K+F+! országos és nemzetközi szintű működés 2013-2015 2 új doktori iskola Ludovika Campus projekt (központ, KTK és RTK) új ill. átalakuló szervezeti elemek: Katasztrófavédelmi Int., Nemzetbiztonsági Int., Nemzetközi Int. , Egyetemi Kutatóközpont az SVKK bázisán, (nemzetközi kar koncepciója). 20 Az NKE stratégia minőségbiz-tosítást meghatározó elemei illetve területei:

21. További fejlesztési elgondolások Egyetemünkön II. az IFT-hez illesztett új MFP kidolgozása MBSZ felülvizsgálata, frissítése EMIÉR rendszer folyamatos fejlesztése EvaSys rendszer használatának kiterjesztése Benchmarking folyamatos fejlesztése Minőségügyi dokumentáció folyamatos fejlesztése Önértékelések módszerének kidolgozása Felkészülés a MAB akkreditációra 21 Az NKE stratégiához illeszkedő fejlesztési lépések

22. Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN 22

23. Milyen nehézségekkel kell szembenézni? A MINŐSÉGRE HATÓ ELLENTMONDÁSOK A FELSŐOKTATÁSBAN 23

24. Záró gondolatok Oktatáshoz „Nemzetként nem fejlődhetünk gyorsabban, mint ahogyan az oktatásunk fejlődik” (J. F. Kennedy) Neveléshez „A nevelésegyik legértékesebb eredménye, hogymegtanuljuk megtenni , amit kell, méghozzá akkor, amikor kell, akár van kedvünk hozzá, akár nincs.” (Thomas Huxley) 24

25. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Elérhetőségek: Turcsányi Károly, DSc. egyetemi tanár Tel: +36 30 919-4927 e-mail: turcsanyi.karoly@uni-nke.hu