Download
1 / 9
90 likes | 228 Views
Controlul calității la nivelul PMM. Alin Vasile Monea. Cerințele sistemului de control al calității la nivelul PMM. Responsabilitățile managerilor entității; Cerințele relevante de etică; Acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții și a misiunilor specifice; Resursele umane;
E N D
Controlul calității la nivelul PMM Alin Vasile Monea
Cerințele sistemului de control al calității la nivelul PMM • Responsabilitățile managerilor entității; • Cerințele relevante de etică; • Acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții și a misiunilor specifice; • Resursele umane; • Realizarea misiunilor; • Monitorizarea.
Sarcinile și responsabilitățile partenerilor și al angajaților • Tratarea obiectivelor etice și de calitate a serviciilor ca primă prioritate; • Ințelegerea și aplicarea normelor de calitate; • Identificarea responsabilităților individuale privind independența; • Evitarea circumstanțelor când independența este afectată; • Conformarea cu cerințele de dezvoltare profesională continuă; • Permanenta informare privind noutățile în profesie; • Păstrarea confidențialității; • Păstrarea legăturii permanente cu clienții pentru identificarea necesităților acestora.
Responsabilitățile managerilor entității • Stabilirea politicilor și procedurilor create pentru promovarea unei culturi organizaționale care recunoaște calitatea ca fiind esențială în realizarea misiunilor • Asumarea responsabilității pentru sistemul de control al calității revine directorului executiv(sau a echivalentului acestuia în entitate)
Cerințele relevante de etică • Entitatea trebuie să elaboreze politici și proceduri destinate să ofere o asigurare rezonabilă că firma și personalul acesteia respectă cerințele etice relevante • Cerințele fundamentale de etică: -Integritate -Obiectivitate -Competență profesională -Confidențialitate -Comportament profesional
Acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții și a misiunilor specifice • Politicile și procedurile pentru acceptarea și continuarea relațiilor cu clienții trebuie să ofere o asigurare rezonabilă că vor fi acceptate sau continuate doar relațiile în care: • a fost luată în calcul integritatea clientului; • există competențe și resurse pentru efectuarea misiunilor; • sunt respectate cerințele de etică.
Resursele umane • Politicile și procedurile trebuie să ofere o asigurare rezonabilă că personalul deținut este suficient numeric, este competent și respectă principiile etice și standardele profesionale în misiunile efectuate • Prin politicile și procedurile elaborate trebuie să precizeze: • identitatea și rolul partenerului sau șefului de misiune,informatii care trebuie comunicate membrilor cheie din conducerea clientului; • capacitatea, competența, autoritatea și disponibilitatea partenerului sau șefului de misiune în îndeplinirea misiunii; • responsabilitățile partenerului sau șefului de misiune.
Realizarea misiunilor • Elaborarea politicilor și procedurilor trebuie să ofere o asigurare rezonabilă cu privire la faptul că misiunile sunt efectuate în conformitate cu standardele profesionale și cu cerințele legale și că se emit rapoartele adecvate circumstanțelor date
Monitorizarea • Firma trebuie să elaboreze politici și proceduri care să îi ofere o asigurare rezonabilă cu privire la faptul că politicile și procedurile legate de sistemul de control al calității sunt relevante, adecvate, funcționează eficient și sunt respectate în practică • Politicile și procedurile trebuie să includă o evaluare permanentă a sistemului de control al calității, inclusiv o inspecție periodică a unei părți din misiunile încheiate
