10º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento

1. 10º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento Aliada à Cultura Organizacional e Redes Sociais Choque de Conhecimento na Gestão Pública Roberto Agune - José Antônio Carlos Grupo de Apoio Técnico à Inovação Secretaria de Gestão Pública do Governo de São Paulo Amcham, São Paulo, São Paulo, 05 a 07 de Outubro de 2011

2. e-gov...

3. com o surgimento da internet, os governos inauguraram uma nova maneira que revolucionou a maneira de prestar serviços à população, o e-gov

4. com o passar dos anos, as respostas foram, no entanto, ficando menos efetivas Sofisticação Resultado

5. uma nova geração de problemas de alta complexidade apontou aos governos que era necessário ir além da dimensão tecnológica

6. era necessário repensar todo o ambiente. pessoas organização processos ações efetivas métodos e técnicas tecnologia

7. era necessário repensar todo o ambiente. princípios qualificação em rede inovação conhecimento alta velocidade integrada adaptativa gestão do conhecimento

9. gestão do conhecimento e da inovação definição beta ação de governança orientada para a promoção de mudanças culturais,educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a produção de inovações necessárias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de prestação de serviços.

10. i- gov...

11. Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo • Pilares • Rede Paulista de Inovação em Governo • Institucionalização - Decreto • Ações de Implementação

12. Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo

13. Rede Paulista de Inovação em Governo www.igovsp.net • Princípios • Cooperação • Qualificação • Utilização de Ferramentas Sociais

14. Rede Paulista de Inovação em Governo • Componentes • Portal (Página Inicial da Rede - Knowledge Hub) • Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos) • PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto) • Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais) • Canais de Vídeo (Quatro canais, sendo um ao vivo) • Comunidade

15. Institucionalização – Decreto 53.963 • Objetivos • Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão) • Transparência (Informações para o Cidadão) • Criação de Cultura para Inovação • Colaboração (Entre servidores, entre secretarias) • Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento • Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada • Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas

16. Institucionalização – Decreto 53.963 • Diretrizes • Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação • Empregar GCI na Capacitação dos Servidores • Mensurar Resultados • Divulgar Ações • Promover Eventos • Novas Formas de Organização e Gestão • Aplicações Criativas (incubadora)

17. Implementação • Atribuições Definidas pelo Decreto (artigo 4°) • Secretarias de Estado – Elaborar e implantar programa de GCI • Sec. de Gestão Pública – Promover ações para estimular a GCI na Administração Pública

18. Implementação Linhas de Atuação

19. Implementação Ações Programadas

20. gov 360...

21. uso das ferramentas sociais em Governo • autoração • interação • baixos custos de relacionamento com o cidadão • protagonismo

22. redes sociais para juntar servidores e ouvir a população • aproximação • avaliação • ambiente de troca

23. crowdsourcingpara incorporar talentos onde quer que estejam • produção colaborativa

24. governo aberto • promover a transparência • estimular a colaboração • melhorar e ampliar serviços • desenvolver novos modelos de serviços

25. quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem o mundo e muda as perguntas. anônimo

26. Muito Obrigado Roberto Agune ragune@sp.gov.br José Antônio Carlos jcarlos@sp.gov.br www.igovsp.net