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Introducción. Hemos elegido la palabra retro por que:. Retro en alusión al gran éxito del pasado Sigue la misma línea del logo de Fiat 500. Tipografía retro porque el nuevo Fiat 500 renace. Porque todas las modas vuelven. Objetivos. Aumentar ventas en un 50% Crear plataforma.
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Hemos elegido la palabra retro por que: • Retro en alusión al gran éxito del pasado • Sigue la misma línea del logo de Fiat 500. • Tipografía retro porque el nuevo Fiat 500 renace. • Porque todas las modas vuelven.
Aumentar ventas en un 50% • Crear plataforma. • perfiles 1,2,3,4 y 5. • perfiles 6 y 7. • Llegar a crear un lovellymark. • Encontrar nuevos targets. • Fidelizar clientes. • Captación de clientes.
Fiat lanza el nuevo 500 en Internet Fiat ha utilizado una estrategia de marketing hasta ahora inédita en nuestro país. Y la jugada le ha salido redonda, aunque eso sí, contaba con el referente exitoso de Francia e Italia. La marca puso a la venta en Internet 500 ejemplares de una edición numerada del nuevo Fiat 500, los primeros que llegarán a España. El plazo para que los internautas reservaran su vehículo era de 500 horas, pero en nueve horas todas las unidades estaban agotadas.
En la marca italiana presumen de que el ritmo de ventas fue “frenético”, de manera que “desaparecía un Fiat 500 cada 65 segundos de media”. De este modo, el urbano italiano se ha convertido en el primer coche que se lanza en exclusiva a través de Internet en nuestro país. Fiat tiene previsto fabricar no más de 120.000 unidades al año.
The car of theyear 2008 Uno de los galardones más importantes que puede lograr un automóvil en el mercado europeo es el de "Car of theYear" que se celebra cada año y que nace fruto de la colaboración de diferentes medios de comunicación del mundo del motor de diversos países europeos. Para el premio del 2008 se han seleccionado los siguientes siete candidatos, elegidos entre 34 semi-finalistas: Fiat 500, Ford Mondeo, KiaCee´d, Mazda 2, Mercedes Benz C-Class, Nissan Qashqai, Peugeot 308.
Perfil 1: Estudiantes 18-25 años. Estudiantes universidad 55% otras disciplinas 45% Fuente de ingresos: trabajadores 1er empleo o trabajadores ocasionales 28% padres 72%, algunos trabajan Clase media 28% rural 22% urbana 78% Gasto medio: 60-180 € baby sitters y early adopters
Perfil 2: Workers 18-25 años Mujeres 43% hombres 57% Hábitat: urbano 80% rural 20% Gasto medio: 200-350 €
Perfil 3: colectivo adulto singles, earlyfathers. 25-35 años Colectivo adulto (Mujeres 48% Hombres 52%) Soltero 40% independiente 15% casado sin hijos 20% casado con hijos 25% urbe 75% rural 25% Gasto personal 200-400€
Perfil 4: colectivo adulto más de 35 años Mujeres 44% Hombres 56% urbe 65% rural 35%
Perfil 5: nuevos colectivos No tradicionales. Capacidad de consumir inmediatamente.
Perfil 6: empresas y instituciones El objetivo es proveer una flota de coches
Perfil 7: Partners de colaboración (plataforma relacional) Anunciantes, agencias de publicidad, centrales de medios, otros colectivos.
Homosexuales En Internet, como en el comercio minorista, los gays y las lesbianas son clientes muy valiosos por su perfil económico y cultural. Este año, las tiendas online se dieron cuenta y empezaron a reaccionar: algunas desarrollaron pequeños sitios especialmente apuntados a ese mercado y otras asociaron sus páginas a populares portales para homosexuales. Su perfil demográfico: no sólo tienen mayor poder adquisitivo y mejor nivel cultural, sino que, además, los gays y las lesbianas no suelen tener hijos y, por lo tanto, gastan más dinero en ellos mismos que los heterosexuales.
Además, los homosexuales usan más y mejor Internet y, por lo tanto, consumen mucho más online. Los consumidores homosexuales tienden a mostrar mayor grado de lealtad a las empresas que ven cercanas a sus intereses, y también que están más atentos a los cambios y actualizaciones que presenten los productos en el mercado. Prefieren comprar productos y servicios a compañías que trabajan teniendo en cuenta a su segmento.
Actualmente hay en España 4.482.568 de personas inmigrantes que representan el 9,93% de la población total, según cifras del instituto nacional de estadística. La edad media de los inmigrantes es de 32,83. Y las edades entre 25 y 34 años, representan el 30,19% del total. El bloque más grande es el de iberoamericanos, 36,21% del total de extranjeros. Inmigrantes
139.711 son Argentinos, estos se ajustan al estilo de vida sofisticado del público objetivo general al que queremos dirigir nuestra acción. Las personas que provienen de la Unión europea, 21,06% del total de inmigrantes también se ajustan al perfil de nuestro target. La mayoría de miembros de este segmento pertenecen a profesiones neoliberales.
Queremos atraer a un gran número de público con detalles únicos y toques exclusivos que definen la filosofía retro500, también como nuevo target nos centraremos en las autoescuelas, tanto en flota como en futuros conductores .
Objetivos Fidelizar clientes actuales en un 70% en 8 meses. Cualificar la base de datos existente. Obtener respuesta del 60% de las acciones front-end en 2 meses. Que el 50% de la base de datos acuda a un concesionario Fiat.
Aumentar ventas en un 70% en 4 meses. Aumentar target de 18 a 25 años en un 50% durante el 2008. Conversión en ventas por visitas al concesionario.
PRESENTACIÓN PLATAFORMA CLIENTES Objetivos: Con esta plataforma se pretende crear un sentimiento de pertinencia al coche Fiat 500, unos servicios y unas características que hagan sentir al cliente parte de algo especial. Creación del club Retro 500, con actividades específicas para los miembros del Club. Crear un Catalogo de regalos para personalizar el Fiat 500.
Estrategia: se pretende, mediante diversas acciones conseguir que el número de clientes aumente y dotar al modelo Fiat 500 de un valor añadido. Con el incentivo de los premios queremos incrementar la participación en las diferentes acciones y que así aumente el sentimiento de pertinencia al club.
Catalogo de premios: En este catalogo el socio del club podrá cambiar sus puntos conseguidos, llamados topolinos, por una gran variedad de productos para personalizar su vehículo y dotarlo de un toque de exclusividad y distinción. Podrán visualizarse los premios en intranet. Los puntos se consiguen con la participación en las diferentes acciones que se realizarán para los miembros del club Retro 500.
PRESENTACIÓN PLATAFORMA COLABORADORES Objetivos: El objetivo principal de esta plataforma es ampliar el numero de ventas. Estrategia: será una plataforma donde será creará un club en el que se podrá tener ofertas especiales y realizar acciones. Se pretende crear un sentimiento de pertenencia.
Welcome pack BIENVENIDA • Medios utilizados: marketing directo, marketing relacional, mailing, telemarketing. • Piezas: coche Fiat 500 en miniatura que contiene una placa personalizada con el nombre del cliente, watchyou, cd corporativo retro500, carta-folleto informativo junto con una tarjeta de socio del club retro500, en este folleto informativo junto con un numero de la socio se explicará el funcionamiento de los diferentes actividades en los que podrá participar a través de diversas acciones si compra un Fiat500. Además obtendrán puntos “topolinos” para empezar a comprar en el catálogo de la nueva intranet retro500 en exclusiva.
Objetivo: dar la bienvenida al usuario de cada perfil, atraerlo al concesionario y acabe comprando un Fiat500. • Desarrollo: Se enviará un mailing-pack a los miembros de la base de datos con información útil sobre retro500. En el folleto se adjunta información sobre www.retro500.com y se informará sobre actos que se realizarán a través del portal virtual interactivo retro500. Los beneficios son: ser del club, proporcionarles promociones y topolinospara incentivar la respuesta y estimular el acceso a www.retro500.com e ir al concesionario.
Especificaciones por perfil: Perfil 1: se añade un cheque con 5% de descuento en la compra de un Fiat500 o 500 euros en metálico. Perfil 2: se añade un cheque descuento con 5% de descuento en la compra de un Fiat 500 o un GPS portátil. Perfil 3: se añade un cheque descuento con 5% de descuento en la compra de un Fiat 500 o una sillita para bebe o niño o juego de maletas Roberto Cavalli. Perfil 4: se añade un cheque con 5% de descuento en la compra de un Fiat500 o un fin de semana a Roma. Perfil 5: se añade un cheque con 5% de descuento en la compra de un Fiat500. homosexuales: una noche en un balneario. Inmigrantes: 50% descuento en billete de ida o vuelta del billete de avión.
Welcome pack CLIENTES • Medios utilizados: marketing directo, marketing relacional, mailing, telemarketing. • Piezas: coche Fiat 500 en miniatura que contiene una placa personalizada con el nombre del cliente, Xpress, watchyou, cd corporativo retro500, carta-folleto informativo junto con una tarjeta de socio del club retro500, en este folleto informativo junto con un numero de la socio se explicará el funcionamiento de los diferentes actividades en los que podrá participar a través de diversas acciones. Además obtendrán puntos “topolinos” para comprar en el catálogo de la nueva intranet retro500, exclusivo sólo para clientes Fiat500.
Objetivo: dar la bienvenida al usuario y fidelizarlo. • Desarrollo: Se enviará un mailing-pack a los usuarios con información útil sobre retro500. En el folleto se adjunta información sobre www.retro500.com y se informará sobre actos que se realizarán a través del portal virtual interactivo retro500. Los beneficios son: ser del club, proporcionarles promociones y puntos-regalo para incentivar la respuesta y estimular el acceso a www.retro500.com.
Idea creativa: Cuanto más alta sea su participación más alta será su recompensa. Este pack será el inicio hacia www.retro500.com, una vez recibido el pack los usuarios podrán empezar a disfrutar de la pertinencia al club retro500. Empezando por esta placa personalizada tendrá un número personal que dará la oportunidad de formar parte de la comunidad Fiat en la web oficial (intranet), también se tendrá la opción de escoger una insignia personal de las diferentes que hay en la intranet retro500, y posteriormente se le grabará en su concesionario su insignia en su placa personalizada.
Desarrollo: Los lectores reciben el welcome pack al cabo de una semana de haberse comprado el nuevo Fiat 500. Les llega su coche Fiat 500 en miniatura que les seduce a participar en el mundo retro500 que irá creciendo. El número en la tarjeta de socio podrá activarlo en la intranet de retro500 cuando el desee. Donde se exponen las principales ventajas que tiene haberse comprado el Fiat500, los requerimientos básicos para entrar y participar en la nueva comunidad retro500.
A todos aquellos clientes que tengamos en nuestra base de datos y no hayan contestado al formulario ni entrado en la intranet retro500, se les enviará un e-mail para preguntar y asegurar que han recibido la información. Si no conseguimos una respuesta, se realizarán llamadas para informar de la promoción y preguntar porqué razón no se ha inscrito. • Obtención de Topolinos
Welcome pack empresas • Medios utilizados: marketing promocional y directo. • Piezas: mailing compuesto por pack que dispone de un coche Fiat 500 de juguete, folleto y numero personal para empresa. • Objetivos: posicionar Fiat 500 como un producto para un target muy específico y donde la inversión publicitaria es efectiva y rentable. Dar a conocer esta plataforma a las empresas a las que Fiat 500 decida hacer este envío promocional.
