استاد : دکتر مسعود حجاریان تهیه کننده: محمد صادق مبین زمستان 1389

1. چشم انداز و ماموریت چند شرکت معتبر استاد : دکتر مسعود حجاریان تهیه کننده: محمد صادق مبین زمستان 1389

2. نام شرکت : نوکیا • سابقه140 : سال • مؤسس: فردريك ايدستام • فعاليت اوليه: توليد كاغذ و چكمه هاي لاستيكي • فعاليت كنوني: فناوري ارتباطات راه دور و تلفن همراه • جايگاه: مقام اول از سال 1998 تاكنون • فروش:250 ميليون دستگاه در سال (4/36 ميليارد دلار) • سهم بازار جهاني:38 درصد • تعدادكاركنان:55505 • مديرعامل: يورما اوليلا

3. چشمانداز • در سال 1996 چشم انداز شركت نوكيا «صدا در حركت»(VOICE GOES MOBILE PEOPLE) بود. • اين چشم انداز در زمان كوتاهي به واقعيت پيوست. چشم انداز كنوني شركت «زندگي در حركت»(LIFE GOES MOBILE) است. • اكنون 6/1 ميليارد دستگاه تلفن همراه درجهان وجود دارد كه بيش از تعداد تلفن هاي ثابت است. • تا سال 2010، سه ميليارد نفر روي كره زمين تحت پوششتلفن هاي همراه قرار خواهندگرفت

4. مأموريت • شـــركت نوكيا در سال 1993 شعار «ارتباط انسانها با يكديگر» CONNECTING People) )را برگزيد. • اين شعار بيانگر سهم نوكيا براي خلق ارتباطات بدون سيم بين مردم است. • نوكيا اميدوار است با ارتباط دادن افراد به يكديگر، نياز اساسي انسان براي برقراري ارتباطات اجتماعي را پاسخ دهد و بين مردم واطلاعات موردنياز آنها پلي برقرار سازد.

5. يورما اوليلا مديرعامل شركت مي گويد: • مأموريت ما مرتبط كردن انسانها با يكديگر است. اين بيش از يك عبارت تبليغاتي است. • اين نشان مي دهد ما چه مي‌كنيم و چه نفعي به مشتريانمان مي رسانيم. كه هستيم و چه چيزي ارائه مي دهيم. اين قطب نماي ماست. • ما از آن به عنوان موتور محرك كسب وكار خود درجهت ارائه ارزش به مشتريانمان استفاده مي كنيم

6. نام شرکت: فیلیپس • سابقه: 116سال • بنیانگذار: جرالد فیلیپس • حوزه فعالیت: روشنایی،محصولات الکترونیک، لوازم خانگی، سیستم های پزشکی • ویژگی: برترین شرکت جهان در حوزه روشنایی • فروش : 7/38 میلیارد دلار در سال • تعداد کارکنان : 121700 نفر در سال 2008 • مدیر عامل: جرالد کلایشترلی

7. چشم انداز • ما در دنيايي كه فناوري بشدت زمينه هاي مختلف زندگي را تحت تاثير قرار داده است، محصولاتي در حوزه هاي فناوري، شيوه زندگي و سلامتي فراهم مي آوريم تا در نگاه سهامداران، تحسين برانگيزترين شركت در صنعت خود باشيم. مأموریت • ما كيفيت زندگي مردم را ازطريق نوآوريهاي بموقع فني معنادار بهبود مي بخشيم.

8. نام شرکت: دل • تاسيس: 1984 • بنيانگذار: مايكل دل • حوزه فعاليت: توليد و فروش سيستم‌ها و تجهيزات رايانه‌اي • ويژگي: ابداع مدل مستقيم در عرضه رايانه و سپس فروش مستقيم اينترنتي • فروش:56ميليارد دلار در سال 2008 • تعداد كاركنان :65200نفر • مديرعامل: كوين رولينز

9. چشم‌انداز «دل» در سال 1984 با يك چشم‌انداز ساده شركت را تاسيس كرد: • مطابق سفارش مشتري مستقيما آن‌طور كه او مي‌خواهد و آنچه كه او مي‌خواهد مي‌فروشيم. 20 سال پس از آن تاثير اين ديدگاه در شركت كاملا روشن است. مأموریت • مي‌خواهيم موفق‌ترين شركت رايانه‌اي در جهان در ارائه بهترين تجربه‌ها به مشتريان باشيم

10. چشم‌اندازآینده • مايكل دل عصر حاضر را عصر اينترنت و شبكه (net time) مي داند و آينده را واجد چالشهاي بزرگي براي شركت مي‌شمارد. • او معتقد است براي افزايش سهم 6 درصدي شركت در بازار 800 ميليارد دلاري رايانه راه طولاني در پيش است.

11. كوين رولينز مديرعامل شركت چهار اولويت فعاليت راهبردي را در سالهاي آينده چنين ترسيم مي‌كند: • سرعت در رشد جهاني؛ • دستيابي به رهبري محصول؛ • تشديد جذب تجارب مشتري؛ • توسعه فرهنگ پيشرو

12. نام شرکت : مایکرو سافت سابقه 31 :سال بنیانگذاران: بيل گيتس-پل آلن حوزه فعالیت: توليد نرم افزارهاي مختلف ویژگی: بزرگترين و برترين شركت نرم افزاري جهان فروش:3/44 میلیارد دلار در سال 2008 تعداد کارکنان71172: رئيس هيئت مديره: بيل گيتس مدير عامل: استيو بالمر

13. چشم انداز • چشم انداز اوليه شركت كه از سوي مديرعامل جوان آن، بيل گيتس ارائه شده بود چنين بود: يك رايانه شخصي (PC) در هر خانه و روي هر ميز. • اما به مرور زمان و با تغييرات سريع دنياي فناوري اطلاعات و پيشرفتهاي خيره‌كننده شركت،اين آرمان تغيير يافت و تكميل شد و به آن اين جمله اضافه گشت: در هر زمان و هر مكان و روي هر دستگاهي. • به عبارت ديگر نگرش آن است كه روي هر ميز در هر خانه و هر اتاق و هر ماشين و هر كيف و هر جيب يك رايانه باشد.

14. چشم انداز جديد مايكروسافت • تواناساختن مردم بهاينكه نرم افزارهاي عالي و برتر را در هر زمان و مكان و روي هر دستگاهي داشته باشند. مأموریت • كمك به مردم و كسب و كارها در سراسر جهان تا استعداد كامل خود را بروز دهند.

15. نام شرکت : سامسونگ • سابقه: 67 سال • بنيانگذار: لي بيونگ چول • حوزه فعاليت: ارتباطات راه دور، نيمه هادي‌ها، فناوري ديجيتال • ويژگي: برترين شركت كره جنوبي • فروش 5/71: ميليارد دلار • كاركنان: 80594 نفر

16. چشم انداز تبديل شدن به رهبر انقلاب ديجيتال. • شعار سامسونگ براي تحقق اين چشم انداز، «شركت ديجيتال» بودن است. مأموریت • شعارهاي سامسونگ از ابتداي تأسيس، توجه به منابع انساني، كمك اقتصادي به جامعه و خردورزي بوده است. • مديرعامل شركت معتقد است، موقعيت سامسونگ متكي به پنج ارزش است: كيفيت، خلاقيت، رقابت، فرهنگ و وحدت.

17. در سال 1993، مديرعامل شركت برنامه هويت بخشي جديد را در پنجاه و پنجمين سالگرد تأسيس شركت معرفي كرد. • او اعلام نمود كه شركت نيازمند آن است كه بازتابهاي اخلاقي خود را ببيند. • شركتهايي كه پايبند اصول اخلاقي نيستند، قادر به توليد محصولات با كيفيت نخواهندبود، زيرا از مشتريان و خواسته هاي آنان درك روشني ندارند.

18. در سامسونگ هر تغيير به عنوان يك فرصت ديده مي شود و به افراد امكان و اجازه اشتباه كردن داده مي شود • به شرط آنكه آن اشتباه مستند و مكتوب شده و ديگر تكرار نشود.

19. نام شرکت : Honda Motor • رتبه در بين 500 شرکت برتر جهان 40 • مدير عامل : Takeo Fukui • تعداد کارکنان : 178,960 • کشور : ژاپن • دارييها (ميليون دلار) : 126,744.6 • درآمد (ميليون دلار) : 105,102.4 • سود خالص (ميليون دلار) : 5,254.2

20. چشم انداز جامعه در اثر رهبري اجتماعي هوندا بهتر خواهد شد. ماموريت رفاه و غناي اجتماعي ، اقتصادي و آموزشي جوامع از طريق مشاركت فردي و همكاري جمعي.

21. شرکت ایران خودرو چشم انداز چشم انداز گروه صنعتي ايران خودرو بزرگترين و موفق‌ترين شركت ايراني با قابليت‌هاي رقابتي كلاس جهاني در توليد و تأمين وسايل نقليه(با اولويت و محوريت خودرو) می باشد.

22. ماموریت • ايجاد سازمان مبتني بر فطرت انساني با موقعيت رهبري صنعت در كشور با كيفيت كلاس جهاني در راستاي تحقق سودآوري بلندمدت در فعاليت‌هاي صنعتي، تجاري و خدماتي • رهبري بازار كشوردر بخش وسايل حمل و نقل از طريق« رقابت » و كسب « رضايت مشتري »

23. شرکت سایپا چشم انداز تبدیل شدن به برند برتر در حوزه داخلی و نگاهی به عرصه بین المللی، در بازار ارائه و فروش خدمات مهندسی صنعتی ، با تا کید ویژه بر کسب اعتماد مشتریان از طریق سرآمدی سازمانی بر مبنای مدیریت دانش

24. ماموریت شرکت مهندسی توسعه سایپا از طریق بکارگیری فناوری رقابت پذیر و با تمرکز بر صنعت خودروسازی به ارائه خدماتِ مهندسیِ صنعتی پروژه ها مشتمل بر طراحی، تامین، ساخت، نصب و نگهداری پرداخته و در جهت تحقق حداکثر رضایت و خشنودی مشتریان، با تکیه بر سرمایه های انسانی کارآمد و خلاق، به خلق راهکارهای بهینه در مدیریت و اجراي پروژه هاي بزرگ می پردازد

25. مزدا در دسامبر سال 1999، بیانیه جدید شرکت خود را شامل سه مولفه بود، بنا نهاد: چشم انداز (vision) خلق ارزش جدید، القا و محفوظ کردن مشتریان خود با بهترین محصولات و خدمات. To create new value, excite and delight our customers through the best automotive products and services.

26. ماموریت (Mission) با اشتیاق، افتخار و سرعت، برقراری ارتباط فعال با مشتریان به منظور ارائه محصولات و خدماتی که فراتر از انتظارات آنهاست. With passion, pride and speed, we actively communicate with our customers to deliver insightful automotive products and services that exceed their expectations.

27. ارزش(value) • ما یکپارچگی، مشتری گرایی، خلاقیت و فعالیت های چابک و خلاق را به عنوان ارزش قرار داده و افراد با انگیزه و روحیه تیمی را مورد احترام قرار داده ایم. • همچنین از موضوعات محیط زیستی، ایمنی و جامعه حمایت می کنیم. • با این ارزش ها، پاداش های ممتازی را برای تمامی افراد مشترک با مزدا به ارمغان می آوریم. We value integrity, customer focus, creativity, and efficient and nimble actions and respect highly motivated people and team spirit. We positively support environmental matters, safety and society. Guided by these values, we provide superior rewards to all people associated with Mazda.

28. با تشکر