برنامه جامع عملیاتی مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی فارس سال 1389

2. برنامه جامع عملیاتی مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی فارسسال 1389

3. برنامه جامع عملياتی اورژانس ( 115 ) فارس رسالت نقاط قوت چشم انداز vision نقاط ضعف ماموريت فرصت ها اهداف کلی تهديدها بازگشت

4. چشم انداز vission ارائه بهترين خدمات فوريتهای پزشکی ( در حوزه پيش بيمارستانی ) در سطح دانشگاههای علوم پزشکی کشور ساماندهی نقل و انتقالات بين بيمارستانی بيماران و آمادگي كامل كليه سيستم هاي مرتبط با سلامت اعم از دولتي و خصوصي در سطح استان براي مقابله با عوارض و مسايل بهداشت ، درماني ناشي از حوادث غير مترقبه بازگشت

5. رسالت • دسترسی آحاد جامعه به خدمات فوريتهای پزشکی در اسرع وقت و با حداقل عوارض و امكان نقل و انتقال سريع و علمي بيماران و مصدومين در صورت نيازدر جهت بالا بردن سطح سلامت و بهداشت جامعه بازگشت

6. ماموريت ايجاد يک ساختار و نظام سيستماتيک پايا، کارآمد و به روز ( افزايش سطح سلامت و بهداشت جامعه ) بازگشت

7. نقاط قوت • بهره مندی از خدمات مناسب و متنوع مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی در سطح شهر شيراز ( هماهنگ با پيش نويس برنامه پنجم توسعه خدمات فوريتهای پزشکی ) • به کارگيری اورژانس موتوری – هوایی(در صورت بهبود اعتبارات)*– آمبولانس مراقبتهاي ويژه سيار، مراقبتهاي ويژه نوزادان،آمبولانس آموزشي،خودرو فرماندهي عمليات و ... • اجرای طرح تکريم ارباب رجوع و رضايتمندی بالای شهروندان • حفظ ميانگين زمانی مناسب و استاندارد حضور بر بالين بيماردر شهرشیراز • وجود واحدهای تخصصی ( کنترل کيفيت-آمارو فناوري اطلاعات- آموزش وپژوهش- واحد هدايت عمليات بحران E.O.C.- ... )،تعداد زياد پايگاه و پراكندگي در سطح اورژانس استان • مديريت واحد ستاد حوادث غير مترقبه ، اورژانس 115 و ستاد هدايت • به روز نگاه داشتن ناوگان اورژانس 115 • وجود بسترهاي ارتباطي چند لايه در واحدهاي عملياتي اورژانس • به كارگيري سيستم اتوماسيون اداري و عملياتي در اورژانس بازگشت

8. نقاط ضعف • ضعف در قوانين و مقررات موجود • عدم وجود تشکيلات سازمانی موثر و کارآمد كه به تصويب رسيده باشد • کمبود شديد نيروی انسانی ماهر و کارآمد • عدم وجود سيستم ارتباطات راديويي با پوشش مناسب در سطح استان • عدم وجود سيستم ارتباطات راديويي با فن آوري پيشرفته در سطح كشور • ناکافی بودن آموزش تخصصی مداوم كه در سطح دانشگاهي باشد • نا کافی بودن هدايت و نظارت پزشکي بويژه در شهرستانهای استان • كمبود يك برنامه جامع رايانه اي • ناكافي بودن هماهنگي و ارتباطات بين بخشي در سطح دانشگاه • كمبود اعتبارات • توليت كليه فعاليتهاي ستادي-عملياتي-اجرايي-نظارتي بر عهده مركز • عدم ثبات نيرو به دليل كمبود جاذبه كار در اورژانس • كمبود فضاي فيزيكي و ساختمان مناسب بازگشت

9. فرصت ها • ديدگاه موافق مديران ارشد نظام به بحث فوريتهای پزشکی و مديريت حوادث غير مترقبه در زمينه سلامت • افزايش احساس نياز به خدمات فوريتهای پزشکی ( 115 ) در سطح جامعه • ديدگاه موافق مديران ارشد دانشگاه به ارتقاء جايگاه واحدهای زیر مجموعه مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی • اهميت مبحث فوريتهاي پزشكي و اورژانس پيش بيمارستاني بازگشت

10. تهديد ها • عدم جبران مناسب خدمات کارکنان از نظر مالی و رفاهی • اخلال در ارجاع بيماران به دليل عدم پوشش بيمه ای مناسب در بیمارستانهای خصوصی و بعضی از بيمارستانهای عمومی غير دولتی • عدم هماهنگی مراکز تصميم گيری در حوزه پيش بيمارستانی و نقل و انتقالات بين بيمارستانی بيماران • دخالت تصميم های غير کارشناسی • پائين بودن سطح اطلاع جامعه از خدمات اورژانس • عدم همکاری مناسب رسانه های جمعی • عدم وجود توليت مشخص در انتقال بين بيمارستاني و اختلاط آن با اورژانس 115 در برخي از شبكه ها • گستردگي محدوده عملياتي استان بازگشت

11. اهداف کلی G1 – حفظ سرعت ارائه خدمت ( حفظ زمان ارائه خدمت ) G2 – افزايش کيفيت ارائه خدمات G3 – هماهنگی در ارائه خدمات G4 – آماده سازي نظام سلامت جهت مقابله با بحران ها و حوادث غير مترقبه G5 – ارتقاء کیفی انتقال بین بیمارستانی بیماران و مصدومین بازگشت

12. G1 :افزایش سرعت ارائه خدمت ( کاهش زمان ارائه خدمت ) G1O1 – حفظ ميانگين زمان خدمات مراقبتی پايه ( .B.L.S ) بربالين بيمار اورژانس در شهرها طی کمتر از 8 دقيقه در بيشتر از 80% موارد از زمان اولين تماس با مرکز ارتباطات G1O3 – هماهنگی نقل و انتقال بين بيمارستانی بيماران در زمان کمتر از 10 دقيقه در انتقال بین بیمارستانی شیراز و 20دقيقه در انتقال بین بیمارستانی شهرستانها، توسط ستاد هدايت و اطلاع رسانی G1O2 – حفظ ميانگين زمان رسيدن بر بالين بيمار اورژانس در مناطق جاده ای کمتر از 15 دقيقه از زمان اولين تماس ،در بیشتر از 70درصد ماموریتها بازگشت

13. G1O1 : حفظ حداقل خدمات مراقبتی پايه ( B.L.S. ) بر بالين بيمار اورژانس و شهرها طی کمتر از 8 دقيقه در بيشتر از 80 % موارد از زمان اولين تماس در سال جاري G1O1A1 : حفظ و ارتقائ کیفیت مراکز پیام فعال موجود در استان G1O1A2 :برگزاري 10 كارگاه E.M.D. جهت اپراتورهاي مركز ارتباطات شيراز G1O1A3 :آموزش 10ساعت تعمير و نگهداري آمبولانس هاي اورژانس استان G1O1A4 :ارتقای شاخص درصد آموزش دیدگان از -% به -% G1O1A5 :بازدید جامع و پر کردن چک لیست از پایگاهای شهرستان حداقل دو بار و شیراز سه بار G1O1A6 :تهیه چک لیست ارزیابی وضعیت رضایتمندی پرسنل پایگاها بازگشت

14. G2 : افزايش کيفيت ارائه خدمات G2O1 – ارتقاء كيفيت عملكرد نيروي انساني شاغل در اورژانس G2O2 – ارتقاء کيفيت سيستم ارتباطی اورژانس G2O3 - ارتقاء کيفيت تجهيزات و آمبولانسها ( بازگشت

15. G2O1 : ارتقاء کيفيت عملکرد نيروی انسانی شاغل در اورژانس G2O1A1 :ادامه آموزش امدادگران طبق پروتکلهای ارسالی از تهران و ؟ فصل كتاب اورژانس طبي مياني2 به تكنسينها و اپراتورها G2O1A2 : اجراء و ارتقاء سيستم نظارتی در مرکز استان و شهرستانها با دخالت موثر مديريت شبکه های بهداشت و درمان بگونه اي كه ماهيانه گزارش بازرسي و نظارت به واحد كنترل كيفيت ارسال گردد. G2O1A3 : افزایش مشارکت پرسنل در تصميم سازی از طريق اجراي نظام پيشنهادات 10جلسه به مسولین مناطق و سوپروایزرها 1جلسه و 52 جلسه با مدیران ستادی G2O1A4 : برگزاری 12دوره کلاس اموزش عملی اورژانس جهت دانشجویان پزشکی بازگشت

16. G2O1A5

17. G2O2 : ارتقاء سيستم ارتباطی اورژانس G2O2A1 :نصب تکرار کننده کتل دختر و دراک G2O2A2 : پیگیری افزايش فرکانسهای راديویی اورژانساز 5 فرکانس به 7 فرکانس G2O2A3 : تلاش در به کار گيری سيستم G.P.S. در 15 دستگاه آمبولانس اورژانس G2O2A4 : حفظ نیروی موجود مراکز پيام استان بازگشت

18. G2O3 : ارتقاء کيفيت تجهيزات آمبولانسها G2O3A1 : افزایش بکارگيری وسايل و تجهيزات پيشرفته در اورژانس و تبدیل 5دستگاه آمبولانس دیگر مازاد بر سال 88 ازتیپ B به C در سطح استان تا پایان سال89 G2O3A2 :بازدید جامع و پرکردن چک لیست از پایگاههای شهرستان حداقل دو بار وشیراز سه بار بازگشت

19. G3 : هماهنگی در ارائه خدمات G3O1 : افزايش آگاهی عمومی جامعه از خدمات اورژانس(تهیه و توزیع 2 پمفلت جهت عملکرد اورژانس G3O2 : تلاش در جهت واگذاری پایگاههای اورژانس به بخش خصوصی در راستای اصل 44 قانون اساسی حداقل 20 پایگاه تا پایان سال 89 G3O3 :بازدید جامع و پر کردن چک لیست از پایگاهای شهرستان حداقل دو بار وشیراز سه بار بازگشت

20. G3O1 : افزايش آگاهی عمومی جامعه از خدمات اورژانس G3O1A1 :آموزش عمومي در سطح مدارس به نحوی که 10 مدرسه در کل استان را شامل گردد. G3O1A2 :حداقل پخش 2 برنامه در رسانه ملی .52 مطلب آموزشی در روزنامههای محلی بازگشت

21. G3O2 : تلاش د رجهت ارائه تشکيلات سازمانی متناسب با وظايف محوله G3O2A1 : پیگیری تصويب واجرای نظام تشکيلاتی مرکز مدیریت حوادث وفوریتهای پزشکی استان بازگشت

22. G4 – آماده سازي نظام سلامت جهت مقابله با بحران ها و حوادث غير مترقبه G4O1 : اموزش مداوم کادر ستاد حوادث G4O2 : برقراری سامانه هشدار سریع کار آمد G4O3 : آمادگی نیروهای بهداشت و درمان در حوادث غیر مترقبه G4O4 : افزایش تعاملات درون بخشی و برون بخشی واحدهای مرتبط با حوادث غیر مترقبه G4O5 : آماده سازی تجهیزات مورد نیاز جهت مقابله با حوادث غیر مترقبه در سطح دانشگاه علوم پزشکی

23. G4O1 : تکمیل کادر ستاد حوادث دانشگاه • G4O1A1 :پیگیری و اموزش اخرین متد های مورد نیاز در مدیریت بحران توسط دبیر ستاد حوادث غیر مترقبه دانشگاه • G4O1A2 :آموزش و بکارگیری و تکمیل کادر کارشناسی در ستاد حوادث غیر مترقبه دانشگاه

24. G4O2 : برقراری سیستم اطلاع رسانی کارا و سریع در زمان بروز حوادث غیر مترقبه G4O2A1 :پیگیری گسترش و بهبود فضای اتاقE.O.C.در مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی استان در سال 89 G4O2A2 : بروز شدنJOB ACTION SHEET درحوادث برای کلیه پرسنل ستادی G4O2A3:برگزاری حداقل یک کلاس آموزشی سامانه هشدار سریع برای پرسنل اورژانس G4O2A4 : برگزاري یک جلسه هماهنگي با روساي شبكه ها در خصوتدوین سیستم هشدار سریع شبکه بازگشت

25. G4O3 : آمادگی نیروهای بهداشت و درمان در حوادث غیر مترقبه • G4O3A1 : برگزاري حداقل n مانور آمادگي مقابله با حوادث غير مترقبه در استان در سال 89و در صورت وجود اعتبارات مالی • G4O3A2 : پیگیری و ارتقائHEICS به بيمارستانهاي دولتي و خصوصي استان در سال 89 • G4O3A3: برگزاري حداقل n كارگاه بهداشت و درمان در حوادث در استان در سال 89 در صورت بهبود اعتبارات • G4O3A4 : بروز شدن بانك اطلاعاتي جامع سيستم بهداشت ودرمان استان در سال • G4O3A5 : بروز شدن ليست گروههاي واكنش سريع و تخصصي بيمارستان صحرايي در استان در سال بازگشت

26. G4O4 : افزایش تعاملات درون بخشی و برون بخشی واحدهای مرتبط با حوادث غیر مترقبه • G4O4A1 : برگزاري حداقل 10 جلسه حوادث غير مترقبه در سطح دانشگاه • G4O4A2 : برگزاري حداقل5 جلسه حوادث غير مترقبه با سازمانها و نهادهاي مرتبط با حوادث غير مترقبه • G4O4A3: برگزاری حداقل 1 مانور آمادگی مقابله با حوادث غیر مترقبه در استان در سال 89 در صورت بهبود اعتبارات • G4O4A4 : بروز کردن بانك اطلاعاتي جامع در سطح متوليان حوادث در سازمانها و نهادهاي مرتبط بازگشت

27. G4O5 : آماده سازی تجهیزات مورد نیاز جهت مقابله با حوادث غیر مترقبه در سطح دانشگاه علوم پزشکی • G4O5A1:تمیز و کار برای دو دستگاه اتوبوس • G4O5A2 :تهیه یک دستگاه اتوبوس • G4O5A3: • G4O5A4 :حفظ تیم A بیمارستان سیار بازگشت

28. G5 : ارتقاء کیفی انتقال بین بیمارستانی بیماران و مصدومین • G5O1: طراحی سیستم مدیریتی و ارتباطی نقل و انتقال بین بیمارستانی(راه اندازی اداره بیماربری در مرکز مدیریت حوادث) • G5O2 : تکمیل و ارتقاء و تجهیز ناوگان آمبولانسهای بیمار بری • G5O3 : تکمیل و ارتقاء نیروی انسانی آمبولانسهای بیمار بری بازگشت

29. G501 : تکمیل و ارتقاء و تجهیز ناوگان آمبولانسهای بیمار بری • G5O1A1 :تهیه دستورالعمل نگهداری از آمبولانسهای تویوتاهاس • تهیه شرح وظایف پرسنل بیماربری :G5O2A2 • G5O3A3:برگزاری حداقل 5 کارگاه یا سمینار جهت پرسنل بیماربری بازگشت

30. G5O2 : تکمیل و ارتقاء نیروی انسانی آمبولانسهای بیمار بری • G5O2A1 : تامین اعتبار لازم • G5O2A2 : تهیه چارت تشکیلاتی و تهیه شرح وظایف • G5O2A3: جذب و آموزش نیروی انسانی بازگشت

31. G5O3 • G5O1A1 :ارتقائ و اجرای طرح تهیه شده در زمینه نقل و انتقال بین بیمارستانی در صورت وجود اعتبار • G5O2A2 : تعیین شرح وظایف پرسنل سیستم نقل و انتقال بین بیمارستانی در n بیمارستان شهر شیراز(طراحی سیستم مدیریتی و ارتباطی نقل و انتقال بین بیمارستانی • G5O3A3: تهیه چک لیستهای نظارت بر عملکرد بازگشت

32. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1389 هدف اختصاصي : حفظ حداقل خدمات مراقبتی بایه (BLS)بر بالین بیمار اورژانس در شهر های طی کمتر از 8 دقیقه در بیشتر از 80% موارد از زمان اولین تماس با مر کز ارتباطات در بنچ ساله چهارم

33. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : هماهنگی نقل و انتقال بین بیمارستانی بیماران در زمان کمتر از 10 دقیقه در انتقال بین بیمارستانی شیراز و 20 دقیقه در انتقال بین بیمارستانی شهرستانها توسط ستاد هدایت

34. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : ارتقاء کيفيت عملکرد نيروی انسانی شاغل در اورژانس

35. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : ارتقاء سیستم ارتباطی اورژانس

36. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : ارتقاء کیفیت تجهیزات امبولانسها

37. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : افزایش آگاهی عمومی جامعه از خدمات اورژانس

38. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : تلاش در جهت ارائه تشکیلات سازمانی متناسب با وظایف محوله

39. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : برقراری سیستم اطلاع رسانی کارا و سریع در زمان بروز حوادث

40. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : افزایش تعاملات درون بخشی و برون بخشی واحد های مرتبط با حوادث غیر مترقبه

41. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : امادگی نیروهای بهداشت و درمان در حوادث غیر مترقبه

42. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : آماده سازی تجهیزات مورد نیاز جهت مقابله با حوادث غیر مترقبه در سطح دانشگاه علوم پزشکی

43. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي:تکمیل و ارتقاء و تجهیز ناوگان آمبولانسهای بیماربری

44. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : تکمیل و ارتقاء نیروی انسانی آمبولانسهای بیمار بری

45. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1386 هدف اختصاصي : طراحی سیستم مدیریتی و ارتباطی نقل وانتفال بین بیمارستانی

46. پایش برنامه جامع عملیاتی 1385

47. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1385 هدف اختصاصي : افزايش ميزان رضايتمندی مددجويان اورژانس به ميزان بالای 95 % کل موارد توضيح اينكه به علت كمبود پرسنل در بعضي مقاطع اين كار انجام نگرفت

48. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1385 هدف اختصاصي : ارتقا سیستم ارتباطی اورژانس

49. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1385 هدف اختصاصي : ارتقاء سیستم ارتباطات اورژانس ( بيسيم ) بصورتيکه 80% از جاده های استان تحت پوشش راديويي قرار گيرند.

50. پایش برنامه جامع عملیاتی سال 1385 هدف اختصاصي : رسيدن بر بالين بيمار اورژانس در مناطق جاده ای در کمتر از 20 دقيقه در 80% از موارد