UČNI CILJI

1. red. prof. dr. Eva JEREBTeoretične osnove izobraževanjaModulE-izobraževanjeLekcijaE-izobraževanje v podjetjih

2. UČNI CILJI • Spoznati e-izobraževanje v podjetjih • Vedeti čim več o izobraževanju in osveščanju zaposlenih • Spoznati prednosti e-izobraževanja za podjetja • Seznaniti se z vzroki za neuspešnost e-izobraževanja • Spoznati kako ravnati, da bo e-izobraževanje čim bolj uspešno E-izobraževanje v podjetjih

3. E-izobraževanje v podjetjih Uvajanje e- izobraževanja v podjetje vključuje aktivnosti, kot so: • strategija uvajanja, • izbira tehnologije, • načrtovanje vsebine, • izobraževanje, osveščanje, • uvedba in ovrednotenje. E-izobraževanje v podjetjih

4. 1) Strategija uvajanja • Postavitev e-izobraževanja v poslovni okvir. • Postaviti si moramo vprašanja: • - Katere strateške in taktične cilje želimo z e-izobraževanjem doseči? • - Kdaj je le-to najučinkovitejše? • - S kakšnimi merili bomo ocenjevali uspeh? • Določitev naše pripravljenosti za uvedbo e-izobraževanja. • Določitev področij, ki jih obvladujemo sami, in področij, kjer • potrebujemo dodatno pomoč in informacije. E-izobraževanje v podjetjih

5. Strategija uvajanja Izbira partnerjev, s katerimi lahko sodelujemo: • S ponudniki vsebin (institucije, ki imajo izobraževalne ali druge vsebine, ki jih je moč uporabiti v izobraževalnem procesu, vendar izobraževanja ne izvajajo neposredno). • Z izobraževalnimi ustanovami, ki omogočajo mentorsko pomoč na določenem strokovnem področju in ponudniki telekomunikacijskih storitev, ki zagotavljajo zmogljiv, cenovno ugoden, prostorsko in časovno učinkovit dostop do storitev e-izobraževanja. Analiza opreme in razpoložljivosti nam pomaga da evidentiramo primerno opremo in strokovno znanje zaposlenih za uvedbo procesa. Tako se lažje odločimo, kaj potrebujemo od zunanjih ponudnikov oz. dobaviteljev. E-izobraževanje v podjetjih

6. Strategija uvajanja • Identificiranje organizacijskih sprememb • Kdo od zaposlenih bo vključen v uvedbo e-izobraževanja? • Katere nove procese je treba uvesti? • Izdelava seznama potrebnih vrst znanja in veščin • Obrnemo se lahko na zunanje strokovnjake. • Izbira vsebine - nakup ali lastna izdelava? • Pri lastni izdelavi in razvoju vsebin se moramo zavedati večplastnosti in strokovnega pristopa. E-izobraževanje v podjetjih

7. Strategija uvajanja E-izobraževanje v podjetjih

8. 2) Izbira tehnologije Glej modul 5a E-izobraževanje - Osnove e-izobraževanja • 3) Načrtovanje vsebin • Določitev izobraževalnih vsebin. • Izobraževalne vsebine morajo biti multimedijske in interaktivne • (avdio in video izseki, animacije, simulacije in avtomatske reakcije izobraževalnega sistema na dejavnost uporabnika). E-izobraževanje v podjetjih

9. 4) Izobraževanje in osveščanje zaposlenih • Različen odziv, navdušenje, odpor, • sodelovanje strokovnjakov • (pedagogi, tehnični strokovnjaki, programerji in drugih), • primeri uporabe drugod, izkušeni strokovnjaki s tega področja, • opozarjanje na spremembo dela: • vodij izobraževanj, mentorjev, ki se srečujejo z vrsto novih delovnih veščin • (e-mentorstvo, pisna komunikacija, znanje o programski opremi, ovrednotenje znanja, interaktivnost vsebin, kako zaposlene motivirati, ipd.), • vodij informatike-uporaba nove tehnologije, • vodij oddelkov, ki poskrbijo za spremembo delovne organiziranosti, ki jo terja uporaba e-izobraževanja, • - zaposlenih, ki se bodo morali ponovno poučiti, kako se učiti. E-izobraževanje v podjetjih

10. 5) Uvedba in vrednotenje • Na zadnji stopnji priprave e-izobraževanja preverimo delovanje platforme, pravilnosti izobraževalnega gradiva in njegove primernosti za uporabo. • Te aktivnosti lahko opredelimo kot: • preverjanje ustreznosti tehnološke platforme, • preverjanje delovanja posameznih funkcij platforme, • izvedba e-izobraževanja na pilotski skupini, • popravilo in nadgradnja, • končna različica, pripravljena za uporabo. E-izobraževanje v podjetjih

11. ELEMENTI, KI JIH MORAMO UPOŠTEVATI V OKVIRU E-IZOBRAŽEVANJA • Spletni konferenčni in videokonferenčni sistemi, ki omogočajo delitev aplikacij, elektronsko tablo, virtualne učilnice ter komunikacijo in predavanja na daljavo. • Več nivojsko preverjanje znanja z različnimi tipi vprašanj, sledenjem aktivnostim uporabnikov, anketami in statistično obdelavo podatkov, ovrednotenje kakovosti • e-izobraževanja, z vprašalniki in anketami. • Sodelovanje med udeleženci, z možnostjo skupinskega dela ter diskusij in navideznih učilnic. • Komunikacija s predavatelji ali tutorji je lahko • posredna (e-pošta, diskusije, oglasne deske) ali • neposredna(klepetalnice, avdio in video konference). • Podpora udeležencem, s pedagoškega kot tudi tehničnega vidika. • Upravljanje izobraževalnega procesa, ki je realizirano s pomočjo tehnološke platforme. E-izobraževanje v podjetjih

12. PREDNOSTI E-IZOBRAŽEVANJA ZA PODJETJE • Zmanjšuje stroške • (prevozov, potrebe po učiteljih in ostali razredni infrastrukturi, ...), • večje poslovne možnosti • (omogoča hitro prilagajanje), • enotna-diferencirana vsebina • (vsak dobi enako vsebino ali prilagojeno), • vsebina je up-to-date • (neprestano posodabljanje, hitra distribucija), • kadarkoli in kjerkoli • (dostop do vsebin), • poznavanje tehnologij • (danes je ljudem Web tehnologija v glavnem poznana in jo znajo uporabljati), • univerzalnost • (ni več problemov zaradi različnih operacijskih sistemov, platform), • skupine • (združuje ljudi s podobnimi interesi, problemi, ...), • zmogljivost • (ni problema če število udeležencev naraste iz 10 na več tisoč), • prenos znanja na e-poslovanje. E-izobraževanje v podjetjih

13. VZROKI ZA NEUSPEŠNOST E-IZOBRAŽEVANJA • Neprimerna, slaba vsebina, • zaposleni se niso identificirali s programom, • ne realna pričakovanja, • ne more biti za vse enako, • ovira zaradi tehnologije, • neuporabnost po končanem tečaju (nemoč dostopa do informacij), • znanje ni bilo uporabljeno (samo sebi namen), • premalo podpore, predvsem ključnih vodstvenih kadrov, • v nasprotju s kulturo podjetja, • dolgočasno gradivo, • samo preneseno klasično gradivo (shovelware). E-izobraževanje v podjetjih

14. DA BO E-IZOBRAŽEVANJE USPEŠNO • Cilji, ki so pomembni in motivirajo • (navesti cilje izob., kaj bodo udeleženci znali na koncu tečaja), • učenje z delom, simulacijo • (testi, kvizi, projekti, ...), • učenje iz napak • (reševanje problemov), • povratna informacija • (udeleženci morajo imeti pov. inf. o naučenem), • sodelovanje strokovnjakov • (prikaz, kako bi oni rešili problem), • pristnost, • uporaba naučenega. E-izobraževanje v podjetjih

15. 4 C’S OF SUCCESS Uspešnost e-izobraževanja v podjetju je odvisna od: • kulture (culture), • voditeljev, zagovornikov (champions), • komunikacij (communication), • spremembe (change). E-izobraževanje v podjetjih

16. 1) Kultura učenja (kako jo vzpostaviti) • Za učenje naj ne bodo odgovorni samo zaposleni sami, ampak neposreden vodja, • osredotočiti se moramo na celotno podjetje, • integrirati učenje v dnevno delo, • poskrbeti za kvalitetno učno gradivo in certifikate, • plačilo-nagrada za znanje, • vsakdo ima vlogo učitelja, • podjetje naj krije stroške izobraževanja, • omogočiti enostaven dostop do gradiv. E-izobraževanje v podjetjih

17. KULTURA UČENJA (KAKO JO VZPOSTAVITI) Glavni problem pri uvedbi e-izobraževanja velikokrat predstavlja vodstvo, ki je e-izobraževanje sicer odobrilo, a se v resnici ne strinja z njegovo uvedbo in je v bistvu proti. To se kaže v naslednjem: • Delo v zvezi z e-izobraževanjem je dodeljeno ljudem, ki so že tako prezaposleni ali pa se jim o zadevi “še sanja ne”, • zadevo so odobrili, a ne dodelijo denarja, • ko se krči proračun, je prvo na vrsti e-izobraževanje, • vodstvo odklanja, da bi se seznanilo z e-izobraževanjem, • vse odločitve prepustijo skupini, ki je zadolžena za e-izobraževanje, • direktorju se o tem ne poroča, • gledajo na tiste, ki se izobražujejo, kot neučinkovite na delu, • odobravajo druge oblike izobraževanja, ki spodkopavajo e-izobraževanje, • menijo, da je uporaba Web-a na delu moteča. E-izobraževanje v podjetjih

18. 2) Kako pomagati vodstvu, da bodo postali pravi voditelji, zagovorniki e-izobraževanja • dokazati: • da posel potrebuje izobraževanje, • da je e-izobraževanje bolj ekonomično od drugih oblik, • da pomeni za podjetje pridobitev, ne samo stroške, • podkrepiti z realnimi primeri uspeha, • izobraževanje vodstva • (izkušnje že uspelih podjetij), • svetovanje vodstvu v zvezi z e-izobraževanjem, • prebroditi prvotno miselnost, • ignoriranje tistih, ki ne verjamejo oz. celo nasprotujejo e-izobraževanju. E-izobraževanje v podjetjih

19. 3) Komunikacija • Vzpostavitev komunikacije-sodobno, • uporaba Web-a, • komunikacija z vodstvom, • nudenje podpore, • interna in eksterna komunikacija, • pokazati zaposlenim “moč”(zanimivost) komunikacije preko interneta. E-izobraževanje v podjetjih

20. 4) Sprememba (vpeljava e-izobraževanja pomeni določene spremembe) • Vodenje, usmerjanje sprememb, • strategijo sprememb moramo imeti postavljeno že pred uvedbo e-izobraževanja, • ljudje niso vsi enaki, zato različno pristopimo, • bodimo osredotočeni na spremembe od začetka do konca uvajanja in še potem, • bodimo odkriti, ne prekrivati informacij pred zaposlenimi, zaupajmo. E-izobraževanje v podjetjih

21. KRITERIJI USPEHA • Opravičenje stroškov • Vprašanje: Ali bomo prihranili? • prihranek časa (25 %-60 %), • študij večjega števila zaposlenih hkrati, • manjši stroški prevozov, • manjši administrativni stroški, • manjši režijski stroški (plače vpletenih v izobraževanje. E-izobraževanje v podjetjih

22. KRITERIJI USPEHA Primerjava stroškov med klasičnim in e-izobraževanjem po M. Rosenbergu leta 2001 E-izobraževanje v podjetjih

23. KRITERIJI USPEHA 2. Kakovost • Vprašanje: Ali bo porasla učinkovitost, znanje, ali se je investicija izplačala? • 4 stopnje evalvacije: - reakcija udeležencev , - kaj so se zaposleni naučili (testiranje), - ali lahko opravljajo delo boljše in hitreje, - poslovni rezultati (porast dobička). E-izobraževanje v podjetjih

24. KRITERIJI USPEHA 3. Storitev • enostavna dostopnost programov, • kadarkoli, kjerkoli, kdorkoli, • ustrezna oprema. 4. Hitrost • Vprašanje: Kako hitro se sistem odziva na spremembe posla in zaposlenih? • Razvoj vsebin, dostopnost, prilagajanje, • hitrost je ključen kriterij uspeha. E-izobraževanje v podjetjih

25. ZNAKI NEZAINTERESIRANOSTI IZOBRAŽEVALNEGA CENTRA ZA E-IZOBRAŽEVANJE • Proučujemo možnosti za razvoj e-izobraževanja, • nihče ne sprašuje po njem, zato ga ne izvajamo, • ravnokar teče nekaj poskusnih projektov, • čakamo na odobritev vodstva, • čakamo na boljšo tehnologijo, • nismo prepričani, če je to za nas primerno, • z uvedbo e-izobraževanja bomo škodili učenju v razredih, • poglejmo, kdo vse se ukvarja s tem, preden poskusimo še mi, • naši instruktorji (učitelji) so proti, • zaposleni niso zainteresirani, ne želijo, • ne moreš se učiti na delovnem mestu, zato so učni centri, • ne moremo si privoščiti. E-izobraževanje v podjetjih

26. KAKO NAJDEMO USTREZNEGA PONUDNIKA? • Moraš vedeti, kaj iščeš (produkt in svetovanje, pomoč vzpostavitve, oboje, ...), • pazi kaj ti ponudnik ponuja (eksperta-druge sodelavca), • razišči podjetje ponudnika in ga natanko preuči (zgodovino, koliko časa obstajajo, izkušnje, ugled, ...), • osebno se spoznaj s ponudniki, • preizkusi rešitev skupaj s ključnimi kadri podjetja tvojega podjetja, • izdelaj kontrolni seznam, (ugled, ustreznost, lokacija in dostopnost, cena, rilagodljivost, znanje in izkušnje z e-izobraževanjem, pripravljenost sodelovanja, prenosa znanja, ...), • če je ponudnik nov, ga povabi v podjetje, • išči dolgotrajnega partnerja. E-izobraževanje v podjetjih

27. POVZETEK POGLAVJA • E-izobraževanje v podjetju vključuje številne aktivnosti • Potrebna je strategija uvajanja s katero postavimo e-izobraževanje v poslovni okvir • Izrednega pomena pri tem je izbira ustrezne tehnologije kot tudi vzpostavitev pravilne komunikacije • Pri izbiri ustreznega ponudnika moramo biti previdni in se ravnati po določenih načelih E-izobraževanje v podjetjih