F.A.Q. sur l’inscription du nageur au Nage -O-thon

1. Pourquoi la photo du nageur ne se téléverse-t-elle pas oun’apparaît pas dansson portrait • Les photos doiventêtre en format jpeg et elles ne peuvent pas être plus grosses que 500kb • Devez-vousabsolumentavoirune photo du nageur? • Non, si un nageur ne met pas une photo, il y aura automatiquementune image ombragée. Alternativement, unefamillepeutchoisir de mettreune photo du chien de la famille. • Pourquoil’objectif du nageurn’apparaît pas ouapparaîtcommeuneerreur? • Chaquenageur a un espace de 250 caractères pour écriresur son objectif. (ceciinclut les espaces et la ponctuation) • Je sais quej’aieu 25 personnes qui m’ontcommandité pour le Nage-O-thon, pourquoiest-cequecela ne paraît pas dans ma page de portrait? • Uniquement les 3 derniersdonateursapparaissentdans les changements du portrait du nageur, doncceci continue de changer quand les gens donnent. Votrethermomètredansvotre page continuera de montrer les dollars recueillis et vousrecevrez un courrielunefois par jour quand les gens donnentdansvotre page F.A.Q. surl’inscription du nageur au Nage-O-thon

2. Le nageurpeut-il changer sa photo dans le portrait? • Oui, n’importequand, le nageur/la famillepeut se brancherdans son compte et téléverserune nouvelle photo. La photo doitêtre en format jpeg et ne pas être plus grosseque 500kb • Le nageurpeut-il changer son objectif/sadéclarationdans son portrait? • Oui, en tout temps, le nageur/la famillepeut se brancherdans son compte et changer sadéclaration. La déclarationd’objectif ne peutêtre plus longue que 250 caractèresincluant les espaces et la ponctuation. • Le nageurpeut-il changer son objectif de dollars recueillis? • Oui, en tout temps, le nageur/la famillepeut se brancherdans son compte et changer l’objectif de dollars qu’ilveutatteindre. Les nageursserontsurpris, quandilsaurontcommencé, et découvrirontqu’ilsveulent changer leurobjectifquandilsaurontdépassél’objectif original • Comment est-ceque je dirige les gens vers ma page de portrait pour faire des dons? • Il y a quelquesmanières. Chacune les dirigevers le site Internet général de votre club, puisilspeuventchercher par nageur pour voustrouver. Ouquandvousvousêtesinscrit, vousavezreçu un lien confirmantvotre portrait, vouspouvez le transmettre aux donateurspotentiels. Et enfinvouspouvezvousbrancher à votre page et passer par tous les liens des médiassociaux en bas: courriel, Twitter, Facebook, Live, courriel, etc.

3. Est-ceque le club accepte les dons hors-ligne? • Non, votre club ne participequ’à des dons en ligne. Si vousavezquelqu’un qui n’est pas à l’aise avec l’ordinateur, etc., nous recommandonsque la famille du nageur place le don sursa carte de crédit et récoltel’argentphysiquement pour se rembourser. Vous ne remettrez pas d’argent au club. S’ildemande un reçu, vousécrirezl’info du donateur. • Pendant combien de temps est-ceque je récolte de l’argent? • La date de la fin de la collecte de fondsestdansvotre page de portrait • Un donateurm’ademandéquandj’auraimonreçu pour un don qu’il a fait? • Chaquedonateurrecevraune transaction de PayPal qui confirme son don. Cen’est pas un reçuofficiel de Natation Canada. Quand le Nage-O-thon sera terminé et quel’information aura étévalidée par l’organisme provincial de natation, les reçusserontémisélectroniquement par courriel aux donateurs. Ils les recevront en ouavantfévrier de l’annéefiscalesuivante. S’ilscommuniquent avec vous et qu’ilsdisentqu’ils ne les ont pas reçus, assurez-vousqu’ilsvérifientdansleurboîte de pourriels. • Pour quelmontant de $ les donateurssont-ilsadmissibles pour un reçu? • Natation Canada n’émettra des reçusque pour les dons de 10$ ou plus et uniquementsi le donateurdemande un reçu. Si un donateuroublie de demander un reçu, un reçu ne sera pas émis.

4. Qui est admissible pour recevoir un reçud’impôt de Natation Canada? • Uniquementceux qui donnent 10$ ou plus. Les parents ou les tureurs ne sont pas admissibles à recevoir des reçuss’ilsont des fraisd’évaluationobligatoiressaufs’ilsdonnent plus que le total requis. Veuillezdiscuter avec votrecoordonnateur du Nage-O-thon sivousavezbesoind’explication. • Oùest-ceque je trouvel’affidavit de la famille et qui le signe? • L’affidavit de la famille se trouvequandvous/le nageur/la familles’inscritdans le système. Si vousavezmoins de 18 ans, un parent ou un tuteurdoit confirmer et écrire son nom pour indiquerqu’il a lu et compris les directives de l’affidavit de la famille. Si vousavez plus de 18 ans, vousêtesadmissibles pour indiquer et signer en ligne. • Comment est-cequemon information et l’information de mondonateursont-elles protégées? • Les seulespersonnes qui ontaccès à votre information d’inscriptionsont le représentant de votre club de natation, de l’organisme provincial de natation et de Natation Canada. Toutel’informationestgardéeconfidentielle et n’est pas partagée. • L’information de contact du donateurestgardée en dossier pour émettre les reçus à ceux qui se qualifient. L’information de la carte de créditn’estgardéeque par PayPal qui a le plus haut niveau de sécurité. L‘information de la carte de créditn’est pas conservée par qui quecesoit de RaiseAThon

5. Avec qui dois-je communiquersij’ai encore des questions ou des problèmes? • Veuillezcommuniquer avec le coordonnateur du NageO-thon de votre club comme premier point de contact. S’iln’a pas la solution, ilcommuniquera avec nous et nous réglerons le problème • 17. Que se passe-t-ilsi je ne reçois pas de courriels de RaiseAThon? • Vérifiezvospourriels pour vous assurer qu’ilsn’ysont pas tombés. Tous les courrielsproviendront de noreply@raiseathon.ca • 18. Que se passe-t-ilsimondonateurveutdonner plus d’argentquece qui estindiquédans le menu déroulant? • Natation Canada a déterminé les sélectionsmais le donateurpeut devoir y allerdeuxfois pour faire des dons séparés • 19. Que se passe-t-ilsi le site semble lent? • Nage-O-thon a son propreserveur, mais à certains moments de la journée, si des milliers de gens donnent à différents clubs, ilpourraitpotentiellementralentir. • 20. Que se passe-t-ilsij’oubliemon mot de passe? • Allezvousbrancher à nageur, écrivezcequevouspensezqu’il est. S’iln’est pas exact, alors un hyperlienapparaîtrasurlequelvouscliquerezsivousavezoubliévotre mot de passe • 21. Question • answer

6. 21. Que se passe-t-ilsi un de mesdonateursoublie de demander un reçu au moment du don? • Malheureusement, Natation Canada ne pourra pas leuroffrir un reçupuisque le système ne leurpermettra pas de retourner en arrière. Aucunreçu ne sera offert. • 22. Après que le portrait du nageur a étébâti, est-ceque le nageurpeut changer son nom d’utilisateur? Non, vous ne pouvez pas changer de nom d’utilisateur. • 23. Mon donateurveut savoir pourquoi son don estmontrécomme «anonyme» dans ma page de nageur pour le don? • Dans le cadre du processus de don, iln’a pas coché la boîteindiquantqu’ilaimeraitvoir son nom apparaîtredans la page du nageur. Nous ne pouvons pas changer cela par la suite. • 23. Pourquoin’ai-je pas reçu un courriel de confirmation quand je me suisinscrit? Pourquoiest-ceque je ne reçois pas un courrielquand un donateur fait un don? • D’abordvérifiezvospourriels. Assurez-vousd’ajouternoreply@raiseathon.ca à votrelisted’envoyeurssécuritaires. Envoyez nous un courriel de test à noreply@raiseathon.ca. Il est possible quevotreserveurbloquenoscourriels

7. Contact • Le premier contact est le coordonnateur du Nage-O-thon de votre club et ilcommuniquera avec notreéquipe • Nous sommesici pour vous aider! • swimmingcanada@raiseathon.ca 226-533-8883