14 . -15 . jun 2012,Be ograd Dr.Vasilka Dimoska

1. Značaj usluga zasnovanih u zajednici za osobe sa invaliditetom: Dostupnost i kvalitetMedjunarodni okvir 14.-15. jun 2012,Beograd Dr.Vasilka Dimoska Specijalistkinja društvene medicine i menadžmenta u zdravstvu Konsultantkinja za socijalne servise Članica upravnogodbora EASPD-a

2. Invalidnost – pitanje ljudskih prava!!!! Definicijakompleksna i kontroverzna Pristup:Medicinski model->Socijalni model Osobe sa invaliditetom imaju pravo da budu jednaki članovi društva!!! Pristup ljudskih prava Svest Nove inicijative Uključenost u društvo

3. Medjunarodni okvir za unapredjivanje prava i jednakih mogućnosti za osobe sa invaliditetom u društvu UN Konvencija o pravima osoba sa invaliditetom Akcioni plan Saveta Evrope 2006/2015 Evropska strategija na polju invalidnosti 2010-2020 Medjunarodni ciljevi razvoja: Ekonomičan, human, društveni razvoj; Integrativni pristup= Prevencija+rehabilitacija

4. Ključne reči u reformi sistema Decentralizacija Deinstitucionalizacija Novi sistem mogućnosti Institucionalna zaštitaSocijalne usluge na lokalnom nivou/usluge zasnovane u zajednici Evropski socijalni model

5. Društvo za sve Uključenje u osnovne usluge Vrtić Osnovna škola (inkluzivan program) Okupaciona terapija Zapošljavanje Specijalizovane usluge pristup fokusiranja na pojedinca

6. Usluge zasnovane u zajednici za osobe sa invaliditetom Sistem nove mogućnosti Vodeća sila za promene Razvoj kapaciteta i sposobnosti osobe Podrška porodicama 4A pravila za usluge zasnovane u zajednici (Pristupačnost, Dostupnost, Pristupačna cena, Odgovornost)

7. Koraci u procesu Potreba za saradnjom!!! Regionalni nivo->Evropski nivo->Medjunarodni nivo Makro nivo – Nacionalna strategija Mikro nivo – Lokalni akcioni planovi za osobe sa invaliditetom (LAPOSI) Pokretni točak PRPD(plan-rad-provera-delovanje) Planiranje Pružanje usluge Monitoring/Evaluacija Unapredjivanje

8. Regulatorni mehanizmi Operativni instrumenti za kontrolu, koordinisanje i unapredjivanje procesa pružanja usluga na makro i mikro nivou Mogućnost za različite pružaoce usluga Ravnoteža izmedju tražnje i ponude Stvaranje pravila u sistemu pružanja usluga FUNKCIJE Normativna funkcija Korektivna funkcija Promocija i kontinuirano unapredjivanje pružanja usluga

9. MEHANIZMI KONTROLE PRISTUPA USLUGAMA SOCIJALNE ZAŠTITE(Upućivanje, informacije i direktan pristup socijalnim uslugama) Na nivou opšteg sistema socijalnih usluga (makro): Procena potreba (koje vrste usluga su potrebne) Razradjivanje teritorijalnih mapa potreba i usluga Definisanje nacionalnih kriterijuma pristupa socijalnim uslugama Na nivou pojedinca (mikro): Procena situacije pojedinca Donošenje odluka i orijentacija na usluge u zajednici

10. Mehanizmi kvaliteta(principi/standardi) Opšti principi General principles (bazirani na pravima, vrednostima i osnovnim standardima) ‘Tehnički’ standardi, uzimajući u obzir konkretnije preporuke za kvalitet za različite kategorije usluga

11. MEHANIZMI UGOVARANJA I FINANSIRANJA Poziv za ponude/tendere/projektne predloge za socijalne usluge na lokalnom/nacionalnom nivou Licenciranje/akreditacija pružalaca socijalnih usluga Plaćanje i ugovaranje socijalnih usluga na nivou zajednice Finansiranje socijalnih usluga na nivou zajednice

12. INTERNI REGULATORNI MEHANIZMI Vodiči za politike i procedure Interna pravila (ljudski resursi, odnosi sa korisnicima, bezbednosna pravila, itd.) Upravljanje kvalitetom i unapredjivanje procedura; Procedure strateškog planiranja i nastavak aktivnosti; Procedure za internu i eksternu komunikaciju; Odluke i mere zasnovane na dokazima, itd.

13. MEHANIZMI MONITORINGA I EVALUACIJE Na makro nivou (sistem socijalnih usluga na lokalnom nivou) Monitoring pružanja socijalnih usluga na lokalnom nivou Periodične evaluacije i uskladjivanje sa sistemom kontrole pristupa socijalnim uslugama na makro nivou; Na nivou pružalaca usluga (mikro) Interna evaluacija pružalaca usluga (samo-evaluacija) Spoljne evaluacije socijalnih usluga Revizija i kontrolne procedure Redovno praćenje isporuke usluga.

14. OPŠTI SISTEM INFORMACIJA I POVRATNIH INFORMACIJA Prikupljanje podataka i tok informacija koji obezbedjuje transparentnost sistema na svim nivoima, i podržava donošenje odluka i planiranje

15. Šta mi tražimo? Kvalitet usluga: Koji poštuje ljudsko dostojanstvo i osnovna prava Orijentisan na rezultate Prilagodjen pojedincu Osigurava bezbednost svim korisnicima, uključujući one najranjivije Osnažuje i omogućava korisnicima da sami donose odluke Holistički i kontinuiran Obezbedjen u partnerstvu sa zajednicama i drugim akterima Obezbedjen od strane obučenih profesionalaca koji rade u dobrim radnim uslovima Upravljan na transparentan i odgovoran način

16. Evropski principi kvaliteta životaEASPD Vrednosti - Kvalitet života za sve DostojanstvoEmocionalno blagostanje Jednake mogućnostiMedjuljudski odnosi Samostalan životLični razvoj Učešće u društvu Samosvesnost Doprinos društvu Socijalna inkluzija/jednaka prava

17. Evropske preporuke za kvalitet socijalnih usluga od opšteg interesa 1. Prava 2. Orijentisanost na pojedinca 3. Sveobuhvatnost 4. Učešće 5. Partnerstvo 6. Orijentisanost na rezultate 7. Dobro upravljanje Izvor: Positioning Paper Disability High Level Group, Jun 2007

18. Unapredjivanje inicijativa Unapredjivanje usluga Dokaz efektivnosti i efikasnosti Koncept podrške Uticanje na potrebe/zadovoljstvo korisnika Ukjučivanje osoba sa invaliditetom u proces poštovanja principa “Ništa o nama bez nas”