La percepción de un país en un mundo de paradoja. Marco Lezama – GfK Colombia

1. La percepción de un país en un mundo de paradoja. Marco Lezama – GfK Colombia

2. GfK: Un aliado global. El mundo de GfKesnaranja 115compañías, más de 10,000empleados en 90 países. América delNorte 1.800 Europa del Este 4.200 Medio Este & Africa 400 Asia y Pacifico800 LatAm900 CEE2.000 4ta compañía más grande a nivel mundial

3. La percepción de un país en un mundo de paradoja.

5. Percepción Función psíquica que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno.

6. 95% de lo que pensamos se sitúa en el inconsciente.

7. La percepción depende de 2 tipos de ingreso que interactúan para formar los cuadros personales que experimenta cada individuo … Estímulos físicos del ambiente externo Predisposiciones: Expectativas, aprendizajes.

8. Los niños pequeños NO pueden diferenciar a una pareja, ya que ellos en su memoria aún NOtienen esta informacion asociada a nada. ¡Los niños pequeños solo ven 9 delfines!... Cuántos delfines vieron ustedes?

9. A diferencia de lo que ocurre con los productos, la imagen de un país siempre existe y se autoalimenta, por acción u omisión, a través de las distintas manifestaciones que trascienden las fronteras.

10. En Estados Unidos diariamente hay más de 3,000,000,000,000 conversaciones entre ciudadanos. Fuente: presentación de KellerFayGroup (2009)

11. Los países con una imagen positiva encuentran todo más fácilmente. Comercio Turismo Relaciones Internacionales Exportaciones

12. Si dicen “América Latina”… ¿Qué es lo primero que se les viene a la mente?

13. Como pensamos y queremos ser vistos: Color, sol, playas, futbol, alegría, pasión... Source: Internet research Source: Internet research

14. La paradoja.... Lo que afecta la imagen Violencia, corrupción, inestabilidad social y política, miseria, ignorancia. Source: Internet research Source: Internet research

15. La falta de estabilidad política. Indicadores de gobernabilidad 2007 Rangos en percentiles* fuente: World Bank: Valores más altos indican mejores calificaciones de gobierno

16. Transparencia internacional 2008. Índice de percepción de corrupción

17. Altos niveles de inequidad…. Porcentaje de la poblaciónque vive pordebajo de lalínea de pobreza. Top 20% de la poblaciónrecibe el 57% del ingreso total Bottom: 20% de la poblaciónmáspobrerecibesólo el 3% del ingreso total

18. Entonces … ¿Cómo podemos conocer la percepción internacional de un país?

19. ¿Se puede medir la percepción de un país?

20. ¿Cómo se mide la percepción de un país? Objetivo General Conocer la percepción de la imagen del país, Identificando los inhibidores y apalancadores de la reputación e imagen del país en las variables que intervienen en las relaciones internacionales.

21. ¿Cómo se mide la percepción de un país? • ¿Porqué es importante el estudio? • Ayuda a entender, medir y construiruna imagen nacional fuerte y una identidad específica para el gobierno, las empresas, los negocios y las regiones que representa. • Permite formular políticas y estrategias diferenciales frente a los demás países y adaptadas a la percepción de cada público. • Permite medir y comparar a través del tiempo (anualmente) si las acciones estratégicas realizadas para el mejoramiento de la percepción del país, son efectivas y cumplen con los objetivos propuestos.

22. ¿Cómo se mide la percepción de un país? ¿ Cómo funciona el Nation Brand Index? A diferencia de otras herramientas que se enfocan en una sola variable, el NBI mide la imagen de cada país a través de una combinación de las seis dimensiones principales que construyen un significado de país.

23. ¿Cómo se mide la percepción de un país? Turismo: Interés de visitar un país. Exportaciones: Imagen de productos y servicios en cada país. Personas: Reputación, competitividad, educación, amabilidad y hospitalidad. Gobierno: Competitividad y transparencia del Gobierno, compromiso, democracia, justicia, pobreza y medio ambiente. Cultura y herencia: Tradicional y actual Inmigración e Inversión: Atracción de gente para vivir, trabajar y estudiar.

24. NATION BRAND INDEX: Escuchando a 20.000 personas alrededor del Mundo East-Central EuropeRusia, Polonia,Turquía, RepublicaCheca, Hungría, Lituania, Rumania Estonia. Europa del esteReinoUnido, Alemania, Francia, Italia, Espana, Suecia, Irlanda, Finlandia, IslandiaDinamarca, Austria Noruega, Escocia, Holanda, Belgica, Suiza Canada EUA Corea del Sur Japón China Irán EAU Egypt India Arabia Saudita México Cuba Asia PacíficoTailandia, Malasia, Indonesia, Singapour, Taiwan Nigeria Colombia Ecuador Perú Brasil Australia Nueva Zealanda Sudafrica Chile Argentina Evaluando 50 países del mundo

25. La percepción de un país es un punto crítico del éxito en sus negocios, comercio internacional y turismo, así como de sus relaciones diplomáticas y culturales con otrasnaciones.

26. ¿Cómo podemos utilizar el NBI? • Gobiernos. • Turismo. • Negocios globales / exportaciones. • Institutos culturales. • Ministerio de relaciones exteriores. • Diplomáticos. • ... Una imagen completa de cómo el mundo percibe su país

27. ¿Cómo podemos utilizar el NBI? Turismo Personas Exportaciones Cultura Gobierno Primero, conocer la realidad de un país, analizarlo y entenderlo detalladamente en cada una de las seis dimensiones; Inmigración País A

28. ¿Cómo podemos utilizar el NBI? Turismo Personas Exportaciones Después compararse con otros países objetivos o afines al país, Identificando debilidades y fortalezas, tanto para desarrollar como para potencializar oportunidades… Cultura Gobierno Inmigración País B País A País C

29. ¿Cómo podemos utilizar el NBI? a través del entendimiento en la profundización de lo más importante Para construir un posicionamiento del país único y sólido acorde a los objetivos.

30. El pasado es parte de nuestra historia, pero lo que hagamos, comuniquemos y construyamos el día de hoy será la base de nuestro futuro…

32. 07 07 2010 Hoy estamos un día después del futuro

33. "El marketing NO es una batalla de productos / servicios / países, es una batalla de percepciones". http://www.youtube.com/watch_popup?v=lUMf7FWGdCw&vq=small&playlist=LiXg_70rMeM,K7Ky5R-vxns,1IK7dr2nk5o,sTUIHK7gHRE,eJR_dX8i0ww,c_IkUysQASQ,6GqRsmffeVI,nmsTwQb1csc,F7jSp2xmmEE,g9NwzOPHpE0,ejUSks19FFE,Dd8WjeK8riE,BKXKWBcaV3A,QOVrCS9_1O4,H2hzVV2Nwfs,Y-aqy9BYqDM,wmin5WkOuPw,5c0zQlHiPmw,7AvAYyu49_s,lPyV1zHUCxg,zN8GcRGNWe4,6RI9wVgOO1s,s5FyfQDO5g0,2SNHtKfDxlg,0S43IwBF0uM,ft7dJMH3OM0,1JQ6-E43aiE,dP1tv5cCvaI,s7Fgs6Jsm2I,QvmGbkYDWz4,hGLyGn7ELMw,IdzlPivd7r4,ZUjW82je_38,pq9sTR1PKqM,89AUtrPvchA,eoay-oUtACo,d8KynrRA1u8,-8l7PJjUBco,JEr4FUwMbG0,8h8YbipJMHA#t=66 Al Ries y Jack Trout libro "Las 22 leyes inmutables del marketing"

34. Realidad Percepción

35. ? Preguntas

36. ! Marco Lezama marco.lezama@mercgfk.com.co Phone +57 (1) 640 12 50 Gracias