Profesor: mr. Zoran Vučetić Učenica: Katarina Karalić

1. Administrativne promene Radna dokumentacija mreže Profesor: mr. Zoran Vučetić Učenica: Katarina Karalić

2. Dokumentacija Dokumentacija bi trebalo da bude potpuna, dobro organizovana i smeštena negde gde je lako dostupna. Ažurna dokumentacija obezbeđuje informacije kako bi odredjena mreža trebalo da izgleda i funkcijoniše, kako i gde je potrebno tražiti pomoć ukoliko se pojave problemi. Dokumentacija koja je razvijena za održavanje, nadogrednju i otklanjanje grešaka trebalo bi da sadrži:

3. Mapu (šemu) celokupne mraže uključujući lokacije hardvera i detalje o ožičenju • Informacije o serverima,uključujući i podatke o na svakom od njih, kao i raspored i lokacije rezervnih kopija datoteka sistema • Softverske informacije, kao što su detalji o licencama i podršci • Potrebne nazive i telefonske brojeve proizvođača, isporučilaca, ugovarača i drugih kontakata • Kopije svih ugovora o servisima • Zapis svih problema, njihovih simptoma i rešenja, uključujući podatke, kontakte, postupke i rezultate

4. Formiranje osnovne dokumentacije Čim mreža postane operativna,vreme je da se uspostavi osnovna, tj. inicijalna dokumentacija, što predstavlja dokumentaciju o normalnim radnim vrednostima mreže. Ta dokumentacija treba da se ažurira uvek kada se korisnici, hardvera ili softvera dodaju u sistem ili uklanjaju iz njega.

5. Koraci koje treba preduzeti radi prevljenja dokumentacije mreže: • Zabeležite model, serijski broj i lokaciju za sve servere,radne stanice, ruter kao i sve ostale uređaje na mreži. Zabeležite informacije o garanciji za svaki od tih uređaja • Sačinite napomenu gde se čuvaju sve informacije o garancijama.Ovo će biti od pomoći ako je potrebno servisiranje ili zamena nekog uređaja

6. Napravite kopije značajnih računarskih datoteka,kao što su AUTOEXEC.BAT I CONFIG.SYS. Napravite rezervne kopije kompletnog sistema. Važne kopije na magnetnim trakama trebalo bi držati negde na strain u sefu, ili u specijalizovanim ustanovama za smeštaj medijuma sa podatcima. • Napravite mapu svoje mreže, navedite približne udaljenosti izmedju radnih stanica i servera.sačinite beleške o mestima gde kablovi prolaze kroz zidove ili prostore između plafona i poda gornjeg sprata. Ovo će biti od pomoći za mrežne i građevinske inženjere kod planiranja modifikacija mreže u budućnosti.

7. Dokumentovanje mrežnih preformansi Pošto se uredi dokumentacija o havdveru i mreža pusti u rad, gotovo da je vreme da se utvrdi osnovna dokumentacija mrežnih preformansi. Međutim, najbolje je da se sa tim sačeka dok ne potvrdite da su svi mrežni priključci uredu, sav hardver operativan i da su izvršena sva neophodna fina podešavanja sistema. Kada se utvrdi da su mrežne preformanse prihvatljive, vreme je da se počne sa snimaljem osnovne dokumentacije. Izbor alatki, koje su dostupne kao pomoć administratorima za dokumentovanje mrežnih preformansi, obuhvata mrežne monitore, analizatore protokola i ostala uslužna sredstva.

8. Mrežne alatke Mrežni monitori To je alatka koja beleži i filtrira pakete podataka i analizira mrežnu aktivnost. Analliza protokola Analiza protokola je alatka koja prati mrežne statičke podatke. Tracert Sledeči program koji se koristi za izradu dokumentacije o preformansama mreže naziva se “tracert”. Dok nam ping samo saopštava da je veza između A i B komponenata, tracert nas informiše o putanji I broju prepreka, odnosno rutera koje je paket podataka savladao na svom putu do odredišta.

9. Ping (Packet Internet Groper) Za testiranje veze izmedju servera I određene radne stanice u mreži, možete da koristite I jednostavan uslužni program, Packet Internet Gropher, bolje poznati kao “ping”. Ovaj uslužni program radi tako što šalje poruku udaljenom računaru. Ako taj računar primi poruku, onda uzvraća poruku odgovorom. Odgovor se sastoji od IP adrese udaljene radne stanice, broja bitova u poruci, trajanje potrebnog odgovora, koje je dato u milisekundama (ms) i TTL trajanje u sekundama. Ukoliko dobijete povratnu poruku “Request timed out”, to znači da je udaljena radna stanica nije odgovorila pre isteka TTL vremena. To može da bude posledica obimnog saobraćaja na mreži, ili može da ukaže na fizički prekid na putu do udaljene radne stanice.

10. Ostale softverske alatke Postoje više dostupnih uslužnih programa za dokumentovanje mrežnih preformansi kji rade sa TCP/IP protokolom. Ipconfig – Ova dijagnostička komanda pokazuje sve tekuće TCP/IP vrednosti u mrežnoj konfiguraciji. Ona se koristi u mrežama na kojima se koristi DHCP – dinamičko dodeljivanje IP adresa, dopuštajući korisnicima da obrade koju IP adresu im je dodelio DHCP server. Winipcfg - Program za otkrivanje i otklanjanje grešaka u Windowsu 95 i 98, koji omogućava korisnicima da pristupe informacijama o podešavanju TCP/IP i karticamrežnih interfejsa.

11. Netstat – Dostupan je jedino ako je instaliran TCP/IP protokol. On prikazuje sve veze i “otvorene” priključke,razne Ethernet statistike, adrese i brojeve priključaka, mrežne veze po protokolima, kao i sadržaj tabele za usmeravanje. Nebtstat - Dostupan je jedino ako je instaliran TCP/IP protokol. On prikazuje statistike protokola i tekuće mrežne veze NetBIOS-a preko TCP/ID protokola. Uska grla - Pojavljivanje uskih grla obično predstavlja znak da je neophodna nadogradnja nekog dela mreže.

12. Dokumentovanje preformansi servera Na preformanse servera obično utiče porast broja korisnika koji se nalaze na sistemu. Softver za nadgledanje preformansi – koji je uključen u većinu operativnih sistema – prati preformanse servera na mreži i može da nadgleda nekoliko sistemskih funkcija, prikazujući rezultate u tabelarnoj ili gtafičkoj formi. Upravljanje inventarom – Ovaj softver sakuplja i održava inventar hardvera i softvera svakog računara i čuva ih u bazi podataka.

13. Distribucija softvera – Pošto inventar računara postane deo baze podataka, uslužni program za distribuciju softvera može da instalira i konfiguriše novi softver, ili nadogradi prethodno instaliran softver direktno na računaru klijentu. Upravljane deljenom aplikacijom – Deljene aplikacije takođe mogu da se distribuiraju na serveru da bi im klijenti pristupili. Ta programska omotnica sadrži dalje više podomotnica sa ikonama programa, koje predstavljaju deljene aplikacije dostupne korisnicima. Remote Control i Network Monitor – Systems Management Server obezbeđuje Help Desk i uslužne dijagnostičke programe koji vam dopuštaju da direktno kontrolišete I nadgledate udaljene klijente.

14. Održavanje istorijata mreže Dokumentacija o mrežnom istorijatu isto je toliko značajna kao i nadgledanje njegovih preformansi u realnom vremenu. Na osnovu mrežnih zapisa moguće je: Ukazati na značajne teme vezane za preformanse i opremu koje mogu da promaknu prilikom nadgledanja u realnom vremenu. Obezbediti referentno okruženje za upoređivanje tekućih informacija. Ukoliko postoji više administratora, važno je da svi oni smeštaju zapise u jedan deljeni dnevnik.

15. Ta dokumentacija treba da sadrži: • datum nabavke,instalalacije i opise • kompaktne informacije o ključnim ličnostima, kao što su osobe za kontakt odgovorne za instalaciju • informacije o proizvođaču i generaciji, kao i serijske brojeve • instalacioni postupak i ostvarene rezultate • inicijalnu i naredne mrežne konfiguracije • mrežne resurse i oznake uređaja • kopije ključnih mrežnih konfiguracionih datoteka, kao što su CONFIG.SYS i .BAT datoteke • sve neuobičajene konfiguracije aplikacija

16. sva podesavanja pojedinih racunara, kartica ili periferiskih uređaja • moguće probleme i rešenja • hardverske i softverske izmene • sve aktivnosti koje utiču na topologiju ili arhitekturu Važno je da sva dokumentacija o istorijatu mreže bude laka za pristup i čitanje. Vođenje dnevnika u datoteci na računaru može da izazove teškoće, posebno ako se ta datoteka nalazi na disku i dođe do otkaza računara ili diska. Ukoliko se tako nešto dogodi, to je upravo ona vrsta ponašanja o kojoj treba da postoji zapis.