Las aerolíneas como socios estratégicos para la industria de los eventos Experiencia LAN.

1. Las aerolíneas como socios estratégicos para la industria de los eventosExperiencia LAN. 10 Congreso Argentino de AOCA Salta 5 de Diciembre 2006

2. AGENDA Objetivo y Contenido • Es importante hacerse las siguientes preguntas: • Cómo visualizamos el turismo de negocios? • Cuál es el riesgo que la región tenga un peso marginal en el contexto mundial? • Proceso de desarrollo del producto F&C en LAN • Comprensión del mercado • Generación Propuesta de Valor • Comunicación y promoción

3. EL TURISMO DE NEGOCIOS Objetivo y Contenido • Nuestra definición de Turismo de Negocios es amplia: • Ferias y Congresos – oficiales, no oficiales • Viajes de Incentivo • Productos de turismo para empleados de las empresas • Productos de turismo para grupos de clientes de las empresas

4. PERU, ECUADOR, ARGENTINA Y CHILE CONCENTRAN EL 0,96% DE LAS LLEGADAS MUNDIALES TOTALES Ingresos generados en las llegadas de turistas internacionales a la región Llegadas de turistas internacionales a la región ¨000 pax 2003-2004 y proy 2020 US$ MM 2003-2004 y proy 2020 Total Mundo Total Mundo 691,000 760,000 1,561,000 523,000 575,300 2,000,000 22,.962 CAGR 7,5% CAGR 7,5% 9,185 4.899 4.336 1.960 Otros 1.734 Otros 13,777 Turismo de Negocios Turismo de Negocios 2.939 2.602 2003 2004 --- > 2020 E Los pasajeros de la región representaron el 0,96% del total mundial el año pasado, de los cuales el 0,21% eran de negocios La industria en la región representó el 0,85% del total mundial, siendo aun menor en el caso de negocios con 0,51% Fuente: OMT

5. LA BAJA RELEVANCIA DE LA REGION EN EL CONTEXTO MUNDIAL NOS SUGIERE COMPARTIR ESFUERZOS Diagnóstico Implicancias • Potenciar las mejoras de los servicios e infraestructura turística. • Fortalecer vínculos para unir fuerzas entre todos los actores de la industria. • Somos muy pequeños en el contexto mundial. • Dificultad en acceder al canal de distribución y al cliente final en los mercados internacionales. • Riesgo de perder relevancia.

6. LA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO Proceso F &C Comprensión del mercado Comprensión del mercado Generación ppta valor Promoción Tracking • Detectar potenciales rubros de F&C • Ubicar empresas dentro de los rubros • Estudiar potencial de Ferias • Establecer metas

7. LA CADENA DE VALOR DENTRO DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO PARTE CON COMPRENDER EL MERCADO Mercado de Ferias Mercado de Congresos

8. ES IMPORTANTE DESARROLLAR UNA PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE Generación propuesta valor Comprensión del mercado Promoción Tracking • Generación red de proveedores de F&C • Producción calendario de F&C • Establecer ppta de valor para el producto

9. PARA LA SELECCIÓN DE UN EVENTO SE CONSIDERAN DIVERSAS VARIABLES Selección Eventos LAN realiza todos los años un evento de incentivo para las principales agencias de Chile y diferentes medios de prensa. Durante el año 2005 el destino elegido fue la ciudad de Salta, los principales puntos que se tuvieron en cuenta fue la calidad de la infraestructura instalada para este tipo de eventos y los muchos atractivos turísticos, que permiten conjugar el trabajo con el ocio y la diversión. • Destino • Descripción • Historia • Convocatoria • Potencial de la Feria • Distribución según rubro

10. CONSTRUIR UN CALENDARIO DE FERIAS & CONGRESOS ES EL PRIMER PASO PARA LA CONSTRUCCION DEL PRODUCTO • Se realiza un calendario anual de Ferias y Congresos de los rubros potenciales a vender en todas las oficinas internacionales.

11. CONTRIBUIR A ACORTAR LAS DISTANCIAS PARA LA REALIZACIÓN DE LAS FERIAS Y CONGRESOS • Se trabaja con los organizadores en la presentación del congreso, entregando las herramientas necesarias para facilitar la adquisición de los paquetes o pasajes.

12. LAS FERIAS & CONGRESOS PUEDEN SER COMPLEMENTADAS CON PRODUCTOS PARA EL TRANSPORTE DE LOS MATERIALES Las ferias y congresos requieren el transporte de gran cantidad de materiales, tanto para los organizadores y los participantes como para los visitantes de las mismas. Esta es una forma de incentivas, acompañar y facilitar el transporte hacia y desde las ferias y congresos.

13. ES NECESARIO UTILIZAR DISTINTOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y PROMOCION DEL PRODUCTO Promoción Comprensión del mercado Generación ppta valor Tracking • Bases de Datos • A través de los ejecutivos en las empresas • Internet como medio de difusión y venta

14. PARA LA DIFUSION Y PROMOCION ES MUY IMPORTANTE LA ALIANZA CON ASOCIACIONES Y ORGANISMOS PRIVADOS Y GUBERNAMENTALES Organismos y Entidades Gubernamentales Base datos Transversales Organismos y Entidades Privadas Agencias de Viaje Base datos Rubros F&C Internet y oficinas de venta Base de datos de empresas Revistas especializadas Medios de promoción Folletería, auspicios a eventos relacionados

15. SE UTILIZAN TAMBIEN LOS MEDIOS PROPIOS PARA ENTREGAR INFORMACION DEL PRODUCTO Publicación de calendario y programas en la página web de LAN

16. LA PROMOCION DE LA FERIA SE REALIZA EN MEDIOS RELACIONADOS CON EL RUBRO Revista específicas y página Web. Ejemplo: eventoplus.com.ar

17. EN CONCLUSION Objetivo y Contenido • Es importante tener desarrolladas estrategias tanto emisivas como receptivas, las cuales son perfectamente combinables • Debemos transitar hacia tener mercados receptivos “Consolidados” de turismo de negocio • Debemos establecer cooperación regional, creando alianzas, lo que se volverá necesario y rentable. • Somos muchos los actores que debemos coordinar una estrategia rentable

18. Gracias.