Viktige prestasjonsmål for produksjonen

1. Viktige prestasjonsmål for produksjonen • Kvaliteten i varer og tjenester utført av produksjonen • Hastigheten, tid fra bestilling til levering • Leveringspåliteligheten, det vil si levering på avtalt tidspunkt • Fleksibiliteten m.h.t. å endre produksjonen • Kostnaden i forbindelse med produksjonen av varer og tjenester

2. Kvalitet • Viktig prestasjonsmål • Lett å vurdere for kundene (Definisjon på kvalitet: Tilfredsstille kundene) • Eksempler i læreboka fra sykehus, bilfabrikk, busselskap og supermarked • Interne konsekvenser i egen bedrift • Reduserer kostnad • Øker leveringspåliteligheten

3. Hastighet • Tid fra bestilling til kunden får varen • Eksempler fra sykehus, bilfabrikk, busselskap og supermarked • Interne konsekvenser • Reduserer lager • Reduserer risiko

4. Leveringspålitelighet • Får kunden varen på riktig (oppgitt) tidspunkt? • Eksempler fra sykehus, bilfabrikk, busselskap og supermarked • Leveringspåliteligheten kan bare vurderes etter levering • Interne konsekvenser • Sparer tid, kan følge oppsatte planer • Sparer penger • Gir stabilitet og intern tillit mellom grupper

5. Fleksibilitet • Være i stand til å endre produksjonen • Produkt, kan introdusere nye produkter • Mix, kan produsere mange produkter samtidig • Volum (mengde) • Leveringsfleksibilitet (leveringstidspunkt) • Eksempler fra sykehus, bilfabrikk, busselskap og supermarked • Massekundetilpasning • Smidighet (agility)

6. Fleksibilitet • Interne konsekvenser • Øker responshastigheten • Sparer tid • Opprettholder leveringspåliteligheten

7. Produksjonskostnad • Lav kostnad  potensiale for stort overskudd • Kostnadsposter • Personale • Bygninger, utstyr og teknologi • Innkjøpte varer og tjenester • Eksempler fra sykehus, bilfabrikk, busselskap og supermarked

8. Kostnader og de andre prestasjonsmålene Minimum pris, høyest verdi Kostnad Rask levering Sikker levering Høyproduktivitet Leverings-pålitelighet Hastighet Hurtig gjennomløp Driftssikker produksjon Feilfrie prosesser Evne til å forandre Kvalitet Fleksibilitet Feilfrie varer og tjenester Stadig nye produkter, valgmuligheter

9. Polardiagram over prestasjonsmål Kostnad Buss Leverings-pålitelighet Hastighet Taxi Kvalitet Fleksibilitet

10. Effektivitet og effisiens (produktivitet) Høy effektivitet Utfører de riktige tingene, men det tar lang tid Gjør de riktige tingene riktig Lav effektivitet Gjør de gale tingene galt Arbeider raskt, men med dårlig måloppnåelse Lav effisiens Høy effisiens

11. Effektivitetsfronten Effektivitets-front Variantantall Kostnadseffektivitet

12. Planleggingshorisonter • Langsiktig, > 1 år • Strategisk, design • Investeringer i anlegg, produktutvikling, nettverk • Mellomlang sikt, 3 mnd - 18 mnd • Taktisk, planlegging • Bestemme kapasitet (personale), lager, o.l. • Kortsiktig, < 3 mnd • Operasjonell, styring og drift • Detaljert planlegging og drift av produksjonen

13. Strategi • Stor effekt og betydning for et spesifikt område • Definerer organisasjonens plass i forhold til omgivelsene • Beveger organisasjonen mot et langsiktig mål • Mønster og rettesnor for alle beslutninger som blir tatt • Viktige deler • Innholdet i strategien • Prosessen for hvordan strategien utvikles

14. Hvordan utvikle produksjonsstrategi? Top-down Produksjons-strategi Produksjons-ressurser Markeds-krav Bottom-up

15. Strategi, top-down-perspektiv Nøkkelbeslutninger ... på grunnlag av Hvilke forretningsområder skal det satses på? Oppkjøp og utskilling Allokering av kapital Økonomiske omgivelser Sosiale omgivelser Politiske omgivelser Selskapets verdier og etikk Konsern- strategi Bedriftens formål Hva er bedriftens strategiske mål? Hvordan konkurrere? Kunde-/markedsdynamikk Konkurrenters aktivitet Kjerneteknologi Finansielle skranker Bedrifts- strategi Hvordan bidra til de strategiske målene? Hvordan styre funksjonens ressurser? Personalets ferdigheter Dagens teknologi Funksjonens tidligere prestasjoner Funksjons- strategi

16. Erfaringer fra bedriftens aktiviteter gjennom lengre tid danner grunnlaget for veien en går Ofte er disse strategiene ikke eksplisitt formulert Dette er ofte den mest vanlige måten “strategier” utvikles på Strategi, bottom-up-perspektiv

17. Strategi, markedsbasert Innflytelse fra organisasjonens kunder Innflytelse fra organisa- sjonens konkurrenter Den relative viktigheten av hvert prestasjonsmål for produksjonen Stadiet i livssyklusen til organisasjonens produkter og tjenester

18. Ordrevinnende Kvalifiserende Lite viktige Konkurransefaktorer og konkurransefordeler Positiv Nøytral Påvirkning på konkurranseevne Negativ Ytelse Liten Stor

19. Ulike kunder stiller ulike krav

20. Strategi 1: Følge etter konkurrentenes prestasjoner med hensyn til kvalitet, hastighet, leveringspålitelighet, fleksibilitet og kostnad Strategi 2: Ikke følge etter konkurrentene, men utvikle ens sterke side ytterligere Strategi 3: Skille seg ut fra konkurrentene ved å utvikle et nytt konsept Tilpasning til konkurrentene

21. Produktlivssyklus Volum Tid Introduksjon Vekst Modning Nedgang

22. Konsekvenser av produktets livssyklus Introduksjon Vekst Modning Nedgang Volum Lavt Hurtig vekst Høyt Nedgående Kunder Innovatører Tidlige brukere Gjennomsnittet Sinker Konkurrenter Få/ingen Økende antall Stabilt Færre Antall varianter Kundetilpasset Økende standardisering Framvoksendedominerendetyper Standarder Trolige ordrevinnere Ytelse eller nyhetsverdi Tilgjengelighet av kvalitets- produkter Lav pris, sikker forsyning Lav pris Trolige kvalifiserende egenskaper Kvalitet, produktspekter Pris, produktspekter Produktspekter, kvalitet Sikker forsyning Produksjonens prestasjonsmål Fleksibilitet, kvalitet Hastighet, leve- ringspålitelighet, kvalitet Kostnad, leverings- pålitelighet Kostnad

23. Strategi, ressursbasert perspektiv • Ressursskranker og evner • Avdekke begrensninger og nye muligheter på bakgrunn av tilgjengelige ressurser • Ikke-konkrete ressurser • Forhold til leverandører og kunder • Kunnskap om prosessteknologi • Teamarbeid og produktutvikling

24. Strukturelle beslutninger (design) Utvikling av nye produkter Vertikal integrasjon Lokalisering Teknologi Infrastrukturelle beslutninger (planlegging, styring og forbedring) Arbeidskraft og organisasjon Kapasitetstilpassning Leverandørutvikling Lager Planlegging og styring Forbedring Feilprevensjon og korrigering Strategi, ressursbasert perspektiv II