1 / 24

Institut za javno zdravlje Srebije “Dr Milan Jovanović Batut” DR MIRJANA ŽIVKOVIĆ-ŠULOVIĆ

Zadovoljstvo korisnika bolničkim lečenjem u državnim zdravstvenim ustanovama u Republici Srbiji 2007. godine. Institut za javno zdravlje Srebije “Dr Milan Jovanović Batut” DR MIRJANA ŽIVKOVIĆ-ŠULOVIĆ. Metod rada. Sprovedeno od 26. do 30. novembra 2007. godine

majed
Download Presentation

Institut za javno zdravlje Srebije “Dr Milan Jovanović Batut” DR MIRJANA ŽIVKOVIĆ-ŠULOVIĆ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Zadovoljstvo korisnika bolničkim lečenjem u državnim zdravstvenim ustanovama u Republici Srbiji 2007. godine Institut za javno zdravlje Srebije “Dr Milan Jovanović Batut” DR MIRJANA ŽIVKOVIĆ-ŠULOVIĆ

  2. Metod rada • Sprovedeno od 26. do 30. novembra 2007. godine • U 87 ustanova sekundarne i tercijarne zdravstvene zaštite (opšte bolnice, kliničko-bolnički i klinički centri, instituti, zavodi i specijalne bolnice) • Na 4 odeljenja (Struktura upitnika sa odeljenja: internistička 37,1%, hirurška36,1%, ginekološko-akušerska 17,7%i rehabilitacije 9,2%) • Obrađeno 10.300 upitnika • Stopa odgovora 85,2%

  3. Socio-demografske karakteristike (1) • Distribucija ispitanika po polu: • Žene 57,2% • Muškarci 42,8% • Prosečna starost ispitanika – 52 godine (SD=18) (Min=15; Max=98)

  4. Socio-demografske karakteristike (2)

  5. Socio-demografske karakteristike (3)

  6. Socio-demografske karakteristike (4)

  7. Zdravstveno stanje pacijenta pre prijema u bolnicu (samoprocena)(1) Koji je bio glavni razlog vašeg prijema u bolnicu?

  8. Zdravstveno stanje pacijenta pre prijema u bolnicu (samoprocena)(2) Kakvo je bilo vaše zdravstveno stanje pri dolasku u bolnicu?

  9. Koliko problema ste imali da dobijete mesto u bolnici nakon upućivanja od strane vašeg lekara? Dostupnost (1)

  10. Dostupnost (2) Koliko dugo ste čekali na prijem u bolnicu?

  11. Dostupnost (3) Da li je zdravstveno osoblje bilo dostupno onda kada vam je bila potrebna njihova pomoć?

  12. Da li ste u bolnici imali stalnog lekara koji je vodio brigu o vama? Organizacija rada (1)

  13. Organizacija rada (2) Da li ste u bolnici imali stalnu medicinsku sestru koja je vodila brigu o vama?

  14. Organizacija rada (3) U kojoj meri ste zadovoljni organizacijom posete pacijentima (broj poseta, vreme, dužina...)?

  15. Organizacija rada (4) Kakva je bila ukupna organizacija rada u ovoj bolnici?

  16. Bolnički smeštaj Molimo vas ocenite svaki od navedenih elemenata bolničkog smeštaja:

  17. Komunikacione veštine (1)

  18. Komunikacione veštine (2) Molimo vas da ocenite svaku od navedenih osobina vašeg lekara/medicinske sestre:

  19. Komunikacione veštine (3) Da li je odnos vašeg lekara bio isti prema svim pacijentima? Da li su vam objasnili procedure kojima ste bili podvrgnuti tokom ispitivanja/lečenja?

  20. Stanje vašeg zdravlja je nakon boravka u bolnici, po vašem mišljenju: Efikasnost lečenja (samoprocena)

  21. Zadovoljstvo korisnika bolničkim lečenjem u celini u stacionarnim zdravstvenim ustanovama uRepublici Srbiji

  22. Zadovoljstvo korisnika bolničkim lečenjem po odeljenjima

  23. Zadovoljstvo korisnika bolničkim lečenjem u celini po regionima

  24. Srednja ocena zadovoljstva korisnika bolničkim lečenjem u celini od 2004. do 2007. godine Srednja ocena zadovoljstva u celini je u porastu u odnosu na prethodne tri godine. Svi ispitivani aspekti u upitniku (dostupnost, pristupačnost, kontinuitet, efikasnost, organizacija rada, ambijent i karakteristike zdravstvenih radnika) imaju bolje ocene u odnosu na prethodne godine ispitivanja.

More Related