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Programmes de certificat R les du superviseur dans les relations de travail 30-331-95

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Programmes de certificat R les du superviseur dans les relations de travail 30-331-95

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Presentation Transcript

    1. HEC - Montréal 1 Programmes de certificat Rôles du superviseur dans les relations de travail 30-331-95 Patrick Dubé, chargé de cours HEC-Montréal Tél: 514-630-2225 ext. 3325 Courriel: pdube.lgh@ssss.gouv.qc.ca

    2. HEC - Montréal 2 Séance 1 Supervision et management opérationnel Présentation du plan de cours; Modalités d’évaluation des apprentissages; Supervision et management opérationnel de l’unité de travail; Enjeux du management opérationnel au quotidien; Conditions de succès de la supervision vue comme approche de management opérationnel; Exemples de profil de responsabilités en supervision.

    3. HEC - Montréal 3 Objectifs d ’apprentissage distinguer les différents niveaux de managers(gestionnaires) dans une organisation et les enjeux respectifs de chacun comprendre les conditions d ’efficacité du management opérationnel et reconnaître les rôles essentiels du superviseur se familiariser avec un exemple de profil de responsabilités(rôles) de superviseur.

    4. HEC - Montréal 4 Niveaux de management et types de gestionnaires

    5. HEC - Montréal 5 Niveau hiérarchique et groupe d ’appartenance

    6. HEC - Montréal 6 Défi de la pluri-appartenance Caractérise, entre autres, les postes de gestionnaires opérationnels (intermédiaires et de 1er niveau): doit défendre les objectifs, les règles, les contraintes, les volontés de l ’unité supérieure dont il fait partie doit se comporter comme un supérieur hiérarchique auprès de ses collaborateurs doit défendre auprès de l ’unité supérieure les intérêts de son unité

    7. HEC - Montréal 7 Dilemne de la pluri-appartenance

    8. HEC - Montréal 8 Unité de travail typique: lieu d ’action du manager opérationnel

    9. HEC - Montréal 9 Management opérationnel et supervision Manager opérationnel = superviseur

    10. HEC - Montréal 10 Activités et habiletés de gestion vs les niveaux de management

    11. HEC - Montréal 11 Zones d ’efficacité du management opérationnel

    12. HEC - Montréal 12

    13. HEC - Montréal 13

    14. HEC - Montréal 14

    15. HEC - Montréal 15

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    17. HEC - Montréal 17 Exemple de profil de responsabilités d ’un superviseur L ’exemple présenté en classe est celui du profil de contremaître de Sécal (Société d ’électrolyse et de chimie Alcan Ltée) utilisé dans le cadre du Programme de développement des contremaîtres en 1984. Ce profil se présente sous la forme de 8 grands comportements synthèse qui s ’appliquent dans 5 champs d ’activités spécifiques. Cet outil demeure encore un modèle et une référence pour décrire les rôles d ’un superviseur dans les relations de travail tel que nous les étudions dans ce cours

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