UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI FACULTAD DE ECONOMIA ROBERTO VALERDI MICROSOFT EN INDIA

1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI FACULTAD DE ECONOMIA ROBERTO VALERDI MICROSOFT EN INDIA PRESENTA: EDGAR NASIR ALMENDAREZ HERNANADEZ 16 DE OCTUBRE DEL 2012

2. Microsoft en la India

3. INDICE • Historia breve de Microsoft • Misión • Visión • Principios • Porque entrar al mercado de la India • Ingreso al mercado de la India • Plantilla del modelo de negocio • Segmentos de mercado • Propuestas de valor • Canales de distribución • Relación con los clientes • Fuentes de ingreso • Recursos clave • Actividades clave • Asociaciones clave • Estructura de costes • Análisis FODA • Cuadro de clasificación de productos • Conclusiones • Bibliografía

4. Microsoft Corporation es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector de la informática, tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una importante posición entre los ordenadores personales. Con una cuota de mercado cercana al 90% para Office en 2003 y para Windows en 2006, siguiendo la estrategia de Bill Gates de tener una estación de trabajo que funcione con nuestro software en cada escritorio y en cada hogar.

5. Misión de Microsoft • Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo realizar todo su potencial. • Para cumplir esta misión Microsoft centrará su esfuerzo en crear productos que sean accesibles para todos, incluyendo la gente con discapacidades. Así mismo, actualizan y mejoran constantemente sus productos para evolucionar en la compañía y colocarla en la mejor posición para acelerar tecnologías nuevas a medida que surjan, a fin de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

6. Visión de Microsoft • Microsoft busca impactar en los seres humanos a los que llegan y en las comunidades donde hacen negocios. Pretende conseguirlo permitiendo el acceso a los ordenadores a más gente que, debido a la edad, geografía, discapacidad física o rezago económico, no podrían obtener de ninguna otra forma los beneficios de la tecnología. • También están enfocados en hacer el máximo para entregar el mejor valor a sus clientes y socios; en aumentar su transparencia como compañía; en hacer de Internet un ambiente seguro y fiable para todos; en limitar su impacto ambiental, en conservar los recursos naturales; y en ofrecer un ambiente de trabajo excepcional a sus empleados.

7. Principios de Microsoft • Amplia conexión con el cliente • Conectar con los clientes, comprender sus necesidades y cómo utilizan la tecnología y ofrecerles valor a través de información y soporte para ayudarlos a explotar su potencial.

8. Porque entrar al mercado de la India Microsoft tiene como objetivo que cada hogar y escritorio del mundo cuente con su software. Pero le ha sido difícil la introducción de su servicio y producto a varios países en desarrollo entre ellos la INDIA.

9. Siendo un país con un clase media bien educada Microsoft decide establecerse en india en 1990, para el 2008 solo se tenían 25 pc por cada mil habitantes. Esto debido al costo y a que hay 2 competidores, la versión pirata de Microsoft y Linux que también se ha abierto camino en las computadoras de escritorio.

10. Ubicaciones de Microsoft en India

11. Ingreso al mercado de la India Para poder adentrarse al mercado la empresa invirtió en un centro indio de investigación y desarrollo. Desarrolló una versión especial de su sistema operativo Windows XP que era mas barato y con 10 dialectos indios pero con funciones limitadas.

12. Plantilla del modelo de negocio

13. SM (Segmentos de Mercado) El segmento de mercado para Microsoft en la india es el sector educativo ya que busca mejorar la educación tecnológica para que el país mejore su desarrollo tecnológico. Microsoft presta servicios alrededor de 10,000 colegios técnicos y 7.5 millones de usuarios pretendiendo apoyar institutos y universidades y mejorar la educación del país donde la industria de las TI y la enseñanza superior que son cada vez mas vitales para la economía.

14. Los productos que ofrece Microsoft par los estudiantes es Microsoft live, Microsoft cloud, Microsoft office web apps. El gobierno indio planea implementar Microsoft office 365 para la educación, dando acceso a un mayor numero de servicios convertirlos en infraestructura técnica de apoyo a facultades e instituciones.

15. Microsoft India opera los siguientes seis unidades de negocio en la India.1.Microsoft India y Ventas Marketing ServicesGroup (SMSG)2.Microsoft Research India (MSR)3.Microsoft Global Services India (MGSI)4.Microsoft India Development Center (MSIDC)5.Microsoft IT India (MSIT)6.Microsoft Global TechnologySupport Center (GTSC)

16. PV(Propuestas de valor) • Para el sector educativo básico, una de las ofertas innovadoras introdujo un producto llamado multipoint que permite al usuario conectar varios ratones a una sola maquina. • Integración a sus sistemas operativos 10 dialectos indios. • Para empresas pequeñas creo un servicio de mensajes de texto para facilitar la comunicación de agricultores y fabricantes. • Microsoft también quiere el mercado de la música.

17. Los modelos de precios de Microsoft están siendo bien recibidos por empresas en la India y el producto Dynamics CRM está siendo adoptado en gran escala en entornos de implementación local. • Microsoft Dynamics CRM fue creado teniendo en cuenta estos retos. Combina las características y beneficios de la aplicación de CRM con la facilidad de uso y la poderosa funcionalidad de Outlook para proporcionar una solución integral. El diseño del producto permite que todos los usuarios en la organización puedan usar la solución fácilmente y la solución se puede integrar en la infraestructura TI existente sin ningún problema, ofreciendo no sólo una reducción en el coste total de propiedad sino también un mayor retorno de inversión.

18. C (Canales de Distribución)

19. Socio Grande: Esta es una compañía proveedora de soluciones de integración de sistemasdiseñadas para grandes corporaciones como bancos. Debido a los vínculos establecidos delos grandes socios con los grandes usuarios finales, los productores de software y lascompañías periféricas se vinculan directamente con estos socios y les dan un porcentajemás alto. • Distribuidor: Un distribuidor es el estoqueador de productos y periféricos. Su papel selimita a almacenar los productos y a dar créditos a los revendedores. Los fabricantes sóloasumen los costos de financiamiento para estos distribuidores. • Revendedor: Venden los productos en el mercado minorista. Los pequeños y medianosrevendedores son los que abastecen a las pequeñas empresas (de 10 a 20máquinas/licencias); los revendedores ‘corporativos’ (entre 500 y 1000máquinas/licencias) y las grandes cadenas minoristas suministran los productos para elhogar y para uso personal.

20. Microsoft tiene un canal de distribución muy desarrollado compuesto por revendedores de valor agregado (VAR, por sus siglas en inglés) con presencia en toda la India. Además, los productos de software de plataforma tales como SQL Server, Windows Server y IIS, así como también los productos de escritorio tales como MS Office y Outlook, son sumamente populares entre las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y proporcionan una transición al Dynamics CRM 2011 suave y sin interrupciones. La integración y sincronización exhaustiva entre Dynamics CRM y Outlook proporcionan una experiencia de usuario ininterrumpida, un entorno de rápido aprendizaje y una máxima adopción por parte del usuario.

21. RCI(Relaciones con los Clientes) • AICTE (consejo para la educación tecnológica en la india) es el mayor cliente de Microsoft cloud en la india. • AICTE eligió a Microsoft después de revisar propuestas de IBM y Google, por la capacidad de desarrollar un sistema en localizaciones geográficamente distribuidas sin añadirse significativamente a los costes o complejidad de la directiva de la TI.

22. FI (Fuentes de Ingresos) • En su mayoría las universidades de la india por un menor costo adquieren hardware y software de Microsoft, lo cual en ese país es una de sus mayores fuentes de ingreso. • Teniendo también el desarrollo tecnológico.

23. RC (Recursos Clave) • Recursos Físicos: Microsoft cuenta con instalaciones que asemejan una red en todo el país, estableciéndose en puntos clave. • Recursos Intelectuales: Cuenta con su marca registrada y patente. • Recursos Humanos: Población capacitada para el trabajo. • Recursos Financieros: Tiene una buena línea de crédito.

24. AC (Actividades Clave) De conformidad con la misión global de Microsoft Research, Microsoft Research India participa en las actividades más vanguardistas de investigación aplicada y fundamental en numerosos campos de la informática, la tecnología de la información y áreas afines. Además de innovar y aportar tecnologías clave para los productos de Microsoft, Microsoft Research India colabora con un amplio abanico de instituciones académicas y de investigación para hacer avanzar la innovación de la investigación en informática en la India.

25. AsC(Asociaciones Clave) • Nokia y Microsoft han establecido una asociación que tiene como objetivo aumentar la inversión en el desarrollo conjunto de proUno de los objetivos del acuerdo es unir los esfuerzos de dos empresas en el desarrollo de servicios y productos para el segmento de dispositivos móviles, con cada una de las empresas para sumar fuerzas e integrar sus conocimientos así como los avances de la compañía fabricante finlandesa tal como se ha descrito a través en un comunicado.ductos y servicios móviles. • Outsourcing

26. EC(Estructura de Costes) • Microsoft prepara estrategia de recorte de precios para países en desarrollo y producción en otros países.

27. Analisis FODA

28. Fortalezas • Buena compensación salarial de los empleados a quienes se les permite ser partícipes de las acciones de la compañía. • Organización multinacional que permite operar a través de subsidiaries regionales de forma que se minimizan los efectos de las diferencias culturales. • Desarrollo de productos relativamente rápido que permite la actualización directa a través de la red de los programas adquiridos por los usuarios y la salida de otros nuevos. • La compañía más grande del mundo con renombre internacional y con gran reputación en cuanto a innovación de productos.

29. Oportunidades • Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access). Otros fabricantes buscan la estandarización y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft ahorrar costes. • Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantación en el Mercado como sistema operativo de un 88% .

30. Debilidades • Dependencia en fabricantes de Hardware que quieran instalar el sistema operative de Microsoft. • No es una empresa lider en Internet en cuanto a productos y aplicaciones desarrollados para la red. • Algunos productos solo tienen una aplicación y no trabajan bien con otros sistemas operativos.

31. Amenazas • El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas épocas el despido de abundantes empleados. • Caída de la reputación debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra la compañía por prácticas antimonopolio.

32. Cuadro de clasificación de producto

33. Conclusión La introducción de Microsoft a India significo un progreso para ese país pero también para la empresa ya que consiguió mano de obra barata que produjera tecnología a un menor costo y el país se vio favorecido en infraestructura y mayores oportunidades de empleo para toda la sociedad, elevo el nivel educativo y con ello se comenzó a producir mejores avances tecnológicos independientes en la india. Lo cual a llevado a ser considerado como un país emergente.

34. Bibliografia • Generacion de modelos de negocios, 3 a Edicion. • http://html.rincondelvago.com/politica-estrategica-de-microsoft.html • http://www.forexeco.com/actualidad/internacional/530-desaceleracion-economica-en-india.html • http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2011/10/21/microsoft-tiene-57000-mdd-en-la-cartera • http://www.enterate.unam.mx/artic/2008/agosto/art3.html. • http://www.indiga.org/economy/docs/indiadigital.pdf http://www.idi.mineco.gob.es/portal/site/MICINN/menuitem.8ce192e94ba842bea3bc811001432ea0/?vgnextoid=c059df43b15ab210VgnVCM1000001d04140aRCRD • http://www.computerworld.com/s/article/9175442/Microsoft_signs_outsourcing_pact_with_Indian_giant_Infosys • http://www.pergaminovirtual.com.ar/revista/cgi-bin/hoy/archivos/00000692.shtml • http://noticiasdewindows.com/microsoft-promueve-empresas-tecnologicas-en-la-india/