Inhalt

1. Corporate Brand ManagementProf. Dr. Torsten Tomczak12. GfM Marketing-Trend-TagungMittwoch, 17. April 2002Kongresshaus Zürich

2. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

3. Inhalt 1. Definition und Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

4. Quelle: 2001 Financial Times Deutschland, http.//www.ftd.de/ub/di/FTDQF3WPRPC.html Werte bekannter Marken

5. Corporate Brand Management als Idee ... ... beschäftigt sich unternehmensweit mit der Generierung von neuen sowie der effektiven und effizienten Führung von bestehen-den Markenwerten - den bedeutendsten immateriellen Vermögenswerten eines Unternehmens. ... bezieht sich auf sämtliche Hierarchieebenen (von der Unter-nehmensmarke bis hin zur Produktmarke) sowie auf sämtliche Anspruchsgruppen eines Unternehmens (Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre, Lieferanten etc.).

6. Corporate Brand Management als Funktion ... ... koordiniert in einem Unternehmen sämtliche für das Markenmanagement relevante Tätigkeiten. ... setzt sich vorrangig mit der Führung der Unternehmensmarke (Corporate Branding) sowie mit der Markenarchitektur und dem Markenportfolio eines Unternehmens auseinander.

7. Zentrales Ziel des Corporate Brand Management Stakeholder Mitarbeiter Gesamthafte Steigerung aller Markenwerte eines Unternehmens Kunden Corporate Brand Markenarchitektur und -portfolio Aktionäre Lieferanten Stakeholder- gruppe n

8. Unterschiedliche Markenwerte für Volkswagen (in 2000) 20 Mio. € 18 Differenz: -16% 18.431 16 14 15.486 12 Differenz: -53% 10 8 6 7.286 4 2 Bewertungsmethode 0 Interbrand BBDO-Consulting Semion Quelle: in Anlehnung an Kranz 2002

9. Definition Markenwert (I) Markenspezifische Erlöse Markenwert - = Markenspezifische Kosten In Anlehnung an: Farquhar/Ijiri 1993, S. 77

10. Definition Markenwert (II) Markenwert Kunden Markenwert Aktionäre Markenwert der Unternehmensmarke Markenwert Mitarbeiter Markenwert Lieferanten . . . Markenwert Stakeholder n In Anlehnung an Meffert et al. 2002, S. 187

11. Definition Markenwert (III) Beitrag zum Erfolg existierender Tätigkeiten Markenwert + = Beitrag zum Erfolg neuer Tätigkeiten In Anlehnung an: Smith/Park 1992

12. Zusammenhang zwischen Aktienkaufbereitschaft (Privatpersonen) und Klarkeit des Markenbildes Motivation for private investment in share Mercedes Volkswagen BMW 30 20 10 0 Lufthansa Siemens Bayer BASF Deutsche Telekom Dt. Bank Hoechst Allianz Commerzbank Dresdner Bank Hypo-/Vereinsbank 0 30 40 50 60 70 80 in percent Precise brand picture Quelle: Gruner + Jahr AG, 1998

13. n I=1 Arbeitsdefinition „Markenwert“(kundenbezogen) Markenwert = Kundenwertei * Markenwisseni

14. Definition Markenwert Beitrag zum Erfolg existierender Tätigkeiten Markenwert + = Beitrag zum Erfolg neuer Tätigkeiten Latenter Markenwert In Anlehnung an: Smith/Park 2001

15. Latenter Markenwert Differenz des diskontierten Wertes zukünftiger Cash-flows zwischen einer etablierten und einer neuen Marke, summiert über die Anzahl möglicher Produkte, um die die Marke erweitert werden kann. In Anlehnung an: Srivastava/Shocker 1991; Smith/Park 2001

16. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

17. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

18. Corporate branding • „Corporate Branding is the complete corporate ethos and experience summed up in the companies reputation and consciously projected to selected audiences.“ • „A purposeful, marketing-oriented platform across all business units, services and product brands, media and audiences.“ • „The scope of Corporate Branding comprises everything a company says and does.“ Quelle: Gregory 1997

19. Anspruchsgruppen und Multiplikatoren Kunden potenzielle Mitarbeiter Wettbewerber Journalisten Analysten Unter- nehmen Mitar-beiter Share-holder Lobbyisten Mitarbeiter Politiker Geschäftspartner NGOs Öffentlichkeit

20. Corporate Branding = Reputation Management Emotional Appeal Feel good about, admire and respect, trust Products & Services High quality, innovative, value for money, stands behind products/services Reputation Capitalize on market opportunities, excellent leadership, clear vision for the future Vision & Leadership Workplace Environment Well-managed, appealing workplace, employee talent Out-performs competitors, record of profitability, low risk investment, growth prospects Financial Performance Supports good causes, environmental leadership, treats people well Social Responsibility In Anlehnung an: Fombrun 2002, S. 24

21. Corporate Branding Interne Integration Externe Integration Journalisten Grossinvestoren Aktionäre Kenn- zeichnung Identifikation und Image Identifikation und Image Unternehmens- kommunikation Öffentlichkeit Mitarbeiter Kunden Analysten Corporate Brand

22. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

23. One Firm Separate Endorsed House Branding Branding Branding Pommery Bonka Moët & Chandon Vittel Carnation Guerlain Hennessy Perrier Bärenmarke Givenchy Loewe Ebel Renault Clio Caro Yes Kenzo Renault Mégane Christian Lacroix Libby’s Thomy Milo Renault Twingo TAG Heuer Sephora Maggi Nesquik Cailler Renault Kangoo Fred Berluti Zenith Nestea Nestlac Hard Candy Renault Espace Nespray Nescafé Krug Renault Laguna Nescau Siemens Renault Safrane Renault Nestlé LVMH Markenarchitektur-Optionen 29% 52% 19% In Anlehnung an: Aaker/Joachimsthaler 2001; Esch/Bräutigam 2001; C. Meffert 2002; Laforet/Saunders 1992

24. Konkurrierende Ziele der Markenarchitekturgestaltung Dominanz der Dach- und Unternehmensmarke(„Branded House“) Dominanz der Produktmarken(„House of Brands“) Eigen- ständigkeit Trade-offzwischen Synergie Quelle: Esch/Bräutigam 2001, S. 27

25. einzige Marke, keine Submarken dominierende Marke gleichberechtigt neben den Submarken tritt ggü. den Sub-marken in den Hintergrund Master- brand Gattungsbezeich-nungen ohne Markencharakter Submarken als erklärender Zusatz (geringer Markencharakter) Submarken mit individueller Persönlichkeit Eigenständige Marken mit Herkunftsnachweis Sub- brands Markentransfer der Corporate Brand auf die Product Brands Dachmarkenstrategie Subbranding Strategie • Siemens • Waschmaschine • Handy • Computer • Mercedes • S-Klasse • E-Klasse • A-Klasse • SLK • ... Endorsement Strategie • Gillette • Mach3 • Sensor • Venus • ... Separate Branding • Nestlé • Maggi • Nescafé • Hirz • ... Procter &Gamble • abnehmende Stärke des Transfers der Corporate Brand auf die Produkte/Produktmarken • zunehmende Eigenständigkeit der Submarken => abnehmende Spillover-Effekte In Anlehnung an: Aaker/Joachimsthaler 2001; Esch/Bräutigam 2001; C. Meffert 2002

26. Unternehmens- und Markenhierarchie Unternehmenshierarchie Zielgruppen Markenhierarchie Aktionäre Führungskräfte Banken Analysten Wirtschaftspresse Top- Manage- ment- Ebene Corporate Brand Mitarbeiter Lieferanten Fachpresse Unternehmens- bereichsebene Company-Brands Kunden Produkt- und Leistungsmarken SGE-Ebene Quelle: Meffert/Bierwirth/Burmann 2002, S. 178

27. Strategische Rolle einer Marke Mission Markenauftrag im Portfolio Strategische Rolle der Marke Inhalt Nutzen Werte Ausrichtung Zielsegmente Zielwettbewerber Absatz-Areale In Anlehnung an Meffert/Perrey 2002, S. 219

28. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

29. Idealtypischer Markenerweiterungsprozess „Goodwill“-Transfer Stammarke Erweiterungs- leistung Stärkung der Stammarke Quellen: Meffert 1994; Esch et al. 2001

30. Erweiterungspotenzial einer Marke L J eher hoch Abstraktions- niveau der Marken- positionierung eher gering L L eher gering eher hoch Stärke der Marke In Anlehnung an Esch et al. 2001, S. 773

31. Potenzielle Wirkungen einer Marken-transferstrategie auf den Cash flow Kosten- und Zeitvorteile bei der Einführung neuer Tätigkeiten Stärkung der Marke Erweiterung Kompetenzfeld Nutzung von Synergie- effekten Bessere Nutzung von Verbundeffekten Markenerosion Vernichtung von (existierenden) Markenwerten Opportunitätskosten durch die Nichtent- wicklung neuer Marken Interne Koordinationskosten Cash flow

32. Inhalt 1. Ziele des Corporate Brand Management 2. Entscheidungsfelder des Corporate Brand Management • Corporate Branding • Markenarchitektur und -portfolio • Mehrmarken- und Markentransfer-Strategien 3. Thesen zum Corporate Brand Management

33. These zum Status quo des Corporate Brand Management Das Corporate Brand Management befindet sich in Relation zum Product Brand Management „in den Kinderschuhen“. Es besteht erheblicher Entwicklungs- und Forschungsbedarf.

34. These zur Rolle von Produktmarken im Corporate Brand Management Die Produkt- bzw. Leistungsmarken sind in den meisten Unternehmen die wahren immateriellen Vermögenswerte eines Unternehmens. Der Wert aller anderen Marken - auch der der Corporate Brand - ist zumindest mittelbar von ihnen abhängig.

35. These zur identitätsorientierten Markenführung In dienstleistungsintensiven Branchen ist eine identitätsorientierte Markenführung der Schlüssel zum Erfolg. Neben den Kunden existiert eine weitere Primärziel-gruppe - die eigenen Mitarbeiter.

36. These zur Markeninnovation Durch die Konzentration auf Markentransferstrategien ist die Kompetenz zur Markeninnovation in zahlreichen Unternehmen nicht (mehr) bzw. nur noch in Ansätzen vorhanden.

37. These zur Markenportfolio-Bereinigung Durch die Strategie der „Bereinigung von Markenportfolios“ wird generell die Innovationskraft eines Unternehmens geschwächt.

38. These zum Markenschutz Eine der zentralen Aufgaben des Corporate Brand Management besteht in einer Verbesserung des Schutzes von Markenrechten und damit Markenwerten.