GTCR Maîtrisez votre savoir faire en toute sérénité

1. GTCR Maîtrisez votre savoir faire en toute sérénité

2. des informations réparties sur différents outils  • une recherche d’information lourde et fastidieuse … • un regroupement et un consolidation technique chronophage ... • Des besoins en gestion d’informations techniques rarement pris en compte et pourtant, … • La qualité et l’efficacité des interventions dépendent souvent d’une information technique disponible et maîtrisée ... Le constat des « opérationnels » …!

3. L’adaptation de votre SI: • les temps , impacts techniques et financiers • Les suites bureautiques (à défaut d’autre chose): • répandues, mais très consommateur de temps et de ressources • La solution GTCR • Un outil pour les « opérationnels », qui complète votre SI • Offre un cadre de gestion (recensement, stockage et exploitation) de l’information liée à vos infrastructures • Fournit une documentation technique opérationnelle et consolidée, sous différentes formes (Listes, Dossiers interactifs, Web intranet) • Offre un suivi opérationnel de l’activité. … 3 solutions …! 3

4. … les points forts … • Gestion à focus progressif • Gestion de projets (évolutions, déploiements, maintenance) • Gestion des configurations (Schémas, contenu des configurations, licences, raccordements) • Historisation et traçabilité des modifications • Consolidation « naturelle » multi-projets • Indépendant de tout type d’organisation (projet ou service), • Des informations liées pour faciliter la recherche et la consolidation • Un contrôle d’accès aux informations et de multiples restitutions : • Des mises à jours automatisées et des contrôles de cohérence • La production de livrables (mise en forme homogène, contenu consolidé) • Pilotage de l’activité • Suivi des coûts en ressources, délais, points critiques… • Distributions et Rappels automatiques des tâches à réaliser. 4

5. Les Acteurs, les Activités Management Audit Bureau d’études Infogérance Chefs de projet Déploiements Techniciens Support & Hotline Support/Hotline Maintenance LIVRABLES (Dossiers HTML) 5

6. Une solution complète • Une architecture clients/serveur et interface WEB intranet contextuelle • La génération de dossiers HTML consolidés pour vos intervenants ou vos clients • Pour vos intervenants, GTCR-LTE facilite les mises à jours du système principal sans devoir y être connectés en permanence. 6

7. Intervenants Importe le DT, modifie et génère une « instance » de modification DT HTML DT HTML Client DT HTML Instance de modification GTCR LTE : le complément « terrain » • Le mise à disposition et la simplification des modifications. Serveur = 4 2 Utilisateur GTCR Envoi du DT HTML généré par l’ interface GTCR Client ou Web intranet 1 Un seul fichier Utilisateur GTCR Récupère l’instance contenant les modifications et l’importe via GTCR Client qui entrainera la mise à jour de tous les éléments modifiés par l’intervenant 3 7

8. Serveur Serveur Serveur Solution centralisée A Solution centralisée B Solution centralisée C DT HTML DT HTML DT HTML DT HTML DT HTML DT HTML DT HTML DT HTML Instance de modification Instance de modification GTCR LTE : le complément terrain • Un même outil pour mettre à jour des systèmes GTCR différentes # = = Intervenants ou Prestataires Importe le DT si compatible, modifie et génère une instance à mettre à jour 8

9. … Un outil adapté à chaque profil … • Le manager • Projets de son équipe (synthèses états, avancements, charges, échéances de facturation…) • Export vers MS-Project, synthèses projets (en retard, à affecter …), … • Le plan de charge opérationnel de l’activité (y compris formations et absences) • Le chef de projet • Ces projets (Responsable et contributeur) • Tâches à réaliser (accès direct à l’information correspondante dans GTCR) • Historisation et traçabilité des modifications • Le technicien: • Planning et accès direct aux éléments techniques en toute autonomie (élaboration d’un dossier technique en un seul clic) • Plan d’accès au site, itinéraire … • Base de connaissances techniques (recherche dans le contenu des configurations, commentaires des autres intervenants …) • Accès direct aux fiches à mettre à jour 9

10. … Un outil adapté à chaque profil … • La Hotline • Accès direct aux environnements à partir de n’importe quel évènement ou information (date d’intervention, nom d’intervenant, équipement , lieu d’intervention, N° de téléphone … • Génération et transmission de dossiers techniques automatisés et consolidés (sans besoin de connaissance technique sur le projet) • Le « bureau d’étude » • Consultation WEB intranet à visibilité restreinte (données techniques sensibles masquées) • Préparation d’un projet • Le support: • Recherche dans le contenu des configurations et affichage direct de l’environnement (schémas) et les intervenants • Conception de scripts de déploiement dans GTCR pour permettre la production de configuration en masse en fonction de listes de paramètres (collecte de données) 10

11. … Une visibilité adaptée … • Projet • Matériels nécessaires au projet avec ressources câblées/liens physiques/accès opérateurs et détail des opérations à réaliser, • Réservation/planification de ressources, estimation/consommation des temps • Gestion documentaire (document annexe, procédures) • Export vers MS-Project, import avec re planification automatique • Alertes et rappels automatiques avec distribution des tâches • Annuaire projet (automatique, mail to ..) • Site d’installation • Equipements installés en exploitation/Stock/Spare de maintenance, tous projets confondus • Projets associés (personne ou entité à l’origine du projet) • Ressources câblées (rocades inter-locaux techniques, arrivées de câbles opérateurs) • Schémas (synoptiques, plans de baies) dont les équipements du site font partie. • Interventions réalisées (y compris celles de maintenance/dépannage) 11

12. … Une visibilité adaptée … • Intervenant : • Détail des opérations à réaliser, planning • Équipements du lieu d’intervention, avec schémas associés (synoptiques, plans de baie … ) • Documents annexes nécessaires • Bon d’intervention, PV, Fiche de recette, Reporting sur l’intervention • Equipements : • Le projet à l’origine de sa création (audit, commande de matériel) • Identification, Lieu d’installation et affectation (stock, exploitation ou lot de maintenance) • Configurations (paramétrie, modules hardware, licences (avec alerte de fin de validité), raccordements physiques (avec d’autres équipements, ou accès/offres opérateur) • Accès direct aux schémas associés (-> dans quels environnement fonctionne-t-il) • Le contrat de maintenance auquel il est rattaché (avec accès direct à ce dernier) • Les fiches d’échanges anticipés avec gestion des n° de série durant l’échange (par exemple après utilisation d’un « spare » de maintenance) • L’historique des changements (affectation, N° de série, contenu des configurations …) 12

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14. Plus d’informations ? Pour une démonstration du produit, ou de plus amples informations, vous pouvez contacter : • Le Responsable commercial : François MIR 01 34 02 44 02 fmir@smart-telecom.fr • Le Responsable Technique : Alain DUVARD 01 34 02 44 04 aduvard@smart-telecom.fr Vous pouvez également visiter le site http://gtcr.smart-telecom.fr/consacré au progiciel 14